Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลที่ใช้งานบ่อยทั่วโลกโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจและนิติบุคคลอื่น ๆ และเช่นเดียวกับโปรแกรมที่ใช้บ่อยอื่น ๆ มันสามารถพัฒนาปัญหาเมื่อเวลาผ่านไปซึ่งต้องมีการแก้ไขและบำรุงรักษาเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
เมื่อใช้ Outlook มีหลายครั้งที่คุณต้องการค้นหาจดหมายเก่าจากโฟลเดอร์ของคุณไม่ว่าจะเป็นโฟลเดอร์ Inbox หรือ Sent อย่างไรก็ตามหากการค้นหาไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังอาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณไม่ได้ตรวจสอบการทำดัชนีดังนั้นคุณต้องตรวจสอบว่าดัชนีการค้นหาทำงานอย่างถูกต้อง
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ Outlook ที่ไม่ได้ค้นหาอีเมลทั้งหมด คือฟังก์ชั่นการจัดทำดัชนีในระบบปฏิบัติการ Windows นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยในทุกเวอร์ชันของ Outlook เนื่องจากแต่ละรุ่นใช้ฐานคล้ายกับฟังก์ชันที่เรียกว่าดัชนีการค้นหาของ Outlook
ปัญหานี้และปัญหาอื่น ๆ สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาบางอย่างดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง
วิธีแก้ไข Outlook ไม่ค้นหาอีเมลทั้งหมด
- การแก้ไขเบื้องต้น
- ทำการสแกน SFC
- เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด
- ทำการคืนค่าระบบ
- ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน Outlook อีกครั้ง
- สร้างดัชนีใหม่
- ปรับเปลี่ยนการจัดทำดัชนี
- ซ่อมไฟล์ PST
- ตรวจสอบเวลาพักเครื่องคอมพิวเตอร์
- ทำการซ่อมแซมด่วน
- ตรวจสอบโหมด Cached Exchange
- อัพเกรดแรมของคุณ
- ติดตั้งคุณสมบัติ Windows Search อีกครั้ง
- รวมข้อมูล Outlook ในการจัดทำดัชนี
- ตรวจสอบขอบเขตการค้นหา
- เพิ่มการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์
- ตรวจสอบว่าการทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์
- กำหนดค่าตัวเลือกการจัดทำดัชนี
- สร้างแค็ตตาล็อกการค้นหาใหม่
1. การแก้ไขเบื้องต้น
- ตรวจสอบการอัปเดต Windows และ Office ในบางครั้ง Microsoft จะเผยแพร่การปรับปรุงที่สามารถหยุดการค้นหาได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและตรวจสอบว่าโมเด็มและสายเคเบิลเครือข่ายอื่นทำงาน
- รีสตาร์ท Outlook
- ค้นหาผ่านเมนูเริ่มแทนที่จะค้นหาผ่าน Outlook
- ลบอีเมลที่น่าสงสัยซึ่งสามารถบล็อกการรับข้อความใน Outlook
- ตรวจสอบคุณสมบัติการสแกนอีเมลของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและกำหนดค่าเพื่อให้โปรแกรมทั้งสองทำงานร่วมกันได้
2. ทำการสแกน SFC
- คลิก เริ่ม และพิมพ์ CMD ในช่องค้นหา
- คลิกขวาที่ Command Prompt แล้วเลือก Run as Administrator
- พิมพ์ sfc / scannow
- กด Enter
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และลองติดตั้งการอัพเดทอีกครั้ง
3. เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด
- คลิกที่ เริ่ม และเลือก การตั้งค่า
- คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
- เลือกการ กู้คืน จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ไปที่ การเริ่มต้นขั้นสูง
- คลิก รีสตาร์ททันที
- เลือก แก้ไข จาก หน้าจอเลือกตัวเลือก จากนั้นคลิก ตัวเลือกขั้นสูง
- ไปที่ การตั้งค่าเริ่มต้น และคลิก รีสตาร์ท
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทรายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น
- เลือก 4 หรือ F4 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
หาก Outlook ไม่ค้นหาอีเมลจะไม่เกิดขึ้นใน Safe Mode แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในไดรเวอร์พื้นฐานของคุณ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ตรวจสอบไดรเวอร์และ / หรืออัปเดตหรือติดตั้งใหม่
4. ทำการคืนค่าระบบ
- คลิก เริ่ม และพิมพ์ System Restore ในช่องค้นหา
- คลิก การคืนค่าระบบ ในรายการผลลัพธ์การค้นหา
- ป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณหรือให้สิทธิ์หากได้รับแจ้ง
- ในกล่องโต้ตอบ System Restore คลิก เลือกจุดคืนค่าอื่น
- คลิก ถัดไป
- คลิกที่จุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนที่คุณจะประสบปัญหา
- คลิก ถัดไป
- คลิก เสร็จสิ้น
5. ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน Outlook อีกครั้ง
ตรวจสอบว่า Outlook ถูกทำเครื่องหมายสำหรับการทำดัชนีจากนั้นทำต่อไปนี้:
- ยกเลิกการเลือก Outlook จากการจัดทำดัชนี
- ปิดโปรแกรมและรอประมาณห้าถึงสิบนาที
- ไปที่ตัวจัดการงานโดยกด CTRL + ALT + DELETE
- ในตัวจัดการงานตรวจสอบว่า Outlook.exe ไม่อยู่ในแท็บกระบวนการ หากมีการระบุ Outlook ไว้ให้คลิกขวาที่มัน> เลือก End Task
- เปิด Outlook อีกครั้ง
- เลือก Outlook สำหรับการจัดทำดัชนี
6. สร้างดัชนีใหม่
โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Outlook
- ไปที่ไฟล์แล้วเลือกตัวเลือก
- ในบานหน้าต่างด้านขวาค้นหาแหล่งที่มา
- คลิกตัวเลือกการจัดทำดัชนี
- คลิกขั้นสูง
- ไปที่การแก้ไขปัญหาและคลิกสร้างใหม่ ขั้นตอนนี้จะกำหนดขั้นตอนการจัดทำดัชนีซึ่งอาจใช้เวลาขึ้นอยู่กับขนาดของไฟล์ระบบของคุณ
7. ปรับเปลี่ยนการจัดทำดัชนี
เพื่อทำสิ่งนี้:
- เปิด Outlook
- ไปที่ไฟล์แล้วเลือกตัวเลือก
- คลิกค้นหา
- เลือกตัวเลือกการจัดทำดัชนี
- เลือกแก้ไข
- ยกเลิกการเลือกปุ่มตัวเลือก Outlook แล้วคลิกตกลง
- ออกจาก Outlook แล้วรีสตาร์ทอีกครั้งจากนั้นเลือกจากสถานที่จัดทำดัชนี
8. ซ่อมแซมไฟล์ PST
บางครั้ง Outlook ไม่ค้นหาอีเมลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายของไฟล์โดยเฉพาะ ไฟล์. pst ซึ่งเป็นไฟล์ฐานข้อมูลของโปรแกรม ในการซ่อมแซมให้เรียกใช้ไฟล์ scanpst.exe และทำตามคำแนะนำในนั้น พบไฟล์นี้ในไฟล์การติดตั้ง Microsoft Office วิธีค้นหาไฟล์:
- เปิด File Explorer
- คลิกพีซีเครื่องนี้
- พิมพ์ scanpst.exe ในแถบที่อยู่
- เรียกใช้ไฟล์
หากคุณไม่พบไฟล์คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากหน้าสนับสนุนของ Microsoft
9. ตรวจสอบเวลาพักเครื่องคอมพิวเตอร์
เพื่อทำสิ่งนี้:
- คลิกเริ่มและเลือก การตั้งค่า
- เลือก ระบบ
- เลือก Power และ sleep
- เลือกการตั้งค่าหน้าจอและโหมดสลีปที่คุณต้องการ
สิ่งนี้จะช่วยสร้างไฟล์การจัดทำดัชนีใหม่หลังจากที่คุณสามารถคืนเวลาพักเครื่องให้เป็นปกติ
10. ทำการซ่อมแซมด่วน
- คลิกเริ่มและเลือกแผงควบคุม
- เลือกโปรแกรม
- เลือกโปรแกรมและคุณสมบัติ
- ไฮไลต์ Microsoft Office (Outlook เป็นส่วนหนึ่งของ Office Suite)
- คลิกเปลี่ยน
- คลิกซ่อมแซมด่วน
การแก้ไขการทำดัชนีจาก Outlook ไม่ค้นหาอีเมลทั้งหมด
11. ตรวจสอบโหมด Cached Exchange
- เปิด Outlook แล้วคลิกไฟล์
- เลือกข้อมูล
- เลือกการตั้งค่าบัญชี
- เลือกแท็บอีเมล
- เลือกบัญชีของคุณทีละคน
- คลิกเปลี่ยน
- ทำเครื่องหมายที่ช่องใช้โหมด Cached Exchange
- ย้ายจดหมายเพื่อให้แถบเลื่อนออฟไลน์อยู่ทางขวาจนกว่าจะแสดงทั้งหมด
- รีสตาร์ท Outlook และรอให้ดาวน์โหลดอีเมลของคุณทั้งหมด
หลังจากนี้การค้นหาของคุณจะเสร็จเร็วขึ้นและควรแสดงทั้งหมด
12. อัพเกรดแรมของคุณ
บางครั้ง Outlook ไม่ค้นหาอีเมลทั้งหมดที่เกิดขึ้นเนื่องจาก OST ของคุณใหญ่เกินไปและ RAM ของคุณน้อยกว่า 6GB ในกรณีนี้อัพเกรด RAM ของคุณเป็น 6GB หรือมากกว่าและดูว่าอีเมลของคุณทั้งหมดค้นหาโดย Outlook หรือไม่ รายชื่อผู้ติดต่อจำนวนมากอาจทำให้ Outlook ไม่ค้นหาอีเมลและผู้ติดต่อ เก็บไว้ต่ำกว่า 8, 000 รายการเนื่องจากโฟลเดอร์เดียวมีขีด จำกัด สูงประมาณ 5, 000 รายการดังนั้นสิ่งที่เกินกว่านี้จะไม่สามารถค้นหาได้
13. ติดตั้งฟีเจอร์ Windows Search อีกครั้ง
- คลิกเริ่มและเลือกแผงควบคุม
- เลือกโปรแกรม
- คลิกเปิดหรือปิดคุณสมบัติ Windows
- ยกเลิกการเลือก Windows Search แล้วคลิกตกลงจากนั้นรอให้ตัวติดตั้งดำเนินการจนเสร็จ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติการค้นหาของ Windows อีกครั้ง
- ออกจาก Outlook
- เปิดตัวเลือกการทำดัชนีโดยคลิกเริ่มพิมพ์ตัวเลือกการทำดัชนีเลือกการตั้งค่าภายใต้ค้นหาและคลิกตัวเลือกการทำดัชนี
- ในกล่อง ตัวเลือกการจัดทำดัชนี ให้แน่ใจว่า Microsoft Outlook อยู่ในรายการที่ รวม
- หากไม่มีให้เลือก ปรับเปลี่ยน แล้วคลิกเพื่อเปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายถัดจาก Outlook
- เลือก ตกลง
- เลือก ปิด
เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกำหนดค่า Outlook ให้ส่งคืนผลลัพธ์จากไฟล์ข้อมูลที่คาดไว้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เริ่มโปรแกรม Outlook
- คลิกในการ ค้นหา
- เลือกแท็บ ค้นหา
- คลิกเครื่องมือค้นหา
- คลิก ที่ตั้งเพื่อค้นหา
- เลือกเพื่อเพิ่มหรือลบไฟล์ข้อมูล
15. ตรวจสอบขอบเขตการค้นหา
- ใน Outlook ให้คลิกในการ ค้นหา
- เลือกการ ค้นหา
- กลุ่มขอบเขตแสดงขอบเขตปัจจุบันรวมถึง: รายการจดหมายทั้งหมด, โฟลเดอร์ปัจจุบัน
หากต้องการเปลี่ยนขอบเขตเริ่มต้นใน Outlook 2013 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิก ไฟล์ แล้วคลิก ตัวเลือก
- ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกของ Outlook คลิก ค้นหา
- ภายใต้ ผลลัพธ์ ตั้งค่าการ รวมผลลัพธ์เท่านั้นจาก: เป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
โฟลเดอร์ปัจจุบัน
โฟลเดอร์ปัจจุบัน กล่องจดหมายปัจจุบันเมื่อค้นหาจากกล่องจดหมาย
กล่องจดหมายปัจจุบัน
กล่องจดหมายทั้งหมด
16. เพิ่มการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์
- เปิด Outlook แล้วไปที่ไฟล์
- คลิกข้อมูล
- คลิกการตั้งค่าบัญชีและเลือกการตั้งค่าบัญชีอีกครั้ง
- คลิกบัญชี POP3 เป้าหมาย
- คลิกเปลี่ยน
- คลิกการตั้งค่าเพิ่มเติม
- ภายใต้แท็บขั้นสูงเพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์
17. ตรวจสอบว่าการทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์
- เปิด Outlook แล้วเลือกค้นหา
- เลือกเครื่องมือค้นหา
- คลิกสถานะการจัดทำดัชนี เมื่อกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้นให้ตรวจสอบว่ามีแสดงหรือไม่: Outlook ทำดัชนีรายการทั้งหมดของคุณเสร็จแล้ว เหลือ 0 รายการที่จะทำดัชนี
หากการจัดทำดัชนีไม่สมบูรณ์ให้ตรวจสอบรายการที่เหลือและรอประมาณห้านาทีแล้วตรวจสอบอีกครั้ง หากไม่ลดให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
18. กำหนดค่าตัวเลือกการจัดทำดัชนี
- ออกจาก Outlook
- เปิดตัวเลือกการทำดัชนีโดยคลิกเริ่มพิมพ์ตัวเลือกการจัดทำดัชนีในการค้นหาจากนั้นเลือกการตั้งค่าภายใต้ค้นหาและคลิกตัวเลือกการทำดัชนี
- ภายใต้ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง
- เลือกแท็บ ประเภทไฟล์
- เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบ msg ในคอลัมน์ ส่วนขยาย และเลือก msg
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือก คุณสมบัติดัชนีและเนื้อหาไฟล์
- เลือก ตกลง
- เลือก ปิด
หมายเหตุ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอลัมน์ คำอธิบายตัวกรอง แสดง Office Outlook MSG IFilter ถ้าไม่, บริการ Windows Search ทำงานไม่ถูกต้องหรือ Outlook ไม่สามารถติดตั้งตัวกรองได้อย่างถูกต้อง ตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับปัญหานี้
19. สร้างแคตตาล็อกการค้นหาใหม่
- ออกจาก Outlook
- เปิดตัวเลือกการทำดัชนีโดยคลิกเริ่มพิมพ์ตัวเลือกการทำดัชนีเลือกการตั้งค่าภายใต้ค้นหาและคลิกตัวเลือกการทำดัชนี
- ในการ ตัวเลือกการทำดัชนี กล่องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Outlook ถูกแสดงรายการในตำแหน่งที่ รวม ถ้าไม่เลือก แก้ไข และคลิกเพื่อเปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายถัดจาก Outlook
- ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกขั้นสูง เลือก สร้างใหม่
- เลือก ตกลง
- เลือก ปิด
หากการทำดัชนีเสร็จสิ้นโดยไม่รวมไฟล์ข้อมูล Outlook หรือไม่เสร็จให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ
โซลูชันใด ๆ เหล่านี้ช่วยแก้ไข Outlook ไม่ได้ค้นหาอีเมลทั้งหมดใช่หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง
