ผู้ใช้บางคนที่ติดตั้ง Windows 10, 8.1 ได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับการขัดข้องของ iTunes โดยเฉพาะกับ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด นี่คือการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นและคำอธิบายเพิ่มเติมของปัญหา
Windows 10 และ Windows 8.1 สร้างความโศกเศร้ามากมายสำหรับผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple เนื่องจากเราได้รายงานปัญหาทวีคูณในโพสต์ต่อไปนี้:
- บลูทู ธ ไม่รู้จักในการอัพเดต Windows 10, 8.1 สำหรับผู้ใช้ BootCamp
- ผู้ใช้ Apple สอบถาม Windows 10, 8.1 Boot Camp Support
- Windows 10, 8.1 การติดตั้งล้มเหลวใน Retina MacBook 2013 ใหม่รายงานผู้ใช้
ตอนนี้ไม่เพียง แต่ผู้ที่ใช้ Windows 10 8.1 ผ่าน BootCamp กำลังได้รับปัญหา แต่ผู้ใช้ทั่วไปที่ติดตั้งและใช้งาน iTunes ไม่ว่าจะเป็นบนแล็ปท็อป Apple หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ใช้ Windows 10, 8.1 ข้อมูลนี้มาจากกระทู้ในชุมชนการสนับสนุนของ Apple และนี่คือปัญหาที่ลูกค้าได้รายงาน:
นี่เป็นคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ดังนั้นฉันจึงไม่เคยมีโอกาสลอง iTunes ภายใต้ windows 8 อย่างไรก็ตามเมื่อฉันติดตั้งสำหรับ windows 8.1 ในตอนแรกดูเหมือนว่ามันจะทำงานได้จนกว่าฉันจะพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉัน ตั้งแต่นั้นมาก็พัง ติดตั้งใหม่หลังจากติดตั้งซ้ำดูเหมือนว่าจะหยุดทำงานทันทีที่ฉันเปิดขึ้น
มีบางคนประสบปัญหาขัดข้องบน Windows 8.1 ตั้งแต่เวอร์ชั่นพรีวิว:
ตั้งแต่ติดตั้ง Windows 8.1 Previe.w บน Dell Inspiron ของฉันซึ่งใช้ Win8 Pro, iTunes เวอร์ชั่น 11.0.4.4 จะเปิดขึ้นและหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีก็เกิดปัญหา ฉันลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่ แต่การขัดข้องยังคงดำเนินต่อไป
แก้ไขปัญหา iTunes ล่มใน Windows 10, 8
- คัดลอกไฟล์ QTMovieWin.dll ไปยัง iTunes
- ติดตั้ง Java, Adobe Flash อีกครั้งและอัพเดตไดรเวอร์ของคุณ
- สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ลบโปรแกรมที่ติดตั้งล่าสุด
- ปิดใช้งาน BTTray.exe
- ติดตั้ง iTunes ใหม่
1. คัดลอกไฟล์ QTMovieWin.dll ไปยัง iTunes
ผู้ใช้บางคนได้รับคำแนะนำจาก Apple ให้ทำดังต่อไปนี้: คัดลอก QTMovieWin.dll จาก C: Program Files (x86) รองรับการใช้งานแอพพลิเคชั่น FilesAppleApple ทั่วไป ถึง: C: Program Files (x86) iTunes สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่นี่เป็นการหลอกลวงและเห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่เคยพบใน Windows 10, 8
2. ติดตั้ง Java, Adobe Flash อีกครั้งและอัพเดตไดรเวอร์ของคุณ
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ลองติดตั้ง Java และ Adobe Flash Player ใหม่ (ซึ่งมีปัญหาบางอย่างใน Windows 10, 8.1) หากปัญหายังคงมีอยู่ให้อัปเดตไดรเวอร์คอมพิวเตอร์ของคุณทั้งหมด โปรดทราบว่าไดรเวอร์ที่ถูกจองอาจทำให้ iTunes ทำงานผิดปกติและอาจเกิดข้อผิดพลาดขณะเปิดตัว
3. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
โปรแกรมและมัลแวร์ที่ไม่ต้องการอาจทำให้ iTunes ขัดข้องโดยไม่คาดคิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยแล้วเรียกใช้การสแกนระบบทั้งหมด เมื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วให้รีสตาร์ทเครื่องแล้วลองเปิด iTunes อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้บล็อก iTunes
4. ลบโปรแกรมที่ติดตั้งล่าสุด
หาก iTunes เริ่มทำงานล้มเหลวในไม่ช้าหลังจากคุณติดตั้งแอพหรือซอฟต์แวร์เฉพาะลองถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง บางครั้งโซลูชันซอฟต์แวร์ต่าง ๆ อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้และป้องกันไม่ให้ iTunes เปิดใช้งานอย่างถูกต้อง
5. ปิดใช้งาน BTTray.exe
ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าการปิดใช้งาน BTTray.exe สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเฉพาะถ้า iTunes เริ่มทำงานล้มเหลวหลังจากคุณติดตั้งการปรับปรุง Windows 10 ล่าสุดบนเครื่องของคุณ
คุณมีซอฟต์แวร์บลูทู ธ ในเครื่องนี้หรือไม่? การปิดใช้งาน BTTray.exe ได้ช่วยบางอย่าง
6. ติดตั้ง iTunes ใหม่
หากไม่มีอะไรทำงานให้ลองติดตั้ง iTunes ใหม่ วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาความเสียหายของไฟล์ที่อาจทำให้แอปขัดข้อง ตอนนี้คุณสามารถดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นหากสิ่งนี้ช่วยได้และหากไม่ได้เราจะพยายามทำงานร่วมกันในการแก้ไข
หากคุณยังคงมีปัญหาในพีซีของคุณหรือคุณต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ในอนาคตเราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดเครื่องมือนี้ (ปลอดภัย 100% และทดสอบโดยเรา) เพื่อแก้ไขปัญหาพีซีต่าง ๆ เช่นไฟล์สูญหายมัลแวร์และ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2013 และได้รับการปรับปรุงเพื่อความสดและความถูกต้องตั้งแต่
