Outlook เป็นแพลตฟอร์มไคลเอนต์อีเมลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ มันมีอินเตอร์เฟสที่ใช้งานง่ายพร้อมโปรโตคอลความปลอดภัยระดับสูงเพื่อการสื่อสารที่ปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ ถึงกระนั้นผู้ใช้ Outlook บางครั้งประสบปัญหาบางอย่างและหนึ่งในนั้นคือ Outlook ยังขอรหัสผ่าน ดังนั้นสำหรับการแก้ปัญหานี้คุณสามารถค้นหารายการวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่ง่ายและง่ายต่อไปนี้:
แก้ไขแล้ว: Outlook ขอรหัสผ่านต่อไป
- รีเซ็ตการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบสำหรับ Outlook ผ่านการจัดการข้อมูลประจำตัวของ Windows
- ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลรับรอง
- ล้างรหัสผ่านที่แคชไว้
- เปิดใช้งานจำรหัสผ่าน
- สร้างโปรไฟล์ใหม่
- ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุดสำหรับ Outlook
- ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวหรือบูตเข้าสู่เซฟโหมด
- เริ่ม Outlook ในเซฟโหมดและปิดการใช้งานเพิ่มเติม
- Outlook Anywhere ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การรับรองความถูกต้อง NTLM
- การเชื่อมต่อเครือข่ายช้าหรือไม่เสถียร
โซลูชันที่ 1: รีเซ็ตการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบสำหรับ Outlook
วิธีแก้ปัญหาแรกที่คุณสามารถลองได้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบสำหรับ Outlook ผ่าน Windows Credentials Manager ในการดำเนินการดังกล่าวโปรดทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
- ไปที่ แผงควบคุม และคลิกที่ ตัวจัดการข้อมูลรับรอง
- นำทางไปยังบัญชีผู้ใช้และไปที่ตัวจัดการข้อมูลรับรอง
- ในส่วน ข้อมูลรับรอง Windows และ ข้อมูลรับรอง ทั่วไป ให้ลบข้อมูลรับรองที่เก็บไว้ใด ๆ ที่อ้างถึงที่อยู่อีเมล Office 365 หรือ ms.outlook
- คลิกที่ รายละเอียด และเลือก ลบออกจากห้องใต้ดิน
- คลิก ใช่ ในกล่องคำเตือน
- ทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าคุณจะลบข้อมูลรับรองทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อีเมลของคุณ
โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลรับรอง
หากวิธีแรกไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถลองตรวจสอบได้ว่าตัวเลือกพรอมต์สำหรับข้อมูลประจำตัวไม่ได้ถูกตรวจสอบในโปรไฟล์เพราะอาจเป็นสาเหตุอื่นของข้อความนี้ที่จะปรากฏขึ้น ในการตรวจสอบสิ่งนี้:
- เริ่ม Outlook และไปที่ ไฟล์
- เลือก การตั้งค่าบัญชี ในส่วน การตั้งค่าบัญชี
- เลือกบัญชีแลกเปลี่ยนของคุณ
- คลิกปุ่ม เปลี่ยน และไปที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม
- เลือกแท็บ ความปลอดภัย
- ภายใต้การระบุผู้ใช้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ เลือกพรอมต์ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเสมอ
- คลิก ตกลง และเริ่ม Outlook ใหม่
โซลูชันที่ 3: ล้างรหัสผ่านที่แคช
ระบบ Windows ของคุณเก็บข้อมูลรับรองผู้ใช้ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากข้อมูลประจำตัวที่แคชไม่ถูกต้องคุณจะได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านซ้ำแล้วซ้ำอีก
- ออกจาก Outlook
- คลิก เริ่ม และไปที่ แผงควบคุม
- นำทางไปที่ Credential Manager และค้นหาชุดของข้อมูลรับรองที่มี Outlook ในชื่อ
- คลิกชื่อเพื่อขยายชุดข้อมูลรับรองแล้วคลิก ลบออกจากห้องนิรภัย
หมายเหตุ: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 สำหรับชุดข้อมูลประจำตัวเพิ่มเติมใด ๆ ที่มีคำว่า Outlook ในชื่อ
โซลูชันที่ 4: เปิดใช้งานจำรหัสผ่าน
ข้อเสนอแนะอีกประการหนึ่งคือการตรวจสอบว่าคุณได้เลือกตัวเลือกในการบันทึกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใน Outlook หากต้องการตรวจสอบว่าโปรดปฏิบัติตามขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่าง:
- คลิกที่แท็บ ไฟล์ และไปที่ การตั้งค่าบัญชี
- คลิกสองครั้งที่บัญชีภายใต้แท็บ อีเมล
- หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นและคุณควรตรวจสอบตัวเลือก จำรหัสผ่าน
โซลูชันที่ 5: สร้างโปรไฟล์ใหม่
อาจมีข้อผิดพลาดบางแห่งในโปรไฟล์ซึ่งในกรณีนี้การสร้างโปรไฟล์ใหม่จะทำให้ได้สิ่งที่ถูกต้องอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ออกจาก Outlook
- ไปที่ แผงควบคุม และคลิกที่ จดหมาย
- ไปที่ แสดงโปรไฟล์ แล้วคลิก เพิ่ม
- พิมพ์ชื่อของโปรไฟล์และคลิก ตกลง
- ใส่ชื่อและอีเมลของคุณ
- คลิก ถัดไป จากนั้นคลิกที่ เสร็จสิ้น
- กลับไปที่หน้าต่างจดหมายเลือกโปรไฟล์ใหม่ของคุณในกล่องโต้ตอบ ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ แล้วคลิก ตกลง
โซลูชันอื่นที่คุณสามารถใช้ได้คือเพียงสลับไปที่แอปอีเมลไคลเอ็นต์อื่น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ Mailbird (ที่ดีที่สุดในตลาดตอนนี้) และ eM Client เครื่องมือทั้งสองนี้มีการดาวน์โหลดหลายพันครั้งต่อวันและมีการรีวิวยอดเยี่ยมจากผู้ใช้ คุณสามารถเพิ่มหลายบัญชีลงในแอปเหล่านี้และพวกเขามีการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมดังนั้นปัญหาใด ๆ จะได้รับการแก้ไขในเวลาอันสั้น
โซลูชันที่ 6: ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุดสำหรับ Outlook
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรักษาซอฟต์แวร์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อให้ช่องโหว่ได้รับการแก้ไขและสามารถเพิ่มคุณสมบัติใหม่ได้ ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่างเพื่อตรวจสอบการอัปเดตของ Outlook และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถดาวน์โหลดและใช้การอัปเดตได้โดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้สำหรับโปรแกรมอีเมล Microsoft Outlook ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์
- เปิด Outlook แล้วไปที่ ไฟล์
- เลือก บัญชี Office และคลิกที่ปุ่ม ปรับปรุงตัวเลือก
- เลือก อัปเดตทันที จากเมนูเพื่อตรวจสอบการอัปเดตใหม่ไปยัง Outlook
หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้แสดงว่าการอัปเดตถูกปิดใช้งาน เลือกเปิดใช้งานการปรับปรุง
โซลูชันที่ 7: ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราวหรือเริ่มระบบในเซฟโหมด
โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจรบกวน Outlook หากใช้ Add-in หรือไฟร์วอลล์ หาก Outlook ตรวจสอบและส่งอีเมลได้หลังจากดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ให้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง
โซลูชันที่ 8: เริ่ม Outlook ในเซฟโหมดและปิดการใช้งานเพิ่มเติม
เมื่อคุณเปิด Outlook ใน Safe Mode มันจะเริ่มโดยไม่มีนามสกุลหรือการตั้งค่าแถบเครื่องมือที่กำหนดเอง ในการทำเช่นนี้วิธีที่ง่ายที่สุดคือการ กดปุ่ม Ctrl ค้าง ไว้ขณะที่คุณเปิดทางลัด Outlook
หมายเหตุ : การเปิด Outlook ในเซฟโหมดไม่เกี่ยวข้องกับการใช้ Windows ในเซฟโหมดซึ่งเป็นสองด้านที่แตกต่างกัน คุณสามารถบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดจากนั้นเปิด MS Outlook (ปกติหรือในเซฟโหมด) แต่การบูตเข้าเซฟโหมดไม่ได้เริ่มแอปพลิเคชัน Outlook โดยอัตโนมัติในเซฟโหมด
ในการลบ Add-in ของ Outlook ให้ทำดังนี้
- ไปที่ ไฟล์ และคลิกที่ ตัวเลือก
- เลือก Add-in ในแผงด้านซ้าย การดำเนินการนี้จะเปิดป๊อปอัปใหม่เพื่อแสดง Add-in ทั้งหมดที่คุณสามารถดูและจัดการ Add-in ทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ได้
- คลิกที่ Add-in ที่คุณต้องการลบแล้วหน้าต่างเล็ก ๆ อีกอันหนึ่งจะโผล่ขึ้นมา คลิกที่ปุ่ม ลบ
หากข้อผิดพลาดหายไปแสดงว่ามีปัญหากับ Add-in ตัวใดตัวหนึ่งและคุณต้องปิดการใช้งานให้ลบออกหรือแก้ไขวิธีการแก้ไข
โซลูชันที่ 9: Outlook ทุกที่ไม่ได้กำหนดค่าให้ใช้การรับรองความถูกต้องของ NTLM
คุณลักษณะ Outlook Anywhere ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบัญชี Exchange จากระยะไกลจากอินเทอร์เน็ตเมื่อคุณทำงานนอกไฟร์วอลล์ขององค์กรของคุณ เมื่อใช้ Outlook Anywhere เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณเราจำเป็นต้องเลือกวิธีการตรวจสอบความถูกต้องระหว่างการรับรองความถูกต้องเบื้องต้นการรับรองความถูกต้อง NTLM และการเจรจาต่อรองการรับรองความถูกต้อง ผู้ใช้รายงานว่าการใช้การรับรองความถูกต้อง NTLM สามารถลดจำนวนการแจ้งรหัสผ่านได้อย่างมาก ในการดำเนินการดังกล่าวให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
- ไปที่ ไฟล์ และคลิกที่ การตั้งค่า บัญชี เลือกตัวเลือก การตั้งค่าบัญชี อีกครั้ง
- เลือกบัญชี Exchange และคลิก เปลี่ยน
- คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม แล้วไปที่แท็บการ เชื่อมต่อ
- คลิกปุ่ม การตั้งค่า Exchange Proxy และภายใต้การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องของพร็อกซีให้เลือกการ รับรองความถูกต้องของ NTLM
โซลูชันที่ 10: การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้าหรือไม่เสถียร
สาเหตุอีกประการหนึ่งสำหรับ Outlook ที่ขอรหัสผ่านอาจเป็นเพราะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณช้าหรือไม่เสถียร Outlook อาจสูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลและเมื่อพยายามเชื่อมต่ออีกครั้งระบบจะแจ้งให้ทราบข้อมูลประจำตัว วิธีแก้ไขคือการสลับไปใช้สภาพแวดล้อมเครือข่ายที่มีเสถียรภาพมากขึ้นแล้วตรวจสอบว่าปัญหานี้ยังมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่อธิบายไว้ข้างต้นช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา Outlook นี้หรือไม่ โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่างเนื่องจากความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมากสำหรับเรา
