หากคุณใช้ Windows 10, Windows 8.1 และคุณมีปัญหากับแอปอีเมลเราจะช่วยคุณแก้ไข ปัญหาของคุณจบลงหลังจากที่คุณทำตามบทช่วยสอนด้านล่างคุณจะสามารถแก้ปัญหาแอปอีเมลของคุณใน Windows 10, 8.1 เพื่อให้คุณสามารถทำงานต่อไปได้
แอปจดหมายอาจล้มเหลวได้หลายสาเหตุและคุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งกลับไปที่คอมพิวเตอร์ Windows 10, Windows 8.1 หรือเพียงทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง คุณจะตรวจสอบรีจิสทรีของคุณตามที่แสดงด้านล่างเพื่อแก้ไขคีย์รีจิสทรีที่หายไปหรือเสียหาย เพื่อเป็นการเตือนสำหรับคุณก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนใด ๆ ด้านล่างจะปลอดภัยเสมอที่จะสำรองไฟล์โฟลเดอร์และเอกสารสำคัญของคุณ
แก้ไขแล้ว: แอปอีเมลของ Windows ยังคงค้าง
- เรียกใช้การสแกน SFC
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows
- ใช้ตัวเลือก Update & Recovery
- ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ Windows
- อัปเดตแอพ Store ของคุณ
- ถอนการติดตั้งแอปจดหมาย
- รีเซ็ตการตั้งค่าแอปอีเมล
- ใช้ไคลเอนต์อีเมลอื่น
1. เรียกใช้การสแกน SFC
- เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- จากเมนูที่ปรากฏคลิกซ้ายหรือแตะที่คุณสมบัติการค้นหา
- ในกล่องโต้ตอบค้นหาให้เขียนคำสั่งต่อไปนี้:“ Command Prompt” โดยไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ
- หลังจากการค้นหาเสร็จสิ้นให้คลิกขวาหรือกดค้างที่ไอคอนพร้อมรับคำสั่ง
- จากผู้ชายที่ปรากฏขึ้นให้คลิกซ้ายหรือแตะที่ตัวเลือก“ Run as Administrator”
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้คุณจะต้องเขียนบัญชีผู้ดูแลระบบและรหัสผ่านที่นั่น
- ตอนนี้คุณมีหน้าต่างสีดำอยู่ข้างหน้าคุณเขียนสิ่งต่อไปนี้:“ sfc / scannow” โดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด
- กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์เพื่อให้คำสั่งข้างต้นดำเนินการ
- จะใช้เวลาสูงสุด 10 นาทีในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น แต่หลังจากเสร็จสิ้นคุณจะต้องเขียนคำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง:“ Exit” โดยไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ
- กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์
- รีบูทระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ของคุณ
- เมื่ออุปกรณ์เริ่มต้นคุณจะต้องตรวจสอบแอปอีเมลของคุณอีกครั้งหากอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ
2. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows
- คลิกซ้ายหรือแตะที่ลิงค์ที่โพสต์ด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows
- เบราว์เซอร์ของคุณควรเปิดหน้าต่างที่คุณจะต้องคลิกซ้ายหรือแตะที่คุณสมบัติ "บันทึกไฟล์"
- จากนั้นคลิกซ้ายที่ปุ่ม“ ตกลง”
- การดาวน์โหลดควรเริ่มต้นและอาจใช้เวลานานถึง 10 นาทีทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ไปที่ไดเรกทอรีที่คุณดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการ
- ดับเบิลคลิกหรือแตะสองครั้งที่แอพปฏิบัติการที่แก้ไขปัญหาได้
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการแก้ไขปัญหา
- รีบูตระบบปฏิบัติการของคุณ
- เมื่ออุปกรณ์เริ่มตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าแอปอีเมลของคุณยังคงมีปัญหาอยู่หรือไม่
หากคุณใช้ Windows 10 คุณสามารถเปิดตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store ได้จากหน้าการตั้งค่า ไปที่การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย> เครื่องมือแก้ปัญหา> ค้นหาและเปิดใช้งานเครื่องมือแก้ปัญหาดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง
3. ใช้ตัวเลือก Update & Recovery
- เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- จากเมนูที่ปรากฏคลิกซ้ายหรือแตะที่ตัวเลือก "การตั้งค่า"
- จากเมนูย่อยการตั้งค่าคลิกซ้ายหรือแตะที่คุณสมบัติ“ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี”
- ตอนนี้คลิกซ้ายหรือแตะที่ตัวเลือก“ อัปเดตและกู้คืน”
- คลิกซ้ายหรือแตะที่ปุ่ม“ ตรวจสอบทันที” ที่อยู่ในหน้า“ อัพเดตและกู้คืน”
- ตอนนี้กระบวนการจะเริ่มขึ้นและเมื่อ Windows เสร็จสิ้นกระบวนการจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการปรับปรุงใดให้คุณทำ
- ในการอัปเดตที่จำเป็นเพียงแค่คลิกซ้ายหรือแตะที่ปุ่ม“ ติดตั้งทันที”
- หน้าข้อกำหนดสิทธิการใช้งานจะปรากฏขึ้นในกรณีส่วนใหญ่และคุณจะต้องอ่านและยอมรับข้อตกลงเพื่อดำเนินการอัปเดตต่อไป
- จากนั้นคลิกซ้ายหรือแตะที่ปุ่ม "เสร็จสิ้น"
- รีบูทระบบปฏิบัติการหลังจากที่คุณติดตั้งการอัพเดทล่าสุด
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าแอปอีเมลของคุณใช้งานได้
4. ปิดไฟร์วอลล์ Windows
ในบางกรณีไฟร์วอลล์ Windows อาจบล็อกแอป yoru Mail ที่ป้องกันไม่ให้คุณส่งหรือรับอีเมล
- เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
- จากเมนูที่ปรากฏขึ้นให้คลิกซ้ายหรือแตะที่คุณสมบัติ "ค้นหา"
- ในกล่องโต้ตอบค้นหาให้เขียนสิ่งต่อไปนี้:“ ไฟร์วอลล์” โดยไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ
- หลังจากการค้นหาเสร็จสิ้นให้คลิกหรือแตะที่ไอคอน Windows Firewall
- คลิกซ้ายหรือแตะที่ตัวเลือก“ เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows”
หมายเหตุ: หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบของอุปกรณ์คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนบัญชีผู้ดูแลระบบและรหัสผ่าน
- ภายใต้แต่ละเครือข่ายในหน้าต่างถัดไปนี้คุณจะต้องเลือกตัวเลือก“ ปิดไฟร์วอลล์ Windows (ไม่แนะนำ)” เพื่อปิดใช้งานไฟร์วอลล์
- คลิกซ้ายหรือกดปุ่มตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
- ตรวจสอบแอปพลิเคชันจดหมายของคุณอีกครั้งและดูว่ามันทำงานอย่างไร
5. อัปเดตแอป Store ของคุณ
- บนหน้าจอเริ่มของ Windows 10 ระบบปฏิบัติการ 8.1 คุณจะต้องคลิกซ้ายหรือกดที่ไอคอน“ Store”
- หลังจากที่คุณเปิดหน้าต่าง Store แล้วให้เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- จากเมนูที่ปรากฏขึ้นคลิกซ้ายหรือแตะที่ปุ่มการตั้งค่า
- คุณจะมีตัวเลือกที่เรียกว่า "การอัปเดตแอป" และคุณต้องคลิกซ้ายหรือแตะที่มัน
- เปลี่ยนฟีเจอร์“ อัพเดตแอพของฉันโดยอัตโนมัติ” เป็น“ ใช่”
หมายเหตุ: หากคุณต้องการทำด้วยตนเองคุณสามารถคลิกซ้ายหรือกดปุ่ม“ ตรวจสอบการอัปเดต”
6. ถอนการติดตั้งแอปอีเมล
- บนหน้าจอเริ่มของระบบปฏิบัติการ Windows 10 ของคุณ 8.1 ให้คลิกขวาหรือกดค้างที่ไอคอนแอปอีเมล
- จากเมนูที่ปรากฏคลิกซ้ายหรือแตะที่ตัวเลือก "ถอนการติดตั้ง"
- คลิกซ้ายหรือแตะอีกครั้งที่ปุ่ม“ ถอนการติดตั้ง”
- ถัดไปคุณจะต้องคลิกซ้ายหรือแตะที่ไอคอน“ Store” ที่อยู่ในหน้าจอเริ่มของคุณ
- คลิกซ้ายหรือกดเลือกตัวเลือก“ บัญชี”
- คลิกซ้ายหรือแตะที่ลิงค์“ แอพของฉัน”
- ค้นหาแอปอีเมลของคุณในนั้นและเพียงคลิกขวาหรือกดค้างที่มันและเลือกปุ่ม "ติดตั้ง"
- รอให้แอพ Mail ติดตั้งจากนั้นหาก Windows 8.1 ยังไม่รีบูตโปรดทำด้วยตนเอง
- ตรวจสอบแอปอีเมลอีกครั้งหากใช้งานได้
7. รีเซ็ตการตั้งค่าแอปอีเมล
หากคุณไม่ต้องการติดตั้งแอปจดหมายอีกครั้งคุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าได้ หวังว่าการแก้ปัญหาด่วนนี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ นี่คือขั้นตอนในการปฏิบัติตาม:
- เปิดแอป การตั้งค่า > ไปที่ แอ พ
- เลือก แอปและคุณสมบัติ> แอป อีเมลและปฏิทิน
- ขยายแอป อีเมลและปฏิทิน > ไปที่ ตัวเลือกขั้นสูง
- กดปุ่ม รีเซ็ต
- ลงชื่อเข้าใช้และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
8. ใช้ไคลเอนต์อีเมลอื่น
หากปัญหายังคงอยู่อาจถึงเวลาที่คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมรับส่งอีเมลอื่น - โดยไม่ให้เป็นการชั่วคราว หากคุณต้องการเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณโดยเร็วที่สุดจากนั้นลองดูคำแนะนำด้านล่างและติดตั้งเครื่องมืออีเมลที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด:
- สุดยอดไคลเอนต์อีเมลและแอพ Windows 10 ที่ดีที่สุดในการใช้งาน
- Thunderbird vs OE Classic: ไคลเอนต์อีเมลใดที่ดีที่สุดสำหรับ Windows 10
- 5 ซอฟต์แวร์อีเมลเข้ารหัสที่ดีที่สุดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ [รายการ 2018]
นั่นยากไหม การทำตามขั้นตอนข้างต้นจะแก้ไขแอปพลิเคชันจดหมายของคุณใน Windows 10, 8.1 หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ คุณสามารถเขียนถึงเราได้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่างและเราจะช่วยเหลือคุณต่อไป
หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนเมษายน 2015 และได้รับการปรับปรุงเพื่อความสดและความถูกต้องตั้งแต่
