การแก้ไข: ปัญหา Avast Antivirus ใน Windows 10

คุณได้ลองติดตั้ง Avast Antivirus บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 เครื่องใหม่แล้วหรือยัง? บางครั้งผู้ใช้อาจพบปัญหาร้ายแรงบางอย่างกับซอฟต์แวร์ Avast Windows 10

สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดคือ Avast ไม่รู้จักไฟล์ระบบ Windows ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการและพยายามลบออก

บทความนี้จะแสดงวิธีการแก้ไขปัญหา Avast ใน Windows 10 และโปรแกรมป้องกันไวรัสรุ่นใดที่จะติดตั้ง

Avast เป็นหนึ่งในโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ผู้ใช้หลายคนที่ใช้ Avast ใน Windows รุ่นก่อนหน้าติดตั้งไว้ใน Windows 10 เช่นกันบางคนเปลี่ยนใจและเปลี่ยนเป็น Windows Defender แต่นั่นเป็นเรื่องราวของอีกวัน

แต่ถึงแม้ว่า Avast Antivirus จะเข้ากันได้กับ Windows 10 อย่างสมบูรณ์ แต่ข้อผิดพลาดบางอย่างอาจยังคงเกิดขึ้น ในบทความนี้เราจะแสดงรายการปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่รายงานโดยผู้ใช้รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ทำตามคำแนะนำด้านล่าง เราหวังว่าการแก้ปัญหาเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา Avast Antivirus ใน Windows 10

1. Windows 10 Action Center ไม่รู้จัก Avast
2. Avast ทำให้เกิด Black Screen ใน Windows 10
3. ข้อผิดพลาด 'Process Trust' ระหว่างการติดตั้ง Avast
4. Avast Antivirus จะไม่อัปเดต
5. Avast จะไม่เริ่ม

กรณีที่ 1 - ศูนย์ปฏิบัติการ Windows 10 ไม่รู้จัก Avast

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับ Avast บน Windows 10 คือเมื่อ Action Center ไม่รู้จัก Avast หากเป็นเช่นนั้นคุณอาจได้รับข้อความป๊อปอัปที่ด้านขวาล่างของหน้าจอโดยแจ้งว่ามีการปิดบางอย่างเช่น " Windows Defender และ Avast Antivirus " หรือ " Windows ไม่พบโปรแกรมป้องกันไวรัส " โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆสำหรับสิ่งนี้คุณเพียงแค่ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ก่อนอื่นเราจะลองปิด Avast Antivirus และเปิดใช้งานใหม่เพื่อบังคับให้ Windows 10 จดจำได้:

1. คลิกขวาที่ไอคอน Avast ในทาสก์บาร์ของคุณ
2. ไปที่การควบคุมโล่และเลือกปิดการใช้งานเป็นเวลา 10 นาที
   

3. หลังจากนั้นให้เปิดใช้งานอีกครั้งในลักษณะเดียวกันและเลือกเปิดใช้งานโล่ทั้งหมด

สิ่งนี้จะช่วยให้ Windows 10 รู้จัก Avast และข้อความที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ควรรบกวนคุณอีกต่อไป แต่ถ้าปัญหายังคงมีอยู่คุณมีอีกหนึ่งตัวเลือกที่จะลอง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Command Prompt (Admin)
2. ในพรอมต์คำสั่งพิมพ์ winmgmt / Verifyrepository > กด Enter
   

3. หากคุณได้รับ 'พื้นที่เก็บข้อมูล WMI สอดคล้องกับไม่มีปัญหาที่ตรวจพบ' พิมพ์ 'winmgmt / resetrepository' และกด Enter
4. หากคุณได้รับ 'พื้นที่เก็บข้อมูล WMI ไม่สอดคล้องกัน - ตรวจพบปัญหา' พิมพ์ 'winmgmt / salvagerepository' แล้วกด Enter
5. หากคุณได้รับ 'พื้นที่เก็บข้อมูล WMI ได้รับการกู้คืน - พื้นที่เก็บข้อมูล WMI ได้รับการสร้างใหม่สำเร็จแล้วให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนสุดท้าย
6. ตอนนี้รีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

กรณีที่ 2 - Avast ทำให้หน้าจอมืดใน Windows 10

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการติดตั้ง Avast บน Windows 10 ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำ นี่ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่ถ้าคุณประสบคุณสามารถลองวิธีการแก้ปัญหาต่อไปนี้:

1. คลิกที่ไอคอน Avast ในทาสก์บาร์และเปิดส่วนต่อประสานผู้ใช้ Avast
2. ไปที่แท็บการตั้งค่าจากนั้นไปที่ทั่วไป
   

3. ไปที่ตัวเลือกการยกเว้นคลิกเพิ่มและเพิ่มที่อยู่ต่อไปนี้เพื่อแยก:
   • C: WindowsExplorer.exe, 'และ' C: WindowsImmersiveControlPanelSystemSettings.exe
     

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

หลังจากนั้นคุณไม่ควรเผชิญกับปัญหาหน้าจอดำอีกต่อไป แต่ถ้าคุณทำอาจเป็นปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Avast ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอใน Windows 10 เพื่อดูวิธีแก้ไขเพิ่มเติม

• อ่านอีกครั้ง: การแก้ไข: คุณลักษณะ 'แก้ไขทั้งหมด' Avast ไม่ทำงานใน Windows 10

กรณีที่ 3 - ข้อผิดพลาด 'กระบวนการที่เชื่อถือได้' ระหว่างการติดตั้ง Avast

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บางครั้งจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้ง Avast บน Windows 10 คือคุณจะได้รับข้อความ 'ป๊อปอัพ' ข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ปรากฏขึ้นว่า ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถติดตั้ง Avast บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่าง Avast และโปรแกรมป้องกันไวรัสปัจจุบันของคุณ ดังนั้นให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสปัจจุบันของคุณ (ในกรณีส่วนใหญ่จะเป็น Windows Defender) และลองติดตั้ง Avast อีกครั้ง คราวนี้คุณไม่ควรประสบปัญหาใด ๆ ข้อผิดพลาดนี้จะเตือนคุณว่าการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสสองโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ใช่สิ่งที่ดี

• ยังอ่าน: การแก้ไข: Windows 10 ป้องกันการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส

กรณีที่ 4 - Avast Antivirus จะไม่อัปเดต

บางครั้ง Avast อาจไม่สามารถอัพเดทคำจำกัดความของไวรัสได้ นี่เป็นปัญหาสำคัญเนื่องจากทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อการคุกคามล่าสุด

หากคุณไม่สามารถติดตั้งอัปเดต Avast ล่าสุดได้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ - การใช้ Windows รุ่นที่ล้าสมัยอาจทำให้แอพและโปรแกรมอื่น ๆ ทำงานไม่ถูกต้อง ไปที่การตั้งค่า> การปรับปรุงและความปลอดภัย> การปรับปรุงของ Windows> ตรวจสอบการปรับปรุง
   

2. ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ / VPN ชั่วคราว บางครั้งไฟร์วอลล์ของคุณอาจป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดบนเครื่องของคุณ ไปที่เริ่ม> พิมพ์ 'firewall'> ดับเบิลคลิกที่ 'Windows Firewall' คลิกที่ตัวเลือก 'เปิดและปิดไฟร์วอลล์ Windows'> ปิดการป้องกันไฟร์วอลล์
   

3. คลีนบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ โซลูชันนี้ช่วยให้คุณเริ่ม Windows 10 ได้โดยใช้ชุดโปรแกรมและไดรเวอร์ขั้นต่ำ ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์อาจบล็อกการอัพเดต Avast วิธีแก้ปัญหานี้ช่วยให้คุณกำจัดความขัดแย้งซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ นี่คือขั้นตอนในการปฏิบัติตาม:
   • พิมพ์ System Configuration ในช่องค้นหา> กด Enter
   • บนแท็บ บริการ > เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ซ่อนบริการ Microsoft ทั้งหมด > คลิก ปิดใช้งานทั้งหมด
     

   • บนแท็บ เริ่มต้น > คลิกที่ ตัวจัดการงานเปิด
   • บนแท็บ เริ่มต้น ใน ตัวจัดการงาน> เลือกรายการทั้งหมด> คลิก ปิดใช้งาน
     

   • ปิด ตัวจัดการงาน
   • บนแท็บเริ่มต้นของกล่องโต้ตอบการกำหนดค่าระบบ> คลิกตกลง
   • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอัพเดต Avast

กรณีที่ 5 - Avast จะไม่เริ่มทำงาน

หาก Avast ไม่สามารถโหลดได้คุณสามารถลองซ่อมแซมซอฟต์แวร์ได้ ไปที่เริ่ม> พิมพ์ 'แผงควบคุม'> เรียกใช้แผงควบคุม> ไปที่โปรแกรม> ถอนการติดตั้งโปรแกรม> เลือก Avast> เลือกซ่อม

เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หาก Avast ยังไม่เปิดคุณสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาการอัพเดท Avast

ฉันหวังว่าบทความนี้จะกล่าวถึงข้อผิดพลาดที่สำคัญทั้งหมดของ Avast ที่คุณอาจได้รับใน Windows 10 และช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้เช่นกัน

นอกจากนี้หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ให้วางสายในส่วนความคิดเห็นด้านล่างและเราจะช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2015 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม