หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องข้อมูลของคุณคือการเข้ารหัสและผู้ใช้หลายคนใช้ BitLocker เพื่อทำเช่นนั้น แม้ว่า BitLocker จะเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม แต่ผู้ใช้บางคนรายงานปัญหากับหน้าจอพรอมต์รหัสผ่าน BitLocker ใน Windows 10
ปัญหาหน้าจอถามรหัสผ่าน BitLocker บน Windows 10 จะแก้ไขได้อย่างไร?
BitLocker เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการเข้ารหัสฮาร์ดไดรฟ์และป้องกัน แต่บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ เมื่อพูดถึงปัญหานี่เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้รายงาน:
- Windows 10 BitLocker หน้าจอสีดำ - นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยและเพื่อแก้ไขคุณต้องป้อนรหัสผ่านของคุณแม้ว่าหน้าจอพรอมต์จะมองไม่เห็นก็ตาม
- BitLocker ขอรหัสกู้คืนแทนรหัสผ่าน - เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถลองใช้ Command Prompt เพื่อป้อนรหัสกู้คืนของคุณแล้วเข้ารหัสฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอีกครั้ง
- หน้าจอ BitLocker สีน้ำเงิน - นี่เป็นปัญหาทั่วไปและอาจเกิดจาก BIOS ที่ล้าสมัย อัปเดต BIOS ของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- BitLocker ไม่พร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่าน - หากคุณพบปัญหานี้ให้ลองเปลี่ยนเป็น LegacyBoot และตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
- การขอรหัสผ่าน BitLocker ไม่ทำงาน - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณสมบัติการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว แต่เมื่อคุณปิดการใช้งานคุณควรจะสามารถใช้รหัสผ่านพร้อมท์ได้อีกครั้ง
โซลูชันที่ 1 - ป้อน PIN ของคุณสุ่มสี่สุ่มห้า
ผู้ใช้รายงานว่าแทนที่จะเป็นหน้าจอพรอมต์ของ BitLocker พวกเขาจะได้รับหน้าจอสีน้ำเงินที่ไม่มีช่องป้อนเพื่อป้อน PIN ของพวกเขา อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลเล็กน้อย แต่คุณควรรู้ว่าคุณยังคงสามารถป้อน PIN ของคุณบนหน้าจอทึบได้แม้ว่าคุณจะไม่เห็นช่องรหัสผ่าน
เพียงป้อน PIN ของคุณสุ่มสี่สุ่มห้าและคุณควรเข้าสู่ระบบ Windows 10 โดยไม่มีปัญหาใด ๆ
โซลูชันที่ 2 - ลบการปรับปรุงที่มีปัญหาและติดตั้งใหม่
ผู้ใช้รายงานว่าการอัปเดตบางอย่างทำให้เกิดปัญหากับหน้าจอแจ้งรหัสผ่าน BitLocker และเพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณควรถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาและติดตั้งใหม่ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเข้าสู่ระบบ Windows 10 โดยใช้วิธีที่เราอธิบายไว้ในวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้า
หลังจากเข้าสู่ระบบคุณจะต้องลบการปรับปรุงที่มีปัญหา โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่าและไปที่การ อัปเดตและความปลอดภัย
- ตอนนี้คลิกที่ ดูประวัติการอัปเดตของ คุณ
- คุณจะเห็นอัปเดตที่ติดตั้งทั้งหมดในส่วนประวัติการอัปเดต คลิกที่ ถอนการติดตั้งการปรับปรุง
- ค้นหาการอัพเดตที่มีปัญหาและดับเบิลคลิกเพื่อถอนการติดตั้ง ผู้ใช้รายงานว่าการอัปเดต KB3172985 ทำให้เกิดปัญหากับพวกเขาดังนั้นโปรดลบออก
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากลบการอัพเดทคุณจะต้องระงับ BitLocker ชั่วคราว ในการระงับ BitLocker ให้ทำดังต่อไปนี้:
- กด Windows Key + S แล้วป้อน bitlocker เลือก จัดการ BitLocker จากรายการผลลัพธ์
- ตอนนี้คุณควรเห็นไดรฟ์เข้ารหัสของคุณ เลือกตัวเลือก Suspend protection
หลังจากหยุดการป้องกัน BitLocker คุณต้องติดตั้งการปรับปรุงใหม่ เพียงไปที่ส่วน Windows Update ในแอพการตั้งค่าและตรวจสอบการอัพเดตเพื่อดาวน์โหลดการอัพเดทที่ขาดหายไปโดยอัตโนมัติ หลังจากติดตั้งการอัพเดทใหม่ปัญหาควรได้รับการแก้ไขและคุณสามารถเปิดการป้องกัน BitLocker ได้อีกครั้ง
โซลูชันที่ 3 - ใช้พรอมต์คำสั่ง
ผู้ใช้รายงานว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ Command Prompt ก่อนที่คุณจะใช้พรอมต์คำสั่งคุณอาจต้องการหยุดการป้องกัน BitLocker ก่อน ดูเหมือนว่ามีปัญหากับไฟล์ฟอนต์เวลาบูตและคุณสามารถแก้ไขได้โดยทำดังต่อไปนี้:
- เริ่ม พร้อมรับคำสั่ง ในฐานะผู้ดูแล คุณสามารถทำได้โดยกดปุ่มลัด Windows + X และเลือก Command Prompt (Admin) จากเมนู
- เมื่อพรอมต์คำสั่งเปิดขึ้นให้ป้อน bfsvc.exe% windir% \ boot / v แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้
หลังจากที่คุณเรียกใช้งานคำสั่งปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอพร้อมท์รหัสผ่าน BitLocker ควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
โซลูชันที่ 4 - ใช้การบูตแบบดั้งเดิม
Windows 10 ใช้เมนูการบูตกราฟิกใหม่และบางครั้งเมนูการบู๊ตอาจนำไปสู่ปัญหาบางอย่างเช่นปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอพรอมต์รหัสผ่าน BitLocker ตามผู้ใช้ถ้าคุณเปลี่ยนกลับไปใช้การบูตแบบดั้งเดิมจะไม่มีปัญหากับหน้าจอรหัสผ่าน BitLocker โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- เมื่อพรอมต์คำสั่งเริ่มป้อน bcdedit / set {default} bootmenupolicy legacy แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้
หลังจากเปิดใช้งานการบูตแบบดั้งเดิมหน้าจอสำหรับบูตของคุณอาจดูไม่สวย แต่คุณไม่ควรมีปัญหากับหน้าจอรหัสผ่าน BitLocker อีกต่อไป
โซลูชันที่ 5 - ปิดใช้งานคุณลักษณะการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
Fast Startup นั้นค่อนข้างมีประโยชน์เพราะมันจะช่วยให้พีซีของคุณสามารถบู๊ตได้เร็วขึ้น แต่ถึงแม้จะมีประโยชน์ของฟีเจอร์นี้บางครั้ง Fast Startup อาจทำให้เกิดปัญหากับหน้าจอพร้อมรับคำสั่งรหัสผ่าน BitLocker เพื่อแก้ไขปัญหานี้ผู้ใช้จะแนะนำให้ปิดการใช้งาน Fast Startup บนพีซีของคุณและใน BIOS
หากต้องการปิดใช้งาน Fast Startup ใน Windows ให้ทำดังต่อไปนี้:
- กด Windows Key + S แล้วป้อน การตั้งค่าพลังงาน เลือก การตั้งค่า Power & sleep จากรายการผลลัพธ์
- คลิกที่ การตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติม ใน ส่วนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
- หน้าต่าง ตัวเลือกพลังงาน จะเปิดขึ้น เลือก เลือกว่าปุ่มเพาเวอร์ทำอะไรบ้าง จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในปัจจุบัน
- ยกเลิกการเลือกตัวเลือก เปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ) แล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
หลังจากนั้นให้ไปที่ BIOS และค้นหาตัวเลือก Fast Startup ที่นั่นเช่นกัน หลังจากคุณปิดใช้งาน Fast Startup ใน BIOS และ Windows ปัญหาควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
โซลูชันที่ 6 - อัปเดต BIOS ของคุณ
หากคุณมีปัญหาหน้าจอแจ้งรหัสผ่าน Bitlocker ปัญหาอาจเกิดจาก BIOS ของคุณ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาแก้ไขปัญหานี้เพียงแค่อัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
การอัพเดตไบออสเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนดังนั้นเพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องโปรดตรวจสอบคู่มือเมนบอร์ดของคุณสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน หากคุณไม่อัปเดต BIOS ของคุณอย่างถูกต้องคุณสามารถทำให้ระบบของคุณเสียหายถาวรดังนั้นควรระมัดระวังเป็นพิเศษ
นอกจากนี้เรายังเขียนคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการแฟลชไบออสของคุณดังนั้นคุณอาจต้องการตรวจสอบสำหรับคำแนะนำทั่วไป เมื่อคุณอัปเดต BIOS ให้ปิดการใช้งาน BitLocker และเปิดใช้งานอีกครั้งและปัญหาจะได้รับการแก้ไข
ผู้ใช้บางคนอ้างว่าในการใช้ BitLocker อย่างถูกต้องคุณต้องมีเฟิร์มแวร์ TPM 2.0 หากคุณมีเฟิร์มแวร์ TPM 2.0 แล้วให้ลดระดับเป็น TPM 1.2 และควรแก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้บางคนแนะนำให้อัปเดต ControlValut ดังนั้นคุณสามารถลองทำได้เช่นกัน
โซลูชันที่ 7 - ใช้พรอมต์คำสั่งนอก Windows 10
ตามผู้ใช้ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอพรอมต์รหัสผ่าน BitLocker คุณอาจสามารถแก้ไขได้ง่ายๆโดยการเรียกใช้คำสั่งสองสามคำสั่งนอก Windows สิ่งนี้ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์สองสามครั้งในระหว่างการบูต
- หลังจากนั้นประมาณสามครั้งคุณจะต้องทำการซ่อมแซมอัตโนมัติ คุณจะเห็นรายการตัวเลือก เลือก แก้ไข> พรอมต์คำสั่ง
- เมื่อ พร้อมรับคำสั่ง เปิดขึ้นให้ป้อน manage-bde - status แล้วกด Enter
- ตอนนี้คุณควรเห็นรายการไดรฟ์ ป้อน manage-bde -protectors - ปิดการใช้งาน C: และกด Enter เพื่อเรียกใช้ โปรดทราบว่าคุณต้องแทนที่ C ด้วยตัวอักษรของไดรฟ์ที่เข้ารหัส
- ตอนนี้รันคำสั่ง wpeutil reboot
หลังจากดำเนินการคำสั่งทั้งหมดให้ปิด Command Prompt รีสตาร์ทเครื่อง PC แล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หรือคุณสามารถใช้คำสั่งต่อไปนี้:
- Manage-bde - สถานะ c:
- Manage-bde -unlock c: -rp
- Manage-bde -protectors -disable c:
โปรดทราบว่าคำสั่งเหล่านี้อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่อย่างน้อยพวกเขาก็จะอนุญาตให้คุณเข้าถึง Windows 10 อีกครั้ง
โซลูชันที่ 8 - ปิดใช้งาน Secure Boot
หากคุณมีปัญหากับหน้าจอแจ้งรหัสผ่าน BitLocker คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานคุณสมบัติ Secure Boot ใน BIOS
หากต้องการดูวิธีการเข้าถึง BIOS และวิธีปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคู่มือเมนบอร์ดหรือแล็ปท็อปของคุณสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด
โซลูชันที่ 9 - เรียกใช้คำสั่ง bcedit
ตามที่ผู้ใช้พีซีของพวกเขาปิดตัวลงบนหน้าจอแจ้งรหัสผ่าน BitLocker นี่เป็นเรื่องปกติและเป็นอัตโนมัติ แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้คำสั่งเดียว โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เริ่ม พร้อมรับคำสั่ง นอก Windows 10
- เมื่อ พรอมต์คำสั่ง เริ่มขึ้นให้รัน คำสั่ง bcdedit / set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1
หลังจากเรียกใช้คำสั่งนี้พีซีของคุณจะไม่ปิดระหว่างหน้าจอแจ้งรหัสผ่าน
โซลูชันที่ 10 - เอาฮาร์ดไดรฟ์ออกจากพีซีของคุณและถอดรหัสในพีซีเครื่องอื่น
ตามผู้ใช้พวกเขาแก้ไขปัญหาด้วยหน้าจอแจ้งรหัสผ่าน BitLocker บนพีซีของพวกเขาโดยการลบฮาร์ดไดรฟ์และถอดรหัสในพีซีเครื่องอื่น ในการทำเช่นนั้นคุณต้องปิดพีซีของคุณถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบเปิดเคสและถอดฮาร์ดไดรฟ์ออกอย่างระมัดระวัง
ตอนนี้เชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์ของคุณกับพีซีเครื่องอื่นแล้วถอดรหัสมัน เมื่อเสร็จแล้วให้เสียบฮาร์ดไดรฟ์กลับไปยังพีซีของคุณ หากทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้องแนะนำให้อัพเดตระบบของคุณก่อนที่คุณจะเข้ารหัสฮาร์ดไดรฟ์อีกครั้ง คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด แอปการตั้งค่า และไปที่ส่วน อัปเดตและความปลอดภัย
- ตอนนี้คลิก ตรวจสอบ ปุ่ม อัพเดต
หากมีการอัปเดตใด ๆ การอัปเดตเหล่านั้นจะถูกดาวน์โหลดในพื้นหลังและติดตั้งทันทีที่คุณรีสตาร์ทพีซี เมื่อระบบของคุณทันสมัยคุณสามารถเข้ารหัสฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้อีกครั้ง
BitLocker เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้ารหัสและป้องกันฮาร์ดไดรฟ์ของคุณและหากคุณมีปัญหากับหน้าจอแจ้งรหัสผ่าน BitLocker โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างของเรา
