ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถทำการกู้คืนระบบได้
การคืนค่าระบบใช้เพื่อสร้างจุดคืนค่าเมื่อคุณติดตั้งแอปพลิเคชั่นใหม่ในคอมพิวเตอร์ไดรเวอร์หรืออัปเดตของ Windows นอกจากนี้ยังสามารถทำได้เมื่อคุณสร้างจุดคืนค่าด้วยตนเอง
แม้ว่าจะไม่แนะนำให้ปิดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยป้องกันไวรัสของคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถาวร แต่การทำเช่นนี้เป็นการชั่วคราวจะแก้ไขปัญหาระบบป้องกันไวรัสที่เรียกคืนในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายการตั้งค่านโยบายของเครือข่ายอาจป้องกันไม่ให้คุณปิดไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส อย่างไรก็ตามเมื่อคุณถอนการติดตั้งหรือปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอย่าเปิดไฟล์แนบอีเมลหรือคลิกลิงก์ในข้อความจากบุคคลที่ไม่รู้จัก
ทันทีที่คุณแก้ไขข้อผิดพลาดเสร็จให้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์อีกครั้ง
วิธีแก้ไขระบบการบล็อกแอนติไวรัสใน Windows 10
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง
- บูตใน Safe Mode จากนั้นลองทำการกู้คืนระบบ
- ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในโหมด Clean Boot
- เรียกใช้เครื่องมือกำจัด Microsoft Malicious
- ทำการสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ
- ทำการซ่อมแซมอัตโนมัติในเครื่องมือการกู้คืนของ Windows
- ซ่อมแซมไฟล์ผ่าน Command Prompt
- เรียกใช้เครื่องมือ Microsoft Safety Scanner
โซลูชันที่ 1: ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส
บางครั้งช่วยถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและติดตั้งรุ่นที่ถูกต้องสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 10 ลองใช้วิธีนี้และดูว่าจะแก้ไขปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสหรือไม่หรือลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 2: เริ่มระบบในเซฟโหมดจากนั้นลองทำการคืนค่าระบบ
เซฟโหมดเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยไฟล์และไดรเวอร์ที่ จำกัด แต่ Windows จะยังคงทำงาน หากต้องการทราบว่าคุณอยู่ในเซฟโหมดหรือไม่คุณจะเห็นคำว่า ' เซฟโหมด ' ที่มุมของหน้าจอ
ถ้าโปรแกรมป้องกันไวรัสยังคงบล็อกการคืนค่าระบบตรวจสอบว่ามันเกิดขึ้นในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด:
- คลิกที่ปุ่ม เริ่ม
- เลือก การตั้งค่า - กล่องการตั้งค่าจะเปิดขึ้น
- คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
- เลือกการ กู้คืน จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ไปที่ การเริ่มต้นขั้นสูง
- คลิก รีสตาร์ททันที
- เลือก แก้ไข จากหน้าจอ เลือกตัวเลือก จากนั้นคลิก ตัวเลือกขั้นสูง
- ไปที่ การตั้งค่าเริ่มต้น และคลิก รีสตาร์ท
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทรายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น
- เลือก 4 หรือ F4 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
วิธีที่รวดเร็วกว่าในการเข้าสู่ Safe Mode คือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากนั้นทำสิ่งต่อไปนี้:
- จากหน้าจอ เลือกตัว เลือกให้เลือก แก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง> การตั้งค่าเริ่มต้น> เริ่มใหม่
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทรายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น
- เลือก 4 หรือ F4 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
หากไม่มีปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสขณะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าการตั้งค่าเริ่มต้นและไดรเวอร์พื้นฐานของคุณไม่ได้มีส่วนช่วยแก้ไขปัญหา
วิธีการกู้คืนระบบ
ขณะที่อยู่ใน Safe Mode ให้ทำดังต่อไปนี้เพื่อทำการกู้คืนระบบ:
- คลิก เริ่ม
- ไปที่ช่องค้นหาและพิมพ์ การคืนค่าระบบ
- คลิก สร้างจุดคืนค่า
- คลิก การคืนค่าระบบ
- คลิก ถัดไป
- คลิกที่จุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนที่คุณจะประสบปัญหา
- คลิก ถัดไป
- คลิก เสร็จสิ้น
การกู้คืนไม่มีผลกับไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตามจะลบแอพไดรเวอร์และอัพเดตที่ติดตั้งหลังจากสร้างจุดคืนค่า
หากต้องการกลับไปที่จุดคืนค่าให้ทำดังต่อไปนี้:
- คลิกขวาที่ เริ่ม
- เลือก แผงควบคุม
- ในกล่องค้นหาแผงควบคุมพิมพ์ Recovery
- เลือกการ กู้คืน
- คลิก เปิดการคืนค่าระบบ
- คลิก ถัดไป
- เลือกจุดคืนค่าที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม / แอพ, ไดรเวอร์หรืออัพเดตที่มีปัญหา
- คลิก ถัดไป
- คลิก เสร็จสิ้น
ระบบปิดกั้นไวรัสไม่สามารถกู้คืนได้ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 3: วางระบบของคุณในโหมดคลีนบูต
หากคุณจัดการการบู๊ตในเซฟโหมดให้ทำการคลีนบูตเพื่อกำจัดความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาการบล็อกระบบป้องกันไวรัสใน Windows 10
การดำเนินการคลีนบูตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณจะช่วยลดความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดต้นเหตุของปัญหา ข้อขัดแย้งเหล่านี้อาจเกิดจากแอปพลิเคชันและบริการที่เริ่มต้นและทำงานในพื้นหลังเมื่อใดก็ตามที่คุณเริ่ม Windows ตามปกติ
วิธีการทำคลีนบูต
ในการดำเนินการคลีนบูตบน Windows 10 ได้สำเร็จคุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ช่องค้นหา
- พิมพ์ msconfig
- เลือก การกำหนดค่าระบบ
- แท็บค้นหา บริการ
- เลือกกล่อง ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft
- คลิก ปิดใช้งานทั้งหมด
- ไปที่แท็บ เริ่มต้น
- คลิก เปิดตัวจัดการงาน
- ปิดตัวจัดการงานจากนั้นคลิก ตกลง
- รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
คุณจะมีสภาพแวดล้อมคลีนบูตหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังหลังจากนั้นคุณสามารถลองและตรวจสอบว่าคุณสามารถทำการกู้คืนระบบได้หรือไม่
- อ่านอีกครั้ง: การคืนค่าระบบล้มเหลวในการแยกไฟล์ / สำเนาต้นฉบับ [แก้ไข]
โซลูชันที่ 4: เรียกใช้เครื่องมือกำจัด Microsoft Malicious (MRT)
นี่คือวิธีการทำ:
- คลิก เริ่ม
- พิมพ์ MRT ในช่องค้นหา
- คลิกขวาที่ MRT แล้วเลือก Run as administrator
- ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือคลิกใช่เพื่ออนุญาต
สิ่งนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำการสแกน SFC ตามที่อธิบายไว้ในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 5: ทำการสแกนตัวตรวจสอบแฟ้มระบบ
ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบจะตรวจสอบหรือสแกนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดแล้วแทนที่รุ่นที่ไม่ถูกต้องด้วยเวอร์ชัน Microsoft ของแท้และถูกต้อง
นี่คือวิธีการทำ:
- คลิก เริ่ม
- ไปที่ช่องค้นหาและพิมพ์ CMD
- เลือก Command Prompt
- คลิกขวาและเลือก Run as Administrator
- พิมพ์ sfc / scannow
- กด Enter
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณยังคงได้รับปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสให้ลองทำการซ่อมแซมอัตโนมัติใน Windows Recovery Environment (WinRE) ตามที่อธิบายไว้ในวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 6: ทำการซ่อมแซมอัตโนมัติในเครื่องมือการกู้คืนของ Windows
ใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 คุณสามารถใช้ Automatic Repair เพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่บล็อกการคืนค่าระบบ
ปัญหาดังกล่าวรวมถึงไดรเวอร์ความขัดแย้งของโปรแกรมโปรแกรมป้องกันไวรัสมัลแวร์และหน่วยความจำ
อย่างไรก็ตามหากคุณไม่มีสื่อการติดตั้งคุณสามารถดาวน์โหลดและสร้างสื่อการติดตั้ง Windows 10 จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการซ่อมแซมอัตโนมัติ
- ใส่แผ่นดิสก์ Windows DVD หรือ System Repair
- บูต Windows Technical Preview จากสื่อการติดตั้ง
- หลังจากที่คุณบู๊ตแล้วหน้าจอสีดำจะแสดงขึ้นพร้อมข้อความสีเทาที่อ่าน กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบู๊ตจากซีดีหรือดีวีดี กดปุ่มใดก็ได้
- เลือกประเภท เวลา และ แป้นพิมพ์ที่ ถูกต้อง
- คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เลือก แก้ไข จากหน้าจอ เลือกและตัวเลือก สีน้ำเงิน
- เลือก ซ่อมแซมอัตโนมัติ จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการ
- หน้าจอสีน้ำเงินจะปรากฏพร้อมตัวเลือกให้เลือก เลือก แก้ไข
- เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
- เลือกการ ซ่อมแซมอัตโนมัติ จากตัวเลือกการ บูตขั้นสูง
- ทำตามคำแนะนำของพรอมต์ Windows จะค้นหาปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดไดรฟ์และตรวจสอบว่าไฟล์ที่ต้องการทั้งหมดยังคงอยู่
ยังอ่าน: แก้ไข: การซ่อมแซมอัตโนมัติของ Windows 10 ไม่สามารถซ่อมแซมพีซีของคุณได้
โซลูชันที่ 7: ซ่อมแซมไฟล์ผ่านทางพรอมต์คำสั่ง
หากการซ่อมแซมอัตโนมัติไม่ช่วยลองใช้คำสั่งผ่านทางพรอมต์คำสั่งโดยทำดังต่อไปนี้:
- ใส่แผ่นดิสก์ Windows DVD หรือ System Repair
- บูต Windows Technical Preview จากสื่อการติดตั้ง
- หลังจากที่คุณบู๊ตแล้วหน้าจอสีดำจะแสดงขึ้นพร้อมข้อความสีเทาที่อ่าน กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบู๊ตจากซีดีหรือดีวีดี กดปุ่มใดก็ได้
- เลือกประเภท เวลา และ แป้นพิมพ์ที่ ถูกต้อง
- คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เลือก แก้ไข จากหน้าจอ เลือกและตัวเลือก สีน้ำเงิน
- เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
- คลิก พรอมต์คำสั่ง
- พิมพ์คำสั่งเหล่านี้และกด Enter หลังจากแต่ละบรรทัดของคำสั่ง:
- Bootrec / fixmbr
- Bootrec / fixboot
- Bootrec / scanos
- Bootrec / rebuildbcd
โซลูชันที่ 8: เรียกใช้เครื่องมือ Microsoft Safety Scanner
เมื่อไวรัสติดคอมพิวเตอร์ของคุณจะทำให้ประสิทธิภาพของเครื่องช้าลงอย่างมาก การเรียกใช้การสแกนไวรัสหมายความว่าไฟล์ที่ติดไวรัสอาจถูกกำจัดได้โดยการลบไฟล์ทั้งหมดซึ่งหมายความว่าคุณอาจประสบกับข้อมูลสูญหาย
Microsoft Safety Scanner เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อค้นหาและลบมัลแวร์ออกจากพีซี Windows มันจะสแกนเฉพาะเมื่อมีการเรียกใช้ด้วยตนเองจากนั้นคุณจะสามารถใช้งานได้ 10 วันหลังจากที่คุณดาวน์โหลด ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะทำการสแกนแต่ละครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
อย่างไรก็ตามเครื่องมือ Microsoft Safety Scanner ไม่ได้แทนที่โปรแกรมต่อต้านมัลแวร์ของคุณ มันลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออกจากคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner :
- ดาวน์โหลดเครื่องมือ
- เปิด
- เลือกประเภทของการสแกนที่คุณต้องการเรียกใช้
- เริ่มการสแกน
- ตรวจสอบผลการสแกนบนหน้าจอซึ่งแสดงรายการมัลแวร์ทั้งหมดที่ระบุในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากต้องการลบเครื่องมือ Microsoft Safety Scanner ให้ลบไฟล์ msert.exe ตามค่าเริ่มต้น
วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง
