สาเหตุทั่วไปที่ Xbox One S จะไม่เล่นเกมนั้น มีบัญชีอยู่ (ปัญหาการแชร์เกม) โปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณแผ่นดิสก์ (หากคุณกำลังเล่นเกมแผ่นดิสก์) และบางครั้งคอนโซลอาจมีปัญหา
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ลองทำตามรายการด้านล่าง
การแก้ไข: Xbox One S จะไม่เล่นเกม
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- แทนที่เกม
- เปลี่ยนโหมดพลังงานและวงจรพลังงานคอนโซล
- ตรวจสอบบัญชีการซื้อสำหรับเกม
- ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
- ลบและเพิ่มโปรไฟล์ของคุณกลับ
- ใช้โปรไฟล์อื่น
- ล้างการบันทึกในเครื่องและซิงค์อีกครั้งกับคลาวด์
- รีเซ็ตระบบปฏิบัติการ Xbox One S
1. การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- หากคุณใช้ USB เพื่อเล่นเกมบนคอนโซลของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกเป็นสถานที่เริ่มต้นสำหรับติดตั้งเกมโดยตรวจสอบการตั้งค่าที่เก็บข้อมูล คุณยังสามารถปิดและถอดปลั๊กสายไฟ Xbox One S ถอดปลั๊ก USB แฟลชไดรฟ์ / ฮาร์ดไดรฟ์แล้วย้ายไปยังพอร์ตอื่นบนคอนโซลของคุณ บวกกลับสายไฟและเปิดเครื่อง ไม่เช่นนั้นฟอร์แมตไดรฟ์และคอนโซลจะทำการสำรองข้อมูลและทำการฟอร์แมตอีกครั้งเพื่อการใช้งาน อาจเกิดจากเซกเตอร์เสียในไดรฟ์ของคุณ
- บางครั้งคอนโซลของคุณอาจไม่รู้จักไดรฟ์ภายนอกของคุณดังนั้นให้ถอดปลั๊กและเสียบกลับเข้าไปใหม่เป็นการแก้ไขทั่วไปสำหรับสิ่งนี้
- ติดตั้งการปรับปรุง Xbox ล่าสุดผ่าน Xbox Live กด Guide บนคอนโทรลเลอร์ของคุณจากนั้นเลือก การตั้งค่า> การตั้งค่าระบบ> เครือข่ายต่อสาย (หรือเครือข่ายไร้สายของคุณ)> ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ติดตั้งการอัปเดตโดยเลือก ใช่ เมื่อได้รับแจ้ง
- ตรวจสอบว่าคุณใช้ฮาร์ดไดรฟ์อย่างเป็นทางการสำหรับ Xbox เนื่องจากบางเกมไม่เล่นจนกว่าคุณจะมีไดรฟ์นี้
- หากคุณกำลังเล่นเกมแผ่นดิสก์คุณสามารถทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่มที่สะอาดและชื้นเล็กน้อยจากนั้นลองดูว่าสามารถใช้งานได้อีกหรือไม่
- ล้างแคชใน Xbox ของคุณโดยการกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อปิดคอนโซลถอดสายไฟออกจากคอนโซลแล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อระบายแบตเตอรี่ เชื่อมต่อสายไฟอีกครั้งและรอจนกระทั่งแสงเปลี่ยนเป็นสีส้ม (จากสีขาว) แล้วเปิดคอนโซลอีกครั้ง
- เล่นแผ่นดิสก์บนคอนโซลอื่นและดูว่าปัญหาคือแผ่นดิสก์หรือดิสก์ไดรฟ์ของคอนโซล
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งแอปเครื่องเล่น Blu-ray อย่างถูกต้องและอยู่ในภูมิภาคเดียวกับที่คุณซื้อคอนโซล
2. แทนที่เกม
หากวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปไม่ทำงานและ Xbox One S ของคุณจะไม่เล่นเกมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแผ่นดิสก์เกมคุณสามารถแทนที่เกมได้
3. เปลี่ยนโหมดพลังงานและวงจรพลังงานคอนโซล
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิด แนวทาง
- เลือก ระบบ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก Power & Startup
- เลือก โหมดพลังงานและการเริ่มต้น
- เลือก โหมดพลังงาน
- เลือก การประหยัดพลังงาน
- ดำเนินการรอบพลังงานอย่างหนักโดยกดปุ่ม Xbox ค้างไว้ 10 วินาทีจากนั้นกดปุ่มอีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใหม่
- ลองแผ่นดิสก์อีกครั้งและรอดูว่าคอนโซล Xbox One S จะอ่านหรือไม่ หากอ่านแล้วให้เปลี่ยนกลับเป็นโหมดเปิดเครื่องทันที
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ขอการซ่อมแซมจากศูนย์บริการ Xbox ออนไลน์
4. ตรวจสอบบัญชีการซื้อสำหรับเกม
หากคุณกำลังพยายามเล่นเกมดิจิทัลให้ตรวจสอบว่าเกมดังกล่าวซื้อจากบัญชีที่คุณใช้เพราะควรจะเหมือนกันแม้ว่าจะลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้โดยตรวจสอบประวัติการซื้อ Xbox Live ของคุณซึ่งคุณต้องระบุที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ เพื่อทำสิ่งนี้:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ ป้อนรหัสความปลอดภัยหากได้รับแจ้ง ทำตามคำแนะนำที่มีให้ ธุรกรรมห้ารายการสุดท้ายของคุณจะแสดงภายใต้ ประวัติการสั่งซื้อ
- สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเลือก รายละเอียด ในการทำธุรกรรม
หากคุณไม่สามารถตรวจสอบบัญชีการซื้อเหมือนกันเกมของคุณจะไม่เล่นเพราะเกมจำนวนมากไม่ทำงานหากไม่มีใบอนุญาต หากบัญชีที่ซื้อเกมนี้ไม่โหลดบนคอนโซล Xbox One S ของคุณ Xbox One S ของคุณจะไม่เล่นเกม
5. ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายบางครั้งอาจหมายถึง Xbox One S จะไม่เล่นเกม ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณโดยทำสิ่งนี้:
- เปิด คู่มือ
- เลือก ระบบ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก เครือข่าย
- เลือก การตั้งค่าเครือข่าย
- ที่ด้านขวาของหน้าจอ การตั้งค่าเครือข่าย เลือก ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
หมายเหตุ: ไฟดับใด ๆ ที่ทราบจะปรากฏขึ้นกลางหน้าจอ หากการทดสอบการเชื่อมต่อนี้สำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live หากคุณได้รับแจ้งให้อัพเดตซอฟต์แวร์คอนโซลให้เลือก ใช่
6. ลบและเพิ่มโปรไฟล์ของคุณกลับ
หาก Xbox One S จะไม่เล่นเกมในหนึ่งโปรไฟล์ที่ระบุข้อมูลโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับเกมนี้อาจเสียหาย แก้ไขปัญหานี้โดยลบโปรไฟล์ของคุณออกจากคอนโซลแล้วดาวน์โหลดบัญชีของคุณอีกครั้ง
- เปิด คำแนะนำ
- เลือก ระบบ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก บัญชี
- เลือก ลบบัญชี
- เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบที่มีปัญหาการเล่นเกม
- เลือก ลบ
ดาวน์โหลดโปรไฟล์ของคุณอีกครั้งเพื่อสร้างข้อมูลบัญชีเวอร์ชันใหม่ นี่คือวิธี:
- เปิด คำแนะนำ
- เลือก gamerpic ของคุณที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ
- เลื่อนลงและเลือก เพิ่มใหม่
- พิมพ์อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ในการเข้าถึงบัญชี Microsoft ของคุณ (บัญชีเดียวกับที่คุณเพิ่งลบ)
- อย่าเลือก รับบัญชีใหม่ เว้นแต่ว่าเป็นสิ่งที่คุณต้องการทำเพราะจะเป็นการสร้างบัญชี Microsoft ใหม่ทั้งหมด
- ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีเช่นข้อมูลความเป็นส่วนตัวการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าสีเป็นต้นจนกว่าคุณจะกลับสู่ หน้าแรก
- ลองเล่นเกมอีกครั้ง
- ที่เกี่ยวข้อง: การแก้ไข: Xbox one S ยังคงตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีเหตุผล
7. ใช้โปรไฟล์อื่น
บางครั้งข้อมูลโปรไฟล์ที่เสียหายบนคอนโซล Xbox One S ของคุณจะมีผลกับการเล่นเกม หากเป็นกรณีนี้ลองเล่นเกมเดียวกันโดยใช้โปรไฟล์อื่นบนคอนโซลของคุณ
- เปิด คำแนะนำ
- เลือก ลงชื่อเข้า ใช้
- เลือกโปรไฟล์อื่นที่ไม่ใช่ที่คุณเคยใช้ หากคุณไม่มีโปรไฟล์อื่นติดตั้งบน Xbox One ของคุณให้สร้างโปรไฟล์ใหม่เพียงเพื่อทดสอบหรือขอให้เพื่อนโหลดโปรไฟล์ของพวกเขาบนคอนโซลของคุณและทดสอบเกมให้คุณ
- เริ่มเกมใหม่เพื่อดูว่าเกมทำงานอย่างถูกต้องภายใต้โปรไฟล์อื่นหรือไม่
8. ล้างการบันทึกในเครื่องและซิงค์อีกครั้งกับคลาวด์
การบันทึกในเครื่องสำหรับเกมของคุณอาจเสียหายซึ่งในกรณีนี้คุณต้องลบและซิงค์กับระบบคลาวด์อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา เพื่อทำสิ่งนี้:
- ก่อนอื่นให้ลบการบันทึกในเครื่องโดยการเปิดคู่มือ
- เลือก เกมและแอพของฉัน
- ไฮไลต์ชื่อเกม
- กดปุ่ม เมนู บนตัวควบคุมของคุณ
- เลือก จัดการเกม
- ทางด้านขวาไฮไลต์ข้อมูลที่บันทึกไว้สำหรับเกมเมอร์แท็กของคุณภายใต้ ข้อมูลที่บันทึกไว้
- กด A บนตัวควบคุมของคุณ
- เลือก ลบจากคอนโซล เพื่อลบการบันทึกในเครื่องของเกมนี้
- รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ: เลือก ระบบ > การตั้งค่า > ระบบ > ข้อมูลคอนโซล
- เลือก รีสตาร์ทคอนโซล และยืนยันโดยเลือก รีสตาร์ท
- ซิงค์เกมที่บันทึกไว้ไปยังระบบคลาวด์อีกครั้งเกมจะถูกเก็บไว้ในระบบคลาวด์โดยอัตโนมัติขณะที่คุณเชื่อมต่อกับ Xbox Live
9. รีเซ็ตระบบปฏิบัติการ Xbox One S
อาจมีปัญหากับระบบปฏิบัติการคอนโซลของคุณดังนั้น Xbox One S จะไม่เล่นเกม การรีเซ็ตสามารถทำได้โดยไม่ต้องลบเกมหรือแอพของคุณ ในการทำเช่นนั้น:
- เปิดคำแนะนำ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก การตั้งค่าทั้งหมด
- เลือก ระบบ
- เลือก ข้อมูลคอนโซลและการอัพเดต
- เลือก รีเซ็ตคอนโซล
- ในการ รีเซ็ตคอนโซลของคุณ? หน้าจอเลือก รีเซ็ตและเก็บเกมและแอพของฉัน สิ่งนี้จะรีเซ็ตระบบปฏิบัติการและลบข้อมูลที่อาจเสียหายโดยไม่ต้องลบเกมหรือแอพของคุณ
หมายเหตุ: อย่าเลือก รีเซ็ตและลบทุกอย่าง เนื่องจากจะรีเซ็ตคอนโซลเป็นค่าติดตั้งจากโรงงานและข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและเกมและแอปทั้งหมดจะถูกลบ ควรใช้วิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น
หากสำเร็จคุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนการตั้งค่าคอนโซลทั่วไปก่อนกลับไปที่หน้าจอหลัก ลองเล่นเกมของคุณอีกครั้งหลังจากนี้
โซลูชันใด ๆ เหล่านี้ช่วยได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง
