ด้วยการเปิดตัว Windows Hello, Microsoft ได้เพิ่มเลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมสองสามตัวพร้อมกับตัวเลือกไบโอเมตริกซ์ที่หลากหลาย เครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ใช้กันทั่วไปและถือเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับค่าความปลอดภัย (ดูที่สมาร์ทโฟนเหล่านั้นทั้งหมด) เมื่อสร้างแล้วคุณจะสามารถผ่านหน้าจอล็อคได้ด้วยการสัมผัส อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าการรู้จำลายนิ้วมือล้มเหลวสำหรับผู้ใช้บางคนและพวกเขาคุ้นเคยกับข้อผิดพลาด“ ไม่รู้จักลายนิ้วมือนั้น ”
การแก้ไข: ไม่รู้จักข้อผิดพลาด Windows Hello ลายนิ้วมือ
- กำหนดลายนิ้วมือใหม่ใหม่แล้วลองอีกครั้ง
- ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน Hello และอัปเดต Windows อีกครั้ง
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
- ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมืออีกครั้ง
- ทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือจากเศษขยะ
- ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่ม
- ลบโฟลเดอร์โปรไฟล์และเริ่มอีกครั้ง
- ย้อนกลับหรือรีเซ็ต Windows 10
1: กำหนดลายนิ้วมือใหม่ใหม่แล้วลองอีกครั้ง
เริ่มการแก้ไขปัญหาด้วยการกำหนดลายนิ้วมือใหม่ใหม่ ก่อนหน้านั้นเราจะอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมอาจมีข้อผิดพลาดในการอ่านลายนิ้วมือ เนื่องจาก Microsoft มีซอฟต์แวร์สำหรับลายนิ้วมือคุณไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือการเพิ่มสวัสดีทั้งหมดนี้มุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์ Surface เป็นหลัก
และแทบจะไม่ประสบความสำเร็จเท่ากันกับ OEM รายอื่น ดังนั้น Microsoft Hello และตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้จะแสดงข้อบกพร่องจำนวนมากบนแล็ปท็อป Lenovo และ Dell และด้วยเหตุผลดังกล่าวคุณอาจต้องสร้างโปรไฟล์การลงชื่อเข้าใช้ลายนิ้วมือซ้ำอีกครั้งมากกว่าที่คุณต้องการ
ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการรวมถึงการรีเซ็ต PIN:
- เปิด การตั้งค่า
- เลือก บัญชี
- เลือกตัวเลือกการ ลงชื่อเข้าใช้ จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- คลิก ลบ ใต้ลายนิ้วมือ
- ทำเช่นเดียวกันกับ PIN
- ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่และเพิ่ม PIN
- รีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วลองปลดล็อกด้วยเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ
2: ใช้บัญชี Local และอัพเดท Windows
ด้วยเหตุผลเดียวกัน หากการอัปเดต Windows 10 ทำให้เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณแตกและทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ ไม่รู้จักลายนิ้วมือนั้น” คุณอาจมองหาทางเลือกอื่น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากสามารถจัดการกับปัญหาได้ แต่ในการแลกเปลี่ยนพวกเขาสามารถใช้ลายนิ้วมือบนบัญชี Local แทนบัญชี Microsoft
คุณสามารถลอง แน่นอนว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ได้เสมอหลังจากผ่านหน้าจอล็อค นี่คือวิธีการ:
- ไปที่ การตั้งค่า> บัญชี> ตัวเลือก ลงชื่อเข้าใช้ และลบการตั้งค่า Microsoft Hello
- ตอนนี้เลือก ข้อมูลของคุณ จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- คลิกที่ " ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน "
- ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณและสร้างบัญชีท้องถิ่น
- รีสตาร์ท Windows 10 แล้วเลือก บัญชี Local
- คุณควรลงชื่อเข้าใช้ด้วยเครื่องสแกนลายนิ้วมือ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาด้วยบัญชี Microsoft ได้เช่นกัน
- นอกจากนี้คุณสามารถไปที่การ ตั้งค่า> บัญชี> ข้อมูลของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อีกครั้ง
- รีสตาร์ทพีซีของคุณและค้นหาการเปลี่ยนแปลง
นอกจากนี้ด้วยเหตุผลดังกล่าวข้างต้นให้ยืนยันว่าคุณมี Windows 10 รุ่นล่าสุดด้วยตนเองทำการอัปเดต Windows 10 ด้วยวิธีนี้:
- เปิด การตั้งค่า (คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม)
- เลือก อัปเดตและความปลอดภัย
- ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
3: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
Windows 10 อยู่ที่นี่ตลอดเวลาเกือบ 3 ปีที่ผ่านมามีปัญหาและข้อผิดพลาดหลายร้อยรายการ ผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีต้องรับมือกับสิ่งเหล่านั้นในตอนแรก แต่สุดท้ายแล้ว Microsoft ก็ตัดสินใจที่จะให้ความช่วยเหลือ อย่างน้อยที่สุดเมื่อพูดถึงฟีเจอร์ดั้งเดิมของ Windows พวกเขาได้เพิ่มเมนูการแก้ไขปัญหาแบบครบวงจรซึ่งรวมถึงเครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ เครื่องมือแก้ปัญหาที่ควรมีประโยชน์ในสถานการณ์นี้
หลังจากที่คุณเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเฉพาะควรแก้ไขข้อผิดพลาดในมือ และนี่คือวิธีการเรียกใช้:
- เปิด การตั้งค่า
- เลือก อัปเดตและความปลอดภัย
- เลือก แก้ไขปัญหา จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ขยายตัวแก้ไขปัญหา ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
- คลิกที่ปุ่ม“ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ”
- ทำตามคำแนะนำอย่างใกล้ชิดจนกว่าเครื่องมือแก้ปัญหาจะระบุและแก้ไขปัญหาทั้งหมดด้วยเครื่องสแกนลายนิ้วมือ
4: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมืออีกครั้ง
ในฐานะที่เป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือเป็นชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ไม่ว่าจะเป็นแบบในตัวหรือแบบภายนอก และฮาร์ดแวร์ต้องการซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมในการทำงานอย่างราบรื่น เพื่อจุดประสงค์นั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบไดรเวอร์ลายนิ้วมือ ยิ่งไปกว่านั้นติดตั้งใหม่และย้ายจากที่นั่น
ต่อไปนี้เป็นวิธีติดตั้งไดรเวอร์ลายนิ้วมือใน Windows 10:
- คลิกขวาที่ Start และเปิด Device Manager
- ไปที่ อุปกรณ์ชีวภาพ และขยายส่วนนี้
- คลิกขวาที่ อุปกรณ์สแกนลายนิ้วมือ และถอนการติดตั้งไดรเวอร์
- รีสตาร์ทพีซีและรอให้ระบบทำการติดตั้งอีกครั้ง
นอกจากนี้คุณสามารถนำทางไปยังเว็บไซต์ทางการของ OEM และดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสม
5: ทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือจากเศษ
สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่มักถูกทอดทิ้ง กล่าวคือเรากำลังจัดการกับอุปกรณ์ที่ละเอียดอ่อนที่นี่และแม้แต่ธัญพืชไขมันหรือฝุ่นละอองที่เล็กที่สุดก็สามารถทำให้เกิดการอ่านที่ผิดพลาดได้ ในสถานะดังกล่าวลายนิ้วมือของคุณจะทำงานได้ยาก ดังนั้นเราขอแนะนำให้ทำความสะอาดอย่างละเอียด
วิธีที่ดีที่สุดในการทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือคือใช้ผ้าเปียกเล็กน้อยแล้วเช็ดให้แห้งหลังจากนั้น คุณสามารถใช้สารเคมีทำความสะอาดอื่น ๆ ได้ แต่ระวังอย่าให้เครื่องสแกนเสียหายเนื่องจากสารเคมีบางชนิดมีฤทธิ์กัดกร่อน
6: ตรวจสอบตัวเลือกการใช้พลังงาน
ตัวเลือกพลังงานที่พบในตัวจัดการอุปกรณ์จะจัดการกับอุปกรณ์แต่ละชิ้น ความตั้งใจที่จะรักษาการใช้พลังงานโดยการปิดการใช้งานอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานต่างๆ ตัวเลือกเดียวกันนี้มีให้สำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ซึ่งเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ แต่แม้ว่าจะมีประโยชน์ในทางทฤษฎีการตั้งค่านี้อาจปิดใช้งานอุปกรณ์บางอย่างอย่างถาวร (จนกระทั่งรอบการรีบูต) และเก็บไว้ในโหมด "สลีป"
สิ่งที่เราต้องการให้คุณทำคือไปที่ Device Manager และปิดการใช้งานตัวเลือกนี้อย่างสมบูรณ์สำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อทำ:
- คลิกขวาที่ Start และเปิด Device Manager
- ไปที่ อุปกรณ์ชีวภาพ และขยายส่วนนี้
- คลิกขวาที่ อุปกรณ์เครื่องสแกนลายนิ้วมือ และเปิด Properties
- คลิกที่แท็บ การจัดการพลังงาน
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง“ อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน ”
- ยืนยันการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทพีซีของคุณ
7: ลบโฟลเดอร์โปรไฟล์และเริ่มอีกครั้ง
วิธีแก้ไขอื่น ๆ ที่ใช้งานได้สำหรับผู้ใช้บางรายรวมถึงการลบข้อมูลประจำตัวทั้งหมดของโฟลเดอร์ระบบที่จัดเก็บข้อมูลรับรองโปรไฟล์ อย่างไรก็ตามนี่เป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและคุณจะต้องเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ที่มีชื่อเพื่อดำเนินการต่อ เราจะไม่แนะนำ แต่ดูเหมือนว่ามันจะใช้ได้ผลกับคนอื่น ๆ - มันพบสถานที่ในรายการนี้
ก่อนที่จะย้ายไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างจุดคืนค่าแล้ว หลังจากดำเนินการแล้วให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ทำเครื่องหมายที่ช่อง“ รายการที่ซ่อนอยู่ ” ในแท็บมุมมองใต้แถบชื่อเรื่องของ Explorer
- นำทางไปยัง C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
- ดาวน์โหลดและเรียกใช้สคริปต์นี้เพื่อเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ เพียงคลิกขวาที่ไฟล์และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ลบเนื้อหาออกจากโฟลเดอร์ Microsoft
- รีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
8: การย้อนกลับหรือรีเซ็ต Windows 10
ในที่สุดเราสามารถเห็นพ้องว่าระบบนั้นเป็นระบบที่จะตำหนิสำหรับปัญหานี้ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่เราสามารถชี้คุณไปที่ตัวเลือกการกู้คืนได้เท่านั้น สองของพวกเขาเป็นที่แน่นอน หากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือเริ่มทำงานผิดปกติหลังจากการอัพเดทครั้งใหญ่ตัวเลือกการย้อนกลับเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ในทางกลับกันหากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนการรีเซ็ตพีซีเป็นค่าจากโรงงานคือในความคิดของเราเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า
นี่คือวิธีย้อนกลับ Windows 10 ของคุณไปยังการสร้างหลักก่อนหน้าหรือรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน:
- เปิดการตั้งค่าและอัปเดตและความปลอดภัย
- เลือกการกู้คืนจากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ที่นี่คุณสามารถเลือกระหว่างสองตัวเลือก ขยาย“ กลับไปเป็น Windows 10 เวอร์ชั่นก่อนหน้า ” หรือ“ รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ ”
- ทำตามคำสั่ง.
โดยที่เราสามารถสรุปบทความนี้ เราหวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด“ ไม่รู้จักลายนิ้วมือ” ในการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello หากมีข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณเห็นว่ามีประโยชน์คุณสามารถแบ่งปันกับเราได้ ส่วนความเห็นอยู่ด้านล่าง
