คอนโซล Xbox เชื่อมต่อกับบริการ Xbox Live สำหรับคุณสมบัติเช่นการเล่นเกมออนไลน์การสตรีมวิดีโอและอื่น ๆ แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อการเชื่อมต่อทำงานได้ดี
น่าเสียดายเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่แตกต่างกันบางครั้ง Xbox ของคุณ จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ที่คุณอาจใช้งานและสิ่งเหล่านี้สามารถป้องกันไม่ให้คุณเข้าร่วมคอนโซลของคุณกับเครือข่ายหรือ Xbox Live
โดยปกติเมื่อ Xbox จะไม่เชื่อมต่อกับ WiFi หรือเครือข่ายไร้สายของคุณข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ Xbox เพื่อแนะนำวงจรพลังงานสำหรับเราเตอร์หรืออุปกรณ์เกตเวย์เพื่อแก้ไขปัญหา แต่หากผู้ดูแลระบบของเราเตอร์เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณจะต้องอัปเดตคอนโซลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวดังกล่าวในอนาคต
นี่คือรายการวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้เมื่อ Xbox ไม่เชื่อมต่อกับ WiFi
การแก้ไข: Xbox จะไม่เชื่อมต่อกับ WiFi
- รันการทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
- วงจรไฟคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ
- ถอดชุดหูฟังของบุคคลที่สามออก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์กำลังออกอากาศ SSID ที่ถูกต้อง
- ยืนยันรหัสผ่าน WiFi
- ตรวจสอบสัญญาณรบกวนไร้สายอื่น ๆ
- ตรวจสอบการกรอง MAC
- เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย
- ตรวจสอบความกว้างของช่องสัญญาณไร้สาย
- ตรวจสอบสัญญาณไร้สายต่ำ
- ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณในที่อื่น
1. รันการทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
ทำสิ่งนี้บนคอนโซลของคุณเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดเฉพาะที่คุณได้รับโดยทำดังต่อไปนี้:
- เปิดคู่มือ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก การตั้งค่าทั้งหมด
- เลือก เครือข่าย
- เลือก การตั้งค่าเครือข่าย การหยุดชะงักใด ๆ ที่ทราบจะปรากฏขึ้นที่กลางหน้าจอ
- เลือก ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย ทางด้านขวาของหน้าจอ การตั้งค่าเครือข่าย หากการทดสอบสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live มิฉะนั้นตัวแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายจะพยายามระบุปัญหา
2. วงจรพลังงานคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ
ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเราเตอร์โมเด็มหรือเกตเวย์เป็นเวลาสองสามนาที หากคุณมีเราเตอร์และโมเด็มให้ถอดสายไฟออกจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซล Xbox One ของคุณโดยทำดังนี้
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก รีสตาร์ทคอนโซล
- เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคำแนะนำหรือหากดูเหมือนว่าคอนโซลนั้นค้างให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกว่าคอนโซลจะปิด หลังจากคอนโซลปิดตัวลงให้แตะปุ่ม Xbox บนคอนโซลอีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใหม่
- เสียบโมเด็มหรือเกตเวย์ก่อนและรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สถานะปกติ
- เสียบเราเตอร์และรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สถานะปกติ
- ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ หากสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live
หมายเหตุ หากคุณได้รับแจ้งให้อัพเดตซอฟต์แวร์คอนโซลให้เลือก ใช่
3. ถอดชุดหูฟังของบุคคลที่สามออก
ชุดหูฟังเหล่านี้อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนที่ใช้งานได้เนื่องจากมีการออกอากาศในความถี่เดียวกับเราเตอร์ไร้สาย ในการค้นหาชุดหูฟังที่มีปัญหาให้ทำดังนี้
- ตัดการเชื่อมต่อพลังงานจากชุดหูฟังไร้สาย
- ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ หากสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์กำลังออกอากาศ SSID ที่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าคอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับ SSID ที่ถูกต้องแล้วทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณอีกครั้ง หากวิธีนี้ใช้งานได้คอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live
มิฉะนั้นคุณอาจต้องทดสอบคอนโซลของคุณในตำแหน่งอื่นตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อเราเตอร์ของคุณหรือค้นหาใหม่
5. ยืนยันรหัสผ่าน WiFi
ในการยืนยันรหัสผ่านสำหรับเครือข่ายไร้สายโดยใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 หรือ Windows 8 ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้วให้ทำดังนี้
- คลิก เริ่ม
- เลือก แผงควบคุม
- คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- คลิก ศูนย์เครือข่ายและการแชร์
- คลิก จัดการเครือข่ายไร้สาย
- คลิกขวาที่ชื่อเครือข่ายไร้สายของคุณแล้วเลือก คุณสมบัติ
- คลิกแท็บ ความปลอดภัย แล้วคลิกกล่องกาเครื่องหมาย แสดงตัวอักษร เมื่อคุณตรวจสอบรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับเครือข่ายไร้สายแล้วให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณอีกครั้ง
หมายเหตุ ถ้าตัวเลือกในการ แสดงตัวอักษร ไม่พร้อมใช้งานคุณอาจไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์
6. ตรวจสอบการรบกวนไร้สายอื่น ๆ
มีการรบกวนสองประเภท: ใช้งานและแฝง สิ่งที่ใช้งานรวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ออกอากาศสัญญาณไร้สายหรือก่อให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าในขณะที่แฝงเกิดขึ้นเมื่อสัญญาณไร้สายผ่านวัตถุทำให้สัญญาณอ่อนแอและหักเห
ลบอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่นไมโครเวฟเครื่องปรับอากาศเตาอบโทรทัศน์ CRT จอภาพเด็กเครือข่ายไร้สายอื่น ๆ โทรศัพท์ไร้สายและลำโพงไร้สายระหว่างคอนโซลและเราเตอร์ของคุณเพื่อลดการรบกวนดังกล่าว
วัตถุอื่น ๆ เช่นแก้วตะกั่วท่อทองแดงคอนกรีตฉนวนกระจกตู้นิรภัยปืนตู้เก็บเอกสารกระเบื้องและปูนปลาสเตอร์ควรจะถูกทิ้งอย่างไรก็ตามสัญญาณไร้สายก็ลดลงตามระยะทาง
หลังจากคุณได้กำหนดค่าสายตาที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณและลบสาเหตุของการรบกวนมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
7. ตรวจสอบการกรอง MAC
เราเตอร์ไร้สายสามารถป้องกันการเข้าถึงเครือข่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้คุณสมบัติที่เรียกว่าการกรอง MAC อย่างไรก็ตามการกรอง MAC ยังสามารถป้องกันคอนโซลของคุณจากการเชื่อมต่อกับ Xbox Live ถ้าเปิดอยู่ให้เพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลไปยังรายการที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์หรือปิดการกรอง MAC ชั่วคราวบนเราเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าการกรอง MAC ป้องกันคอนโซลของคุณจากการเชื่อมต่อกับ Xbox Live หรือไม่
ในการเพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลไปยังรายการที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์ให้ทำดังนี้
- รับที่อยู่ MAC ของคอนโซล
- ใน Xbox Home ให้นำทางไปทางซ้ายจนกระทั่งถึง Pins
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก เครือข่าย
- เลือก การตั้งค่าขั้นสูง
- จดที่อยู่ MAC ไร้สายของคุณ
- เพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลของคุณไปยังรายการที่อยู่ MAC ที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์
- หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการกรอง MAC บนเราเตอร์ของคุณให้ดูเอกสารประกอบของเราเตอร์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์
- หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าการกรอง MAC ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับ Xbox Live
8. เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย
เราเตอร์ไร้สายสามารถออกอากาศในหลายช่องทาง หากเครือข่ายไร้สายอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกำลังออกอากาศในช่องสัญญาณเดียวกันหรือหากมีสัญญาณรบกวนไร้สายจากอุปกรณ์คุณอาจประสบกับความแรงของสัญญาณต่ำจากเครือข่ายไร้สายของคุณ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองเปลี่ยนช่องที่เราเตอร์เผยแพร่
หมายเหตุ: เราเตอร์ไร้สายส่วนใหญ่มีความกว้างของช่องเป็น 20 MHz หรือ 40 MHz ที่มีให้เป็นตัวเลือกที่กำหนดค่าได้ Xbox One ต้องการการตั้งค่า 20 MHz
หลังจากที่คุณเปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สายให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
- ที่เกี่ยวข้อง: กำลังมองหาสิ่งที่ดีที่สุดที่จะซื้อฝุ่น Xbox One? นี่คือ 5 อันดับแรก
9. ตรวจสอบความกว้างของช่องสัญญาณไร้สาย
เราเตอร์ไร้สายสามารถออกอากาศตามความกว้างของช่องที่แตกต่างกัน เราเตอร์ไร้สายส่วนใหญ่มีความกว้างของช่องที่มีให้เลือกทั้ง 20 MHz หรือ 40 MHz คอนโซล Xbox One ต้องการการตั้งค่า 20 MHz
หากต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออันดับแรกให้ตรวจสอบว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ออกอากาศในการตั้งค่า 20 MHz หลังจากที่คุณตรวจสอบแล้วว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณถูกตั้งค่าเป็นความกว้างของช่องที่ 20 MHz ให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
10. ตรวจสอบสัญญาณไร้สายต่ำ
สัญญาณไร้สายอ่อนอาจหมายถึง Xbox จะไม่เชื่อมต่อกับ WiFi คุณสามารถตรวจสอบความแรงของสัญญาณไร้สายบนคอนโซล Xbox One ได้โดยทำดังนี้
- เปิดคู่มือ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก การตั้งค่าทั้งหมด
- เลือก เครือข่าย
- เลือก การตั้งค่าเครือข่าย การหยุดชะงักใด ๆ ที่ทราบจะปรากฏขึ้นที่กลางหน้าจอ
- เลือก สถิติเครือข่ายโดยละเอียด
- ความแรงของสัญญาณไร้สายของคุณถูกระบุเป็นเปอร์เซ็นต์ของ สถานะเครือข่ายโดยละเอียด ความแรงของสัญญาณต่ำกว่า 20% ถือว่าต่ำและอาจทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
คุณยังสามารถลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายกับเราเตอร์การเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มหรือเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มของคุณจากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
11. ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณในตำแหน่งอื่น
- ยกเลิกการเชื่อมต่อคอนโซล Xbox และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ไปกับ Xbox และอุปกรณ์เสริมไปยังตำแหน่งอื่นซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นได้ สิ่งนี้จะกำหนดว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับเครือข่ายของคุณหรือกับคอนโซลของคุณ
- ที่ตำแหน่งอื่นเชื่อมต่อคอนโซล Xbox และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอีกครั้ง
- รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณที่ตำแหน่งใหม่โดยพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น
ในกรณีที่ Xbox ของคุณกำลังเชื่อมต่อในตำแหน่งอื่นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนเราเตอร์ของคุณและแก้ไขปัญหาเครือข่าย
หาก Xbox จะไม่เชื่อมต่อกับ WiFi แม้ว่าจะใช้วิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้วอาจมีบางอย่างผิดปกติกับอแด็ปเตอร์ไร้สายภายใน คุณสามารถส่งคำขอซ่อมออนไลน์ได้ที่ศูนย์บริการ Xbox Online เพื่อรับการซ่อมแซมคอนโซลของคุณ
แจ้งให้เราทราบหากวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้ได้รับการช่วยเหลือโดยการแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง
