พูดคุยเกี่ยวกับปัญหา Surface Pro 4 เพิ่มเติม หลังจากปัญหาการระบายแบตเตอรี่ขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อกับโหมดสลีปผิดปกติผู้ใช้รายหนึ่งรายงานในฟอรัม Microsoft Community ว่าเขาไม่สามารถเปิดอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของเขาได้
“ วันนี้ฉันได้รับ Surface Pro 4 และใช้งานได้ดี ฉันวางไว้ที่“ นอน” สักพักกลับมาแล้วเปิดมัน มันทำงานได้ดีอีกครั้ง ฉันทำผิดพลาดและแทนที่จะวางไว้ที่“ sleep” ฉันกดปุ่มเปิดปิดเพื่อปิดเมื่อฉันทำเสร็จ ตอนนี้มันจะไม่เกิดขึ้นเลย หน้าจอมืด หากฉันกดปุ่มเพาเวอร์ฉันสามารถเห็นไฟใต้ปุ่มแป้นพิมพ์จากนั้นถ้าฉันกดสวิตช์ไฟอีกครั้งพวกเขาจะออกไป แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับหน้าจอไม่ว่าฉันจะทำอะไร มีคนอื่นทนทุกข์ทรมานกับสิ่งนี้หรือไม่?”
ปัญหาบางอย่างกับ Surface Pro 4 สามารถเกิดขึ้นได้ไม่ช้าก็เร็วและผู้ใช้รายงานปัญหาต่อไปนี้:
- Surface Pro 4 หน้าจอสีดำแห่งความตาย - ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นกับ Surface Pro 4 คือหน้าจอสีดำแห่งความตาย คุณสามารถรับรู้ปัญหานี้โดยหน้าจอสีดำและไม่สามารถเปิดแท็บเล็ตของคุณ
- ไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 หลังจากอัปเดต, ชาร์จ, ปิดเครื่อง - ผู้ใช้รายงานปัญหานี้ในหลาย ๆ กรณี บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหานี้หลังจากการชาร์จหรือปิดอุปกรณ์
- Surface Pro 4 ไม่ชาร์จการชาร์จ - ตามผู้ใช้บางครั้งอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถชาร์จได้เลย นี่ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Surface Pro 4 ของพวกเขาไม่ได้เก็บค่าบริการ ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ของคุณดังนั้นคุณอาจต้องการเปลี่ยนใหม่
- Surface Pro 4 ไม่เริ่มทำงานไม่ปลุกไม่เปิด - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแท็บเล็ตไม่เริ่มเลย ตามผู้ใช้แท็บเล็ตไม่สามารถตื่นหรือเปิดใช้งานได้
- Surface Pro 4 ไม่ทำงานไม่ใช่การบูท - หากคุณประสบปัญหานี้บางครั้งคุณจะไม่สามารถบูต Surface Pro 4 ได้ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดแท็บเล็ตของคุณอาจไม่ทำงานเลย
ไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้จะแก้ไขได้อย่างไร
- ทำการรีเซ็ตสองปุ่ม
- ปลดสายไฟและปล่อยให้แบตเตอรี่หมด
- กดปุ่ม Power ค้างไว้หนึ่งนาที
- ใช้คีย์ลัดของ Windows + P
- ปลดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
- เชื่อมต่อ Surface Pro ของคุณเข้ากับเต้าเสียบไฟอื่น
- ปลุก Surface ของคุณด้วยปุ่มลัด
- ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณ
- วางแล็ปท็อปของคุณในห้องเย็น
โซลูชันที่ 1 - ทำการรีเซ็ตสองปุ่ม
ซึ่งแตกต่างจากกรณีก่อนหน้านี้บางส่วนเจ้าหน้าที่ของ Microsoft มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ทันที รายงานว่าถ้า Surface Pro 4 ของคุณไม่ทำงานให้ทำการรีเซ็ตสองปุ่มและทุกอย่างจะทำงานได้ดี
หากต้องการทำการรีเซ็ตสองปุ่มบน Surface Pro 4 ของคุณให้ทำดังต่อไปนี้:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 30 วินาที
- หลังจาก Surface ปิดตัวลงให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง และปุ่มเปิดปิดพร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาที (หน้าจออาจกะพริบโลโก้ Surface ก่อน 15 วินาที แต่ไม่ปล่อยปุ่ม)
- หลังจากที่คุณปล่อยปุ่มให้รอประมาณ 10 วินาที
- กดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งและ Surface ของคุณจะเปิดอีกครั้ง
แม้ว่าจะยังไม่ได้รับการยืนยันข้อผิดพลาดของโหมดสลีปใน Surface Pro 4 อาจทำให้เกิดปัญหานี้เนื่องจากคุณสามารถเห็นด้านบนผู้ใช้กล่าวว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากเขาวางอุปกรณ์ของเขาเข้าสู่โหมดสลีปโดยไม่ตั้งใจ
เราสามารถรอให้ Microsoft ปล่อยการปรับปรุงแก้ไขสำหรับปัญหาโหมดสลีปบน Surface Pro 4 เท่านั้นและหากปัญหาหยุดเกิดขึ้นแสดงว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นแน่นอน
นอกจากนี้มันจะไม่เจ็บที่จะตรวจสอบว่าทุกอย่างถูกต้องกับแบตเตอรี่ของคุณหรือไม่ในกรณีเพราะถ้าแบตเตอรี่เสียหายหรือว่างเปล่าอุปกรณ์ของคุณจะไม่เปิดใช้งานตามหลักเหตุผล
โซลูชันที่ 2 - ถอดสายไฟและปล่อยให้แบตเตอรี่หมด
หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆโดยการใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาโดยการถอด Surface Pro 4 ออกจากอะแดปเตอร์และปล่อยให้แบตเตอรี่หมด กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะออกจาก Surface Pro 4 เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหรือมากกว่าเพื่อที่จะทำให้แบตเตอรี่หมด
เมื่อแบตเตอรี่หมดแล้วคุณสามารถเชื่อมต่อแท็บเล็ตของคุณกับอะแดปเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 3 - กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
ตามผู้ใช้ถ้าคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 คุณอาจต้องลองกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ ในการทำเช่นนั้นเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที หากคุณดำเนินการแก้ไขปัญหานี้อย่างถูกต้อง Surface Pro 4 ของคุณจะรีบูตและทุกอย่างจะเริ่มทำงานอีกครั้ง
โซลูชันที่ 4 - ใช้คีย์ลัดของ Windows + P
หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้คุณอาจต้องลองใช้ทางลัด Windows Key + P ตามผู้ใช้ Surface Pro 4 ของคุณอาจกำลังทำงาน แต่มีโหมดโครงการอื่น
ผู้ใช้รายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับแป้นพิมพ์ที่แนบมาและเพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องกดทางลัด Windows Key + P หลังจากกดปุ่มลัดสองครั้งอุปกรณ์ Surface Pro ของคุณจะเริ่มทำงาน
โซลูชันที่ 5 - ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
ตามผู้ใช้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆโดยการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดจากแท็บเล็ตของคุณ หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้คุณจะต้องถอดอะแดปเตอร์ไฟคีย์บอร์ดและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่คุณเชื่อมต่อกับ Surface Pro
หลังจากทำเช่นนั้นให้กดปุ่ม Power ค้างไว้หนึ่งหรือสองนาที ปล่อยเป็นเวลา 30 วินาทีแล้วกดค้างไว้อีกประมาณ 5-10 วินาที หลังจากทำเช่นนั้นแท็บเล็ตของคุณจะเปิดขึ้นและทุกอย่างจะเริ่มทำงาน
โซลูชันที่ 6 - เชื่อมต่อ Surface Pro ของคุณเข้ากับเต้าเสียบไฟอื่น
มีผู้ใช้เพียงไม่กี่คนที่รายงานว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆเพียงเชื่อมต่อ Surface Pro 4 ของคุณเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้โปรดเชื่อมต่อกับเต้าเสียบไฟอื่นในบ้านของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้เนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาเชื่อมต่อกับปลั๊กไฟกับอุปกรณ์อื่น หลังจากเชื่อมต่อ Surface Pro 4 เข้ากับเต้ารับอื่นที่ไม่มีอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่ออยู่ปัญหาได้รับการแก้ไขและ Surface Pro 4 เริ่มทำงานอีกครั้ง นี่ไม่ใช่โซลูชันที่รับประกัน แต่คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรี
โซลูชันที่ 7 - ปลุกพื้นผิวของคุณด้วยปุ่มลัด
บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่ Surface Pro ของคุณเข้าสู่โหมดสลีป หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้คุณสามารถลองปลุกด้วยการกดปุ่มลัดบางปุ่ม
หากต้องการทำเช่นนั้นให้กดปุ่ม Windows + Ctrl + Shift + B บนแป้นพิมพ์ของคุณ หากคุณใช้ Surface Pro 4 ในโหมดแท็บเล็ตให้กดทั้ง ปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง และ ลดระดับเสียง พร้อมกันอย่างรวดเร็วสามครั้ง สิ่งนี้จะทำให้แท็บเล็ตของคุณตื่นขึ้นและทุกอย่างจะเริ่มทำงานอีกครั้ง
โซลูชันที่ 8 - ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณ
หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่ของคุณหมดแล้ว ชาร์จ Surface Pro 4 ของคุณเป็นเวลา 30 นาทีขึ้นไปแล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง นี่ไม่ใช่วิธีการแก้ปัญหาสากล แต่อาจมีประโยชน์ลองใช้ดู
โซลูชันที่ 9 - ใส่แล็ปท็อปของคุณในห้องเย็น
ตามผู้ใช้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆเพียงวางแท็บเล็ตของคุณในห้องเย็นเป็นเวลา 30 นาทีขึ้นไป หลังจากระบายความร้อนแท็บเล็ตของคุณใส่กลับเข้าไปในห้องของคุณและรอ 30 นาทีหรือมากกว่านั้น ตอนนี้ให้ลองเปิดแท็บเล็ตอีกครั้ง
นี่เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่เลวร้าย แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่ามันใช้งานได้ดังนั้นคุณอาจต้องการลองใช้ โปรดทราบว่าการวางแท็บเล็ตของคุณในสภาพแวดล้อมที่หนาวเย็นสามารถสร้างความเสียหายได้ดังนั้นให้ใช้วิธีแก้ปัญหานี้โดยรับความเสี่ยงด้วยตัวคุณเอง หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันคุณอาจต้องการนำไปที่ศูนย์ซ่อมอย่างเป็นทางการ
คุณมีปัญหาอื่น ๆ ในอุปกรณ์ Surface Pro 4 หรือ Surface Book ของคุณซึ่งเรายังไม่ครอบคลุมหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นบอกเราในความคิดเห็นและเราจะพยายามหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณ
