ในโลกอินเทอร์เน็ตทุกวันนี้มันอันตรายมากที่จะรันคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีการป้องกันใด ๆ ดังนั้นผู้คนจึงติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อให้คอมพิวเตอร์ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ระบบปฏิบัติการใหม่มักจะนำปัญหามาเองเสมอและในครั้งนี้ Windows 10 ทำให้เกิดปัญหากับการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสให้กับผู้ใช้บางคน
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณควรใช้งานได้ดีกับระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่ แต่ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งได้ด้วยเหตุผลบางประการให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างและหวังว่าคุณจะแก้ปัญหาได้
จะทำอย่างไรถ้า Windows 10 ป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบนพีซีที่ใช้ Windows 10 เกี่ยวกับปัญหาแอนติไวรัสผู้ใช้รายงานปัญหาต่อไปนี้:
- ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใน Windows 10 - ตามผู้ใช้บางคนไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใน Windows 10 PC สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Windows 10 ได้
- การปิดกั้นไวรัสการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส - บางครั้งมัลแวร์สามารถป้องกันคุณจากการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส ในการแก้ไขปัญหานั้นคุณต้องสร้างดิสก์กู้ชีพบนพีซีเครื่องอื่นและใช้มันเพื่อกำจัดมัลแวร์
- โปรแกรมป้องกันไวรัสจะไม่ติดตั้ง - ในบางกรณีโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณจะไม่ติดตั้งเนื่องจากไฟล์เสียหาย อย่างไรก็ตามคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้การสแกน DISM และ SFC
- คอมพิวเตอร์จะไม่ให้ฉันติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส - ในบางกรณีพีซีของคุณจะไม่อนุญาตให้คุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากแอปพลิเคชันบุคคลที่สามบางรายการดังนั้นโปรดลบออก
โซลูชันที่ 1 - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ
คุณควรรู้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสสองโปรแกรมทำงานร่วมกันไม่ได้ดังนั้นหากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นอยู่แล้วคุณควรถอนการติดตั้งก่อนที่จะลองติดตั้งโปรแกรมใหม่ มีโอกาสที่คุณจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากอาจเป็น 'bloatware' พร้อมกับซอฟต์แวร์อื่นที่คุณติดตั้งไว้ ดังนั้นให้ไปที่แผงควบคุมโปรแกรมและคุณสมบัติและหากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ เพียงแค่ถอนการติดตั้งแล้วลองติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ต้องการอีกครั้ง
หากคุณกำลังมองหาโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เข้ากันได้กับ Windows 10 เราต้องพูดถึง Bitdefender, BullGuard และ Panda Antivirus เครื่องมือเหล่านี้เข้ากันได้กับ Windows 10 อย่างเต็มที่และให้การปกป้องที่ยอดเยี่ยมดังนั้นอย่าลังเลที่จะใช้เครื่องมือเหล่านี้
โซลูชันที่ 2 - ปิด Windows Defender
Windows Defender เป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยในตัวของ Microsoft ซึ่งป้องกัน Windows 10 ของคุณหากคุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ ไม่ควรสร้างปัญหาใด ๆ กับโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น แต่อาจมีคุณสมบัติบางอย่างของข้อขัดแย้งของโปรแกรมป้องกันไวรัสกับ Windows Defender และนั่นคือสาเหตุที่คุณไม่สามารถติดตั้งได้
ดังนั้นให้ลองปิด Windows Defender แล้วติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น นี่คือวิธีการ:
- ไปที่ แอพการตั้งค่า จากนั้นไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย
- ไปที่แท็บ Windows Defender แล้วคลิกที่ เปิด Windows Defender Security Center
- นำทางไปยัง การป้องกันไวรัสและการคุกคาม
- เลือก การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและการคุกคาม
- ยกเลิกการเลือก การป้องกัน แบบเรียลไทม์
ตอนนี้ Windows Defender ของคุณถูกปิดใช้งานและคุณสามารถลองติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง
โซลูชันที่ 3 - ตรวจสอบว่า Antivirus ของคุณเข้ากันได้กับ Windows 10 หรือไม่
หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ 'มีชื่อเสียงน้อยกว่า' มีโอกาสที่จะไม่เข้ากันได้กับ Windows 10 ดังนั้นในกรณีตรวจสอบรายชื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมดที่เข้ากันได้กับ Windows 10 และถ้าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ ในรายการคุณควรพิจารณารับตัวป้องกันใหม่ของระบบของคุณ
หากคุณกำลังมองหาโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ใช้งานได้กับ Windows 10 เราได้ให้คำแนะนำสองสามข้อไว้ใน โซลูชันที่ 1
โซลูชันที่ 4 - เรียกใช้การสแกน SFC
หาก Windows 10 ของคุณป้องกันการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสปัญหาอาจเกิดจากไฟล์เสียหาย ไฟล์ระบบของคุณอาจเสียหายและอาจนำไปสู่ปัญหานี้และปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย โชคดีที่มีหลายวิธีในการแก้ไขความเสียหายของไฟล์บนพีซีของคุณ หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดคือการสแกน SFC
การสแกน SFC ได้รับการออกแบบมาเพื่อซ่อมแซมการติดตั้ง Windows 10 ที่เสียหายและคุณสามารถเปิดใช้งานได้โดยทำดังนี้
- กด Windows Key + X เพื่อเปิดเมนู Win + X ตอนนี้เลือก Command Prompt (Admin) จากเมนู หากไม่ พร้อมรับคำสั่ง คุณสามารถใช้ PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) ได้
- เมื่อ พรอมต์คำสั่ง เริ่มขึ้นให้ป้อน sfc / scannow แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้
- การสแกน SFC จะเริ่มขึ้นในขณะนี้ การสแกนนี้อาจใช้เวลาประมาณ 15 นาทีดังนั้นอย่าขัดจังหวะ
เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกน SFC ได้คุณจะต้องเรียกใช้การสแกน DISM เช่นกัน ในการทำเช่นนั้นให้ทำดังต่อไปนี้:
- เริ่ม พร้อมรับคำสั่ง ในฐานะผู้ดูแล
- เมื่อ พรอมต์คำสั่ง เริ่มขึ้นให้ป้อน DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้
- การสแกน DISM จะเริ่มขึ้นในขณะนี้ การสแกนนี้อาจใช้เวลานานถึง 20 นาทีหรือมากกว่าดังนั้นอย่าขัดจังหวะ
เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกน SFC ได้ก่อนหน้าให้ลองเรียกใช้อีกครั้ง หลังจากเรียกใช้การสแกน SFC อีกครั้งปัญหาควรได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 5 - ทำการคลีนบูต
แอปพลิเคชันของ บริษัท อื่นอาจรบกวนการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัสและป้องกันไม่ให้คุณติดตั้ง หาก Windows 10 ของคุณป้องกันการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการทำคลีนบูต นี่ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กด Windows Key + R และป้อน msconfig กด Enter หรือคลิก ตกลง
- หน้าต่างการ กำหนดค่าระบบ จะเปิดขึ้นในขณะนี้ นำทางไปยังหน้าต่าง บริการ และเลือก ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft คลิกปุ่ม ปิด การ ใช้งานทั้งหมด
- ไปที่แท็บ Startup แล้วคลิกที่ Open Task Manager
- รายการแอปพลิเคชันเริ่มต้นจะปรากฏขึ้น คลิกขวาที่รายการแรกในรายการและเลือก ปิดการใช้งาน จากเมนู ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับแอปพลิเคชันเริ่มต้นทั้งหมดในรายการ
- หลังจากปิดใช้งานแอปพลิเคชั่นเริ่มต้นทั้งหมดให้ปิด ตัวจัดการงาน และกลับไปที่หน้าต่างการ กำหนดค่าระบบ ตอนนี้คลิกที่ ใช้ และ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสให้เปิดใช้งานแอปพลิเคชันและบริการเริ่มต้นทั้งหมดอีกครั้ง
โซลูชันที่ 6 - ล้างพีซีของคุณด้วย CCleaner
ตามที่ผู้ใช้บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ชั่วคราวบนพีซีของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องลบไฟล์ชั่วคราว มีหลายวิธีในการทำและวิธีที่ง่ายที่สุดคือใช้เครื่องมือ Disk Cleanup แอปพลิเคชั่นนี้มาพร้อมกับ Windows และช่วยให้คุณเพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์ด้วยการลบไฟล์ชั่วคราว
หากคุณต้องการใช้เครื่องมือที่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมคุณอาจต้องการลองใช้ CCleaner เครื่องมือนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูงและจะทำความสะอาดไฟล์ชั่วคราวเช่นเดียวกับรีจิสทรีของคุณดังนั้นโปรดทดลองใช้งาน
โซลูชันที่ 7 - เริ่มบริการ Windows Audio ใหม่
หาก Windows 10 ของคุณป้องกันการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบนพีซีปัญหาอาจเกิดจากบริการของคุณ ผู้ใช้รายงานว่าบริการ Windows Audio เป็นสาเหตุที่พบบ่อยสำหรับปัญหานี้ ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องค้นหาบริการนี้และเริ่มต้นใหม่ ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม Windows + R และป้อน services.msc กด Enter หรือคลิก ตกลง
- เมื่อหน้าต่าง Services เปิดขึ้นมาให้ค้นหาบริการ Windows Audio คลิกขวาที่บริการแล้วเลือก หยุด จากเมนู
- รอสักครู่ให้คลิกขวาที่บริการอีกครั้งและเลือก เริ่ม จากเมนู
หลังจากเริ่มบริการใหม่ให้ลองติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง
โซลูชันที่ 8 - ปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
Windows 10 มาพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าสนใจที่เรียกว่า Fast Startup คุณสมบัตินี้รวมการปิดระบบและไฮเบอร์เนตเป็นหนึ่งเดียวทำให้ระบบของคุณสามารถบูตได้เร็วขึ้น แม้ว่านี่จะเป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์ แต่ก็สามารถนำไปสู่ปัญหาบางอย่างได้
เมื่อพูดถึงปัญหาผู้ใช้จำนวนน้อยรายงานว่าคุณลักษณะนี้สามารถป้องกันคุณจากการติดตั้งแอปพลิเคชันบางอย่างเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องปิดใช้งานคุณลักษณะนี้โดยทำดังนี้
- กด Windows Key + S แล้วป้อน การตั้งค่าพลังงาน เลือก การตั้งค่า Power & sleep จากรายการผลลัพธ์
- ตอนนี้เลือก การตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติม
- จากเมนูด้านซ้ายให้เลือก เลือกสิ่งที่ปุ่มเพาเวอร์ทำ
- ตอนนี้คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าที่ ไม่พร้อมใช้งาน ในปัจจุบัน
- ยกเลิกการเลือก เปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ) ตัวเลือกและคลิกที่ บันทึกการเปลี่ยนแปลง
หลังจากทำเช่นนั้นคุณสมบัติการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วควรปิดใช้งาน โปรดทราบว่าพีซีของคุณอาจบูตช้าลงเล็กน้อยหลังจากปิดใช้งานคุณสมบัตินี้
โซลูชันที่ 9 - เอาแอปพลิเคชันที่มีปัญหาออก
บางครั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในพีซีของคุณอาจรบกวนระบบของคุณและทำให้ปัญหานี้ปรากฏขึ้น ในการแก้ไขปัญหาคุณจะต้องค้นหาและลบแอปพลิเคชันนั้นออกจากพีซีของคุณ ผู้ใช้รายงานว่าแอปพลิเคชันเช่น System Mechanic อาจทำให้ปัญหานี้ปรากฏขึ้นดังนั้นโปรดลบออกจากพีซีของคุณ
ในการลบแอปพลิเคชันออกอย่างสมบูรณ์คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์ Uninstaller เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อลบไฟล์และรายการรีจิสตรีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชั่นที่มีปัญหาดังนั้นโปรดใช้แอปพลิเคชั่นของคุณ
หากคุณกำลังมองหาแอพพลิเคชั่นถอนการติดตั้งเราต้องแนะนำ IOBit Uninstaller (ฟรี), Revo Uninstaller หรือ Ashampoo Uninstaller ดังนั้นอย่าลืมลองใช้เลย
ฉันหวังว่าโซลูชันเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาโปรแกรมป้องกันไวรัสหากคุณมีคำถามหรือคำแนะนำเพียงแค่ไปที่ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
