เพื่อแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Windows 10:
- ตรวจสอบตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
- รีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
- ปลดอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ
- ตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูคำตอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของคุณ
หนึ่งในสาเหตุหลักที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณได้คือลืมรหัสผ่าน
อย่างไรก็ตามหากคุณมั่นใจว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่านหรือพิมพ์รหัสที่ถูกต้อง แต่คุณได้รับข้อความ ' ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณได้ทันที ' ในคอมพิวเตอร์ของคุณปัญหานี้เป็นมากกว่ารหัสผ่านของคุณ .
ก่อนที่คุณจะไปยังโซลูชันให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ไม่ว่าคุณจะอยู่ในบัญชี Microsoft หรือบัญชีท้องถิ่น
- หากคุณลองลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่นด้วยบัญชี Microsoft ของคุณสำเร็จ
- หากคุณรีเซ็ตรหัสผ่าน
บทความนี้กล่าวถึงวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ
จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณได้ในตอนนี้
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
หากคุณเห็นตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ในหน้าจอเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณตั้งค่ารหัสผ่าน PIN สำหรับบัญชี
เมื่อคุณคลิกที่ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้คุณสามารถเลือกรหัสผ่าน PIN หรือรหัสผ่านบัญชี Microsoft จริงของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
ยืนยันว่าคุณพิมพ์รหัสผ่านที่ถูกต้องก่อนใช้วิธีอื่น
ทำดังต่อไปนี้:
- ในช่องรหัสผ่านให้คลิกที่ไอคอนรูปตาเพื่อดูรหัสผ่านของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันถูกต้อง
- คลิก Enter
- ตรวจสอบว่ารูปแบบแป้นพิมพ์เหมือนกัน บางครั้งในระหว่างการอัปเกรดอาจมีการเปลี่ยนแปลงซึ่งทำให้คุณต้องใส่อักขระต่าง ๆ เมื่อพิมพ์รหัสผ่าน
- กด Windows Key และ Spacebar พร้อมกันเพื่อตรวจสอบภาษาและเค้าโครงแป้นพิมพ์ของคุณ
- กดคีย์ Windows ค้างไว้
- กดแป้นเว้นวรรคซ้ำ ๆ เพื่อเปลี่ยนเค้าโครงแป้นพิมพ์
- ไปที่อุปกรณ์อื่นและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ //account.live.com ด้วยอีเมลบัญชี Microsoft เดียวกันและรหัสผ่านเดียวกัน
หากปัญหาไม่หายไปให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
- อ่านอีกครั้ง: “ เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้” ข้อผิดพลาด Windows 10
โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้
ในการรีเซ็ตรหัสผ่านให้ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันเพื่อกู้คืนรหัสผ่านที่คุณตั้งไว้เมื่อคุณสร้างบัญชี Microsoft
มักจะมีอีเมลสำรองที่คุณให้สำหรับการกู้คืนรหัสผ่านเมื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลในครั้งแรก
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ:
- ไปที่หน้ารีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่คุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน> กดถัดไป
- ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณตั้งค่าบัญชี Microsoft ด้วย
- ป้อนอักขระแคปช่าหรืออักขระอื่น ๆ ที่เห็นบนหน้าจอ> กดถัดไป
- หากคุณมีข้อมูลความปลอดภัยสำหรับบัญชีอีเมลของคุณรหัสครั้งเดียวจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (หรือทางเลือก) หรืออีเมลสำรองที่คุณให้ไว้เมื่อคุณตั้งค่าอีเมล
- ใส่รหัส
- สร้างรหัสผ่านใหม่
นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ตัวเลือก 'ฉันรู้รหัสผ่านของฉัน แต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้' เมื่อพยายามพักรหัสผ่านของคุณ
หากการรีเซ็ตรหัสผ่านใช้งานไม่ได้ให้ตรวจสอบว่าสิ่งต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของคุณหรือไม่:
- ไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยได้
หากคุณไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยให้คลิกฉันไม่ได้รับรหัสเมื่อได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้หรือคลิกฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรหัสเหล่านี้เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากนั้นทำสิ่งต่อไปนี้:
- กรอกแบบสอบถามความปลอดภัย
- เมื่อถูกถามเกี่ยวกับอีเมลที่คุณส่งเมื่อเร็ว ๆ นี้วันเกิดรายละเอียดบัตรเครดิตหรือรายละเอียดอื่น ๆ ที่คุณรู้จักเพียงอย่างเดียวคุณไม่จำเป็นต้องรู้คำตอบทั้งหมดเพียงตอบสิ่งที่คุณรู้หรือใกล้เคียงกับคำตอบ
หมายเหตุ : ระยะเวลารอ 30 วันจะมีผลก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อย่างสมบูรณ์
- อ่านอีกครั้ง: การ แก้ไข: ข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows Live ID หรือรหัสผ่านที่คุณป้อนไม่ถูกต้อง” ใน Windows 10
- โปรไฟล์ถูกปิดกั้นชั่วคราว
ในกรณีที่คุณได้รับข้อความดังกล่าวให้ตรวจสอบที่หน้าการแก้ไขปัญหาบัญชีที่ถูกระงับชั่วคราวในฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
- เปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอนแล้ว
บางครั้งคุณอาจใช้ขั้นตอนความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อป้องกันบัญชีของคุณจากการถูกบล็อกหรือแฮ็คเข้า ซึ่งรวมถึงการยืนยันสองขั้นตอน
หากคุณเพิ่งเปิดฟีเจอร์ความปลอดภัยนี้แอพและอุปกรณ์บางอย่างจะปฏิเสธการลงชื่อเข้าใช้ของคุณเพราะพวกเขาจะไม่ซิงค์หรืออัปเดตเพื่อแจ้งรหัสความปลอดภัยให้คุณ ในกรณีนี้คุณต้องมีรหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ
- การใช้อุปกรณ์ใหม่หรือการเดินทาง
เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีเมลอื่น ๆ Microsoft ยังปกป้องบัญชีของคุณจากกิจกรรมลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติในกรณีที่แฮกเกอร์หรือผู้ที่พยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ
หากคุณกำลังเดินทางหรือใช้อุปกรณ์ใหม่คุณอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณ
- เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีท้องถิ่น (ไม่ใช่บัญชี Microsoft)
บัญชี Microsoft ทำงานได้กับอุปกรณ์แอปและบริการทั้งหมดของคุณและนี่คือสิ่งที่ทำให้มันแตกต่างจากบัญชีท้องถิ่นเพราะในภายหลังจะใช้งานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ที่คุณสร้างขึ้นเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่ Microsoft ช่วยคุณกู้คืนรหัสผ่านที่ลืม แต่ไม่สามารถช่วยได้ด้วยบัญชีท้องถิ่น
- หน้ารีเซ็ตรหัสผ่านไม่รู้จักบัญชี Microsoft ของคุณ
หากคุณลืมที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ขณะลงทะเบียนบัญชี Microsoft ของคุณหน้ารีเซ็ตอาจไม่รู้จักบัญชีของคุณ
โซลูชันที่ 3: ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
ในบางกรณีอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดทุกชนิดในพีซีของคุณรวมถึงปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ถอดคีย์บอร์ดเม้าส์และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ จากนั้นบู๊ตเครื่องคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าขณะนี้หน้าลงชื่อเข้าใช้พร้อมใช้งานหรือไม่
โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับคำตอบการลงชื่อเข้าใช้เพิ่มเติมสำหรับปัญหาเฉพาะของคุณ
ในฐานะที่เป็นทางเลือกสุดท้ายคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อค้นหาข้อมูลเฉพาะเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา
แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นว่าขั้นตอนและวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้เหมาะกับคุณหรือไม่
หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2017 และได้รับการปรับปรุงเพื่อความสดใหม่และความแม่นยำ
