อุปกรณ์ Surface Book 2 เป็นอุปกรณ์ชนิดหนึ่งในความเป็นจริงมันได้รับการขนานนามว่าเป็น Surface ที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่เคยมีมาซึ่งใช้พลังงานมากกว่าสี่เท่ากว่าก่อนและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนานถึง 17 ชั่วโมง
คุณสมบัติอื่น ๆ ที่ทำให้แล็ปท็อปที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งานแอพที่มีประสิทธิภาพนั้นประกอบด้วยโปรเซสเซอร์ Intel Core ที่ใช้พลังงานควอดคอร์ประสิทธิภาพของกราฟิกที่ดีที่สุดกับ NVidia GeForce GPUs ล่าสุดและอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับคุณในการใช้งาน
มันมีน้ำหนักเบาและมีประสิทธิภาพบวกกับคีย์บอร์ดเรืองแสงและหน้าจอที่ออกแบบมาสำหรับการสัมผัสและปากกาพื้นผิว อย่างไรก็ตามเนื่องจาก Surface Book 2 ใช้แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนหมายความว่าระยะเวลาที่ใช้งานจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณทำกับ Surface
หาก Surface Book 2 ของคุณ ไม่เปิด คุณอาจเห็นหน้าจอสีดำที่ไม่มีโลโก้ Surface หรือไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดหรือดูเหมือนว่า Surface จะปิดในสถานะประหยัดพลังงาน
คุณอาจต้องตรวจสอบแบตเตอรี่หรือดูว่าไฟเปิด / ปิดสว่างเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟหรือลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง
การแก้ไข: Surface Book 2 ไม่เปิด
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- กดปุ่มเพาเวอร์หนึ่งครั้ง
- ปลุก Surface ของคุณด้วยปุ่มลัด
- บังคับให้เริ่มต้นใหม่
- ติดตั้งการปรับปรุง
- ทำความสะอาดขั้วต่อ
1. การแก้ไขปัญหาทั่วไป
สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบเมื่อไม่ได้เปิด Surface Book 2 ของคุณคือแบตเตอรี่และการชาร์จ ตรวจสอบความเสียหายใด ๆ ที่พอร์ตชาร์จขั้วต่อสายไฟหรือสายไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อนั้นปลอดภัยและไม่มีสิ่งใดเสียบเข้ากับพอร์ตชาร์จ USB ของแหล่งจ่ายไฟ
Surface ได้รับการออกแบบให้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีแหล่งจ่ายไฟรวมอยู่ด้วย คุณยังสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:
- เปลี่ยนเป็นขั้วต่อไฟของ Surface หาก Surface ของคุณมีพอร์ต USB-C และคุณใช้เพื่อชาร์จอุปกรณ์ให้เปลี่ยนเป็นขั้วต่อไฟของ Surface ที่มาพร้อมกับ Surface เพื่อช่วยในการชาร์จได้เร็วขึ้น
- ตรวจสอบไฟของขั้วต่อเพาเวอร์ว่าไฟ LED ที่ขั้วต่อเพาเวอร์เปิดอยู่หรือไม่ หากไฟดับคุณอาจต้องเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ หากไฟ กระพริบ ให้ถอดขั้วต่อสายไฟออกจาก Surface ของคุณแล้วตรวจสอบความเสียหายหรือชิ้นส่วนที่อาจทำให้การเชื่อมต่อไม่ดีอีกครั้ง หากไฟยังคงกะพริบให้เปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ
2. กดปุ่มเพาเวอร์หนึ่งครั้ง
การดำเนินการนี้ควรเปิด Surface หรือปลุกจากโหมดสลีป เป็นเรื่องปกติที่ Surface ของคุณจะใช้เวลาหลายวินาทีในการเริ่มหรือตื่นจากโหมดสลีป ลองรอสักครู่เพื่อดูว่ามันตอบสนองหรือไม่ หากเปิดใช้งานให้ชาร์จแบตเตอรี่จนกว่าจะมีประจุอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์จากนั้นติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows ล่าสุด
3. ปลุก Surface ด้วยปุ่มลัด
คุณสามารถลองปลุก Surface โดยใช้แป้นพิมพ์ลัดพิเศษ เพื่อทำสิ่งนี้:
- หากคุณเชื่อมต่อแป้นพิมพ์พร้อมกันให้กดปุ่ม โลโก้ Windows + Ctrl + Shift + B
- ในโหมดแท็บเล็ตให้กดทั้งปุ่ม เพิ่มระดับเสียง และ ลดระดับเสียง พร้อมกัน อย่างรวดเร็วสามครั้งติดต่อกัน (ภายในสองวินาที)
คุณควรได้ยินเสียงบี๊ปสั้น ๆ ขณะที่ Windows พยายามรีเฟรชหน้าจอ หาก Surface ของคุณยังไม่เปิดให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
4. บังคับให้รีสตาร์ท
เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ให้ปิด Surface ของคุณตามปกติ ไปที่ Start > Power > Shut down หรือกดปุ่ม เพาเวอร์ ค้างไว้จนกระทั่ง Slide เพื่อปิด หน้าจอ PC ของคุณ จะปรากฏขึ้น (ประมาณ 4 วินาที) จากนั้นเลื่อนลง
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะปิด (ประมาณ 10 วินาที) จากนั้นปล่อยปุ่มเปิดปิด
- กดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดใช้งาน Surface คุณควรเห็นโลโก้ Microsoft
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่า Surface จะเริ่มต้นใหม่และคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Windows (ใช้เวลาประมาณ 20 วินาที) จากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเพื่อให้แน่ใจว่า Surface ของคุณปิดสนิท
หาก Surface ของคุณเปิดใช้งานหลังจากที่คุณบังคับให้ปิดและรีสตาร์ท: ชารจแบตเตอรี่จนกวาจะมีประจุไฟอยางนอย 40% จากนั้นติดตั้งการอัพเดต Surface และ Windows ลาสุด
หาก Surface ของคุณยังไม่เปิดทำงานอาจจำเป็นต้องได้รับการบริการ เริ่มคำขอบริการโดยไปที่บริการอุปกรณ์และซ่อมแซมในเว็บไซต์สนับสนุนของ Microsoft
5. ติดตั้งการปรับปรุง
ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตใด ๆ ให้ทำดังนี้:
- เสียบ Surface ของคุณเข้ากับเต้าเสียบไฟที่ใช้งานได้ก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดต อย่าถอดปลั๊กหรือปิด Surface ในขณะที่กำลังอัปเดต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ของคุณมีการชาร์จอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ก่อนเริ่มการติดตั้งการอัปเดต
- หากคุณมีฝาปิด Surface Typing หรือแท่นวาง Surface ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งเรียบร้อยแล้วก่อนเปิด Surface เพื่อรับการอัปเดตล่าสุดเช่นกัน
- หากคุณใช้บรอดแบนด์มือถือเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการเชื่อมต่อของคุณจะถูกตั้งค่าเป็นมิเตอร์โดยอัตโนมัติ การอัปเดต Windows อาจ ไม่ ดาวน์โหลดผ่านการเชื่อมต่อแบบมิเตอร์ดังนั้นจึงควรเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการอัปเดตทั้งหมด
- หากคุณไม่มีตัวเลือกการเชื่อมต่ออื่น ๆ หรือมีแผนบริการข้อมูลไม่ จำกัด คุณสามารถเปลี่ยนปิดการ ตั้งค่าเป็นการเชื่อมต่อแบบใช้มิเตอร์ เมื่อการตั้งค่านี้ปิดการอัปเดตทั้งหมดผ่านการเชื่อมต่อบรอดแบนด์มือถือของคุณ
อัพเดต Surface Book 2 และ Windows และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว
หมายเหตุ: เมื่อมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface คุณจะเห็นการแจ้งเตือนบน Surface ของคุณ ทำตามคำแนะนำเพื่ออัปเดต Surface Book 2 ของคุณโดยใช้ Windows Updates
คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตได้ด้วยตนเองหากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณยังสามารถใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface กับ WiFi โดยดาวน์โหลดไฟล์. msi ไปยังไดรเวอร์ USB จากนั้นถ่ายโอนไปยัง Surface Book 2 ของคุณ
6. ทำความสะอาดขั้วต่อ
ลองทำความสะอาดขั้วต่อระหว่างคลิปบอร์ดและคีย์บอร์ด เพื่อทำสิ่งนี้:
- ถอดคลิปบอร์ดออกจากคีย์บอร์ด
- ทำความสะอาดหมุดบนตัวเชื่อมต่อด้วยยางลบดินสอถูไปมาบนหมุด
- เช็ดสำลีแอลกอฮอล์เช็ดแอลกอฮอล์จากนั้นทำความสะอาดหมุดบนส่วนที่ยาวและแคบของอุปกรณ์ชาร์จที่คุณเสียบเข้ากับ Surface
- ถูสำลีไปทางพิน
- เมื่อเสร็จแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าพินแห้งแล้วแนบคลิปบอร์ดกลับไปที่คีย์บอร์ด
โซลูชันใด ๆ เหล่านี้ช่วยได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบโดยแสดงความคิดเห็นของคุณในส่วนด้านล่าง นอกจากนี้คุณยังสามารถแบ่งปันการแก้ไขด่วนอื่น ๆ ที่คุณใช้เพื่อแก้ไข Surface Book 2 โดยไม่เกิดปัญหา
