“ ฉันเพิ่งเปิดกล่องจดหมาย Outlook 2010 และมีเพียงข้อความในช่วงแปดวันที่ผ่านมา ต้องการทราบว่าอีเมลของฉันหายไปในทันใดและจะหยุดพวกเขาให้หายไปได้อย่างไร”
คุณกำลังเผชิญสถานการณ์ที่คล้ายกันซึ่ง อีเมล Outlook ของคุณ หายไป หรือไม่? ไม่ต้องกังวลมีวิธีในการแก้ไขปัญหาและรับอีเมลทั้งหมดของคุณกลับมาเหมือนเดิมซึ่งควรจะเป็น
โดยทั่วไปเมื่ออีเมล Outlook หายไปอาจเป็นปัญหาของการกำหนดค่าในการตั้งค่าของคุณการไม่ใช้งานบัญชีกฎอีเมลที่ตั้งค่าใน Outlook และอีเมลที่ย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ถูกลบบัญชีของคุณอาจถูกแฮ็กและอีเมลถูกลบหรือการสนทนา คุณลักษณะเธรดเปิดอยู่
อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่ควรทราบคือหากคุณอัปเกรดเป็น Outlook.com การอัปเกรดจะอยู่บนอินเทอร์เฟซผู้ใช้เป็นอินเทอร์เฟซใหม่เท่านั้นดังนั้นอีเมลของคุณจะยังคงอยู่ในกล่องจดหมายเข้าของคุณ
บางครั้งการเปลี่ยนแปลงของ Microsoft อาจทำให้อีเมลหายไปเช่นในปี 2016 เมื่อ Microsoft เปลี่ยนจาก POP / IMAP เป็นแพลตฟอร์ม Exchange ดังนั้นทุกคนที่ใช้ @Hotmail, @outlook, @live และ / หรือ @msn ได้รับการอัปเกรดอีเมล ผลลัพธ์คืออีเมลทั้งหมดในแพลตฟอร์ม POP ก่อนที่สวิตช์จะไม่ถูกย้ายไปยังแพลตฟอร์ม Exchange
ในกรณีเช่นนี้อีเมลจะถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ (ภายในเครื่อง) และอาจไม่ได้รับการกำหนดค่าให้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ซึ่งทำให้ยากสำหรับ Microsoft ในการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์ม Exchange
หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาอีเมล Outlook หายไปให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีแก้ไขอีเมล Outlook หายไป
- ส่งออกประวัติจดหมายเก่า
- สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
- นำเข้าอีเมลเก่า
- ใช้คุณสมบัติการกู้คืนอีเมล์ที่ถูกลบ / สูญหาย
- ล้างตัวกรอง / มุมมองทั้งหมด
- ใช้การค้นหาขั้นสูง
- เปลี่ยนตัวเลือกการกรอง
- เปิดใช้งานอย่าให้โปรแกรมอื่นลบข้อความออกจากตัวเลือก Outlook
- มีแผนสำรองข้อมูลปกติ
1. ส่งออกประวัติจดหมายเก่า
- เปิด Outlook
- คลิก ไฟล์ แล้วเลือก เปิดและส่งออก
- คลิก นำเข้า / ส่งออก
- เลือก ส่งออกเป็นไฟล์
- เลือก ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst)
- เลือกบัญชีอีเมล
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ รวมการเลือกโฟลเดอร์ย่อยแล้ว
- คลิก ถัดไป
- คลิก เรียกดู
- เลือกตำแหน่งและตั้งชื่อไฟล์
- คลิกเสร็จสิ้น
2. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
- คลิกเริ่มและเลือก แผงควบคุม
- คลิก ดู และเลือก ไอคอนขนาดใหญ่
- คลิก จดหมาย
- คลิก เพิ่ม
- เลือก สร้างโปรไฟล์ใหม่
- ใช้ตัวช่วยสร้าง Outlook เพื่อกำหนดค่าบัญชีใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน
3. นำเข้าอีเมลเก่า
ด้วยบัญชีใหม่คุณสามารถนำเข้าอีเมลเก่าของคุณ เพื่อทำสิ่งนี้:
- เปิดบัญชี Outlook ใหม่
- คลิก ไฟล์ แล้วเลือก เปิดและส่งออก
- คลิก นำเข้า / ส่งออก
- เลือกนำเข้าจากโปรแกรมหรือไฟล์อื่น
- คลิก ถัดไป
- เลือก ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst)
- คลิก ถัดไป
- คลิก เรียกดู ค้นหาไฟล์ PST ของคุณในตำแหน่งที่คุณบันทึกไว้ (จากโซลูชันที่ 1)
- เมื่อเสร็จแล้วให้รอจนกว่าการซิงค์จะเสร็จสิ้น เมื่อคุณได้รับข้อความแจ้งว่า 'โฟลเดอร์ทั้งหมดเป็นข้อมูลล่าสุด' จะเสร็จสมบูรณ์
หากประสบความสำเร็จคุณจะเห็นอีเมล Outlook ทั้งหมดของคุณที่หายไปปรากฏในอุปกรณ์ทั้งหมด
หมายเหตุ : ในกรณีที่คุณพบปัญหาดังกล่าวใน Outlook เป็นประจำเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมรับส่งเมล เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ Mailbird แอพนี้เป็นแอปไคลเอนต์อีเมลที่ดีที่สุดและยอดเยี่ยมในการจัดการหลายบัญชี นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างที่เก็บถาวรหลายรายการและรายการอื่น ๆ ที่จะช่วยคุณเรียงลำดับอีเมลของคุณรวมถึงมีความเป็นไปได้ที่จะรักษาความปลอดภัยอีเมลของคุณ
Mailbird ทางเลือกของบรรณาธิการ- บูรณาการสื่อสังคม
- ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เป็นมิตร
- รุ่นฟรีใช้ได้
4. ใช้คุณสมบัติการกู้คืนอีเมล์ที่ถูกลบ / สูญหาย
เครื่องมือนี้สามารถกู้คืนอีเมลที่หายไป แต่ไม่มีตัวเลือกให้เลือกช่วงวันที่ของอีเมลที่จะกู้คืนดังนั้นคุณจะได้รับอีเมลมากเท่าที่ระบบสามารถกู้คืนได้โดยไม่คำนึงถึงวันที่ ไม่มีการรับประกันว่าอีเมลทั้งหมดจะถูกกู้คืน
หากคุณลบอีเมลจาก Outlook โดยไม่ตั้งใจคุณสามารถกู้คืนได้หากอยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือแม้กระทั่งหลังจากโฟลเดอร์ลบถูกลบ (แต่ในบางกรณี)
วิธีการกู้คืนข้อความเมื่ออีเมล Outlook หายไป:
ใน Outlook.com (คลาสสิค)
- ในบานหน้าต่างด้านซ้ายให้เลือกโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะ
- เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ: เลือกข้อความที่คุณต้องการกู้คืนและเลือก กู้คืน
- โฟลเดอร์อีเมลขยะ: เลือกข้อความที่คุณต้องการกู้คืนและเลือก ไม่ใช่ขยะ
- หากคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบให้ตรวจสอบโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้
- ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง Outlook.com เลือกโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
- ที่ด้านบนของรายการข้อความให้เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบ
- เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืนและเลือก กู้คืน
- เลือก ตกลง
หมายเหตุ: ข้อความที่ถูกลบจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้ รายการที่กู้คืนจะถูกกู้คืนไปยังโฟลเดอร์ดั้งเดิมเมื่อเป็นไปได้ แต่หากไม่มีโฟลเดอร์ดั้งเดิมรายการที่กู้คืนจะถูกกู้คืนแตกต่างกัน ข้อความไปที่กล่องจดหมายรายการปฏิทินไปยังปฏิทินผู้ติดต่อไปยังโฟลเดอร์ผู้ติดต่อและงานไปยังโฟลเดอร์งาน
หากต้องการหยุด Outlook.com ไม่ให้ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบเมื่อคุณออกจากระบบให้ทำดังนี้
- เลือก การตั้งค่า ที่ด้านบน
- เลือก ดูการตั้งค่าแบบเต็ม
- เลือกการ จัดการข้อความ
- ภายใต้ เมื่อลงชื่อออก ให้ยกเลิกการเลือกช่องถัดจาก ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของฉัน
สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับรายการที่ถูกลบใน Outlook:
- คุณสามารถกู้คืนรายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบใน 30 วัน
- หลังจาก 14 วันอีเมลจะถูกลบโดยอัตโนมัติจากโฟลเดอร์อีเมลขยะและไม่สามารถกู้คืนได้
- หากคุณไม่เห็นข้อความที่คุณต้องการกู้คืนแสดงว่าอาจถูกลบอย่างถาวร ข้อความที่ถูกลบจากบัญชีย่อยไม่สามารถกู้คืนได้
- ทำให้บัญชีของคุณใช้งานได้โดยลงชื่อเข้าใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก ๆ 365 วันมิฉะนั้นจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้
5. ล้างตัวกรอง / มุมมองทั้งหมด
- เปิด Outlook
- คลิกที่แท็บ มุมมอง
- คลิกที่ ดูการตั้งค่า
- ภายใต้แท็บ ตัวกรอง ตรวจสอบว่ามีการใช้ตัวกรองใด ๆ หรือไม่
- ถ้าใช่คลิกที่ ล้างทั้งหมด
- คลิก
หากอีเมล Outlook ยังคงมีปัญหาอยู่ให้รีเซ็ตมุมมองปัจจุบันและตรวจสอบว่าอีเมลทั้งหมดปรากฏขึ้นหรือไม่โดยคลิกที่ มุมมอง > การตั้งค่ามุมมอง > รีเซ็ตมุมมองปัจจุบัน
6. ใช้การค้นหาขั้นสูง
- เข้าสู่บัญชี Outlook ของคุณและไปที่ กล่องจดหมาย
- ในบานหน้าต่างด้านซ้ายให้คลิก ค้นหา
- คลิก การค้นหาขั้นสูง กรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
- ทำเครื่องหมายที่ช่อง แนบถ้ามีอีเมลมาพร้อมกับไฟล์แนบ
- คลิก ค้นหา
7. เปลี่ยนตัวเลือกการกรอง
ตัวเลือกการกรองอาจแตกต่างกันตั้งแต่วันที่ได้รับไปจนถึงคำสำคัญความสำคัญขนาดผู้ส่ง / ผู้รับหรือสถานะอ่าน / ยังไม่ได้อ่าน ในการเปลี่ยนตัวเลือกมุมมองให้ทำดังต่อไปนี้:
- ใน ribbon เลือก มุมมอง
- ในพื้นที่ มุมมองปัจจุบัน คลิกดูการตั้งค่า
- คลิก ตัวกรอง จากนั้นตรวจสอบแท็บต่อไปนี้สำหรับการเลือกใด ๆ ที่สามารถกรองข้อความเฉพาะ: งานตัวเลือกเพิ่มเติมและ ขั้นสูง
8. เปิดใช้อย่าปล่อยให้โปรแกรมอื่นลบข้อความออกจากตัวเลือก Outlook
- ในกล่องจดหมายของคุณคลิกที่ไอคอนเกียร์
- เลือก การตั้งค่าจดหมายเพิ่มเติม
- ค้นหาการ จัดการบัญชีของคุณ
- เลือก POP และลบข้อความที่ดาวน์โหลด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้ เลือกตัวเลือก อย่าให้โปรแกรมอื่นลบข้อความจาก Outlook
- คลิก บันทึก นอกจากนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือกตัวเลือก เก็บสำเนาข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์เสมอ หากคุณไม่ต้องการลบอีเมลของคุณจากกล่องจดหมายอย่างถาวรหลังจากดาวน์โหลดไปยังโปรแกรมอีเมลของคุณ
9. มีแผนสำรองข้อมูลเป็นประจำ
วิธีนี้จะช่วยป้องกันการสูญหายของอีเมลโดยการสำรองข้อมูลอีเมลสำคัญของคุณ ข้อมูล Outlook จะไม่ถูกเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณและ Microsoft จะไม่ทำการสำรองข้อมูล หากข้อมูลมีความสำคัญคุณต้องสำรองข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอยู่ในระบบคลาวด์และไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ
หากต้องการสำรองข้อมูลอีเมลของคุณให้กำหนดค่าบัญชีของคุณบนไคลเอนต์อีเมล เพื่อทำสิ่งนี้:
- ดาวน์โหลด Windows Essentials เป็นแพ็คเกจที่มี Windows Live Mail, Writer, Outlook Connector Pack, Microsoft OneDrive และ Family Safety
- เลือกการติดตั้งแบบกำหนดเองหรือติดตั้งจดหมาย Windows Live เท่านั้น (ตัวเลือกของคุณ)
- เมื่อติดตั้งและกำหนดค่าแล้วให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- รอให้โปรแกรมดาวน์โหลดอีเมลของคุณ
- เมื่อเสร็จสิ้นการคัดลอกจะอยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณที่ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ Outlook
- หากคุณต้องการบันทึกสำเนาเพิ่มเติมให้ส่งออกอีเมลและบัญชีของคุณโดยกด ALT + F แล้วส่งออกไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการ
คุณได้รับอีเมลทั้งหมดกลับมาที่ Outlook โดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองไฟล์ / อีเมลที่ดีที่สุดและโซลูชันการกู้คืนที่คุณสามารถใช้กับคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณให้ดูคำแนะนำด้านล่าง:
- 5 ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับ Windows 10 ที่จะใช้ในปี 2018
- 5 ซอฟต์แวร์สำรองอีเมลที่ดีที่สุดฟรีและมีค่าใช้จ่าย
- วิธีการกู้คืนข้อความ Outlook ที่ถูกลบ / เก็บถาวรใน Windows 10
