Surface Pro มีปัญหาเกี่ยวกับเมาส์อย่างต่อเนื่อง อุปกรณ์ถูกออกแบบมาเพื่อรับอินพุตจากปากกาพื้นผิวเช่นกันนอกเหนือจากการเปิดใช้งานระบบสัมผัสด้วย ดังนั้นการเรียกใช้ปากกาพื้นผิวจะลดตัวชี้เมาส์ไปที่จุดบนหน้าจอโดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตามในขณะที่เป็นคุณสมบัติการออกแบบที่เฉพาะเจาะจงเดียวกันอาจถูกเรียกแบบสุ่มแม้ว่าปากกาจะอยู่ใกล้กับจอแสดงผล สิ่งนี้อาจสร้างความรำคาญเช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ Surface Pro ในโหมดแล็ปท็อปด้วยเมาส์เป็นอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่เลือก
ที่กล่าวว่ามีวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาได้อย่างง่ายดาย
จะทำอย่างไรถ้า Surface Pro ของคุณไม่เห็นตัวชี้เมาส์
- สัญญาณรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้า
- โหมดแท็บเล็ต
- การจับคู่เมาส์บลูทู ธ หลายตัว
- ตัวชี้เมาส์หายไปในเบราว์เซอร์ Chrome
1. สัญญาณรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้า
Surface Pro ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจจับปากกาพื้นผิวแม้ว่าจะไม่ได้สัมผัสกับจอแสดงผล แต่ยังคงการใช้งานเอาไว้ สิ่งนี้สามารถเกิดจากสนามแม่เหล็กไฟฟ้าที่สร้างขึ้นระหว่างปากกาและจอแสดงผลซึ่งช่วยให้ด้านหลังสามารถตรวจจับการมีอยู่ของปากกาบนหน้าจอได้อย่างแม่นยำ
อย่างไรก็ตามมีสิ่งของเครื่องใช้ทั่วไปหลายอย่างในบ้านส่วนใหญ่ของเราที่ผลิตสนามแม่เหล็กไฟฟ้า สิ่งเหล่านั้นรวมถึงวัตถุที่ดูเหมือนไร้เดียงสาเช่นเครื่องรับสเตอริโอเหล็กตู้เย็นเครื่องผสมสัญญาณไฟฟลูออเรสเซนต์เป็นต้น การนำ Surface Pro เข้าใกล้สิ่งเหล่านี้อาจหลอกให้เชื่อได้ว่าเป็น Surface Pen ที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงดังนั้นจึงนำไปสู่ตัวชี้เพื่อแปลงเป็นจุด
ในการแยกแยะความเป็นไปได้ดังกล่าวให้นำ Surface Pro ไปยังสถานที่ที่ไม่มีอุปกรณ์ไฟฟ้าอยู่ใกล้ ๆ สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำที่นี่คือนำ Surface Pro ออกไปข้างนอกและทดสอบว่าสามารถตรวจจับตัวชี้เมาส์ได้หรือไม่
2. โหมดแท็บเล็ต
บางครั้ง Surface Pro อาจทำงานในโหมดแท็บเล็ตแม้ว่าจะถูกปลดออกก็ตาม ในสถานการณ์ดังกล่าวคุณควรเข้าร่วมโหมดแท็บเล็ตตามด้วยการยกเลิกการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ด้วยวิธีนี้ Surface Pro จะทราบว่าจะใช้เป็นแล็ปท็อปทั่วไปหรือไม่พร้อมด้วยแป้นพิมพ์และเมาส์เป็นอุปกรณ์ป้อนข้อมูล นอกจากนี้โดยเฉพาะคลิกที่ไอคอนแป้นพิมพ์ที่ทาสก์บาร์เพื่อเสริมกำลังดังกล่าวข้างต้น เช่นเดียวกันตัวชี้เมาส์ก็ควรจะปรากฏเช่นกัน
3. การจับคู่เมาส์บลูทู ธ หลายอัน
ผู้ใช้หลายคนพบว่าอุปกรณ์เมาส์บลูทู ธ ของพวกเขาทำงานผิดปกติ - ตัวชี้การอ่านจะหายไปถ้าเมาส์ถูกจับคู่กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในบริเวณใกล้เคียง สิ่งนี้นำไปสู่การปะทะกันของพีซีทั้งสองประเภทที่แข่งขันกันกับเมาส์ตัวเดียวกันในขณะที่เมาส์สามารถจับคู่กับสัญญาณที่แรงกว่าเท่านั้น ในกรณีดังกล่าวจะต้องถอดเมาส์หรือถอนการติดตั้งจากอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งหรือคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งที่ต้องใช้งานเกินช่วงบลูทู ธ ของเมาส์
สิ่งนี้จะช่วยให้พีซีเครื่องใดเครื่องหนึ่งอยู่ในการควบคุมเมาส์อย่างสมบูรณ์ด้วยตัวชี้โดยหวังว่าจะทำงานได้ตามปกติ
4. ตัวชี้เมาส์จะหายไปในเบราว์เซอร์ Chrome
แปลก ๆ มันอาจฟังดูว่ามันเป็นปัญหาทั่วไปที่ตัวชี้เมาส์ไม่ปรากฏให้เห็นในเบราว์เซอร์ Chrome ด้านนอกของเมาส์นั้นจะทำงานตามที่ควรและตัวชี้ก็สามารถมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์เช่นกัน
สิ่งนี้จะทำให้ชัดเจนพอเพียงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ Chrome เอง ในกรณีดังกล่าวคุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยการอัปเดตเบราว์เซอร์เองหากมีให้ใช้งาน นี่คือขั้นตอน:
- เริ่ม Google Chrome
- คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดที่มุมขวาบน> ความช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ Google Chrome
- Chrome จะค้นหาโดยอัตโนมัติหากมีการอัปเดตและจะดาวน์โหลดและติดตั้งตามนั้น
- รีสตาร์ท Chrome และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Surface Pro ของคุณสามารถตรวจพบเมาส์ในเบราว์เซอร์หรือไม่
อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่และ Chrome เป็นปัจจุบันนี่คือสิ่งอื่นที่คุณอาจต้องการลอง
- เปิด ตัวจัดการงาน คุณทำได้โดยพิมพ์ ตัวจัดการงาน จากกล่องค้นหาแถบงานและเลือกจากผลลัพธ์ที่แสดง
- ภายใน Task Manager สิ้นสุดกระบวนการ Google Chrome ทั้งหมด
- รีสตาร์ท Chrome
- คุณควรเห็นตัวชี้เมาส์ใน Chrome
อย่างไรก็ตามหากไม่เป็นเช่นนั้นไดรเวอร์แทร็กแพดที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ลองดูเพื่อดูว่ามีการอัพเดตสำหรับไดรเวอร์แทร็คแพดหรือไม่ นี่คือวิธีที่คุณทำ:
- เปิดตัว จัดการอุปกรณ์ คุณทำได้โดยคลิกขวาที่ ไอคอน Windows และเลือก Device Manager หรือคุณสามารถพิมพ์ลงในกล่องค้นหาแถบงานและเลือกจากผลการค้นหาที่แสดง
- ขยาย อุปกรณ์อินเทอร์เฟซสำหรับมนุษย์
- คลิกขวาบน ทัชแพดที่เข้า กันได้กับ HID
- จากเมนูที่แสดงขึ้นเลือก อัพเดตไดร์เวอร์
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ที่นั่นคุณมีขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติหากอุปกรณ์ Surface Pro ของคุณไม่เห็นตัวชี้เมาส์
ในขณะนี้ต่อไปนี้เป็นหัวข้อที่เกี่ยวข้องที่คุณอาจต้องการสำรวจ
- การแก้ไข: เมาส์กระโดดบน Surface Pro 4
- เมาส์และคีย์บอร์ดของ Surface Studio เสียหลังจากอัปเดต
- การแก้ไข: Surface Pro จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใน Windows 10
