คุณกำลังพยายามใช้เว็บแคมของคอมพิวเตอร์ (หรืออุปกรณ์กล้องภายนอก) แต่ไม่สามารถเปิดใช้แอปได้หรือไม่ หากซอฟต์แวร์เว็บแคม / กล้องทำงานไม่ถูกต้องและคุณไม่สามารถสนุกกับฟังก์ชั่นการใช้งานได้ไม่ต้องกังวลเพราะมีวิธีแก้ไขปัญหาไม่กี่ข้อที่สามารถบันทึกวันของคุณได้
โดยปกติเมื่อเว็บแคมไม่ทำงานคุณควรอัปเดต / ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ให้อัปเดตระบบ Windows 10 (หากการอัปเดตระบบกำลังรอการอนุมัติจากคุณฟีเจอร์ในตัวบางอย่างไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง) หรือลบการอัปเดต Windows กล้องหยุดทำงานหลังจากมีการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ ดังนั้นในสถานการณ์ส่วนใหญ่โซลูชันทั่วไปเหล่านี้ควรแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับเว็บแคมหรือกับแอพกล้องภายนอก
อย่างไรก็ตามหากกล้องยังไม่สามารถเข้าถึงได้คำตอบสำหรับปัญหาของคุณอาจอยู่ในโซลูชันความปลอดภัยที่ใช้กับระบบ Windows 10 ของคุณ ใช่ถูกต้อง; ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจบล็อกเว็บแคมสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตามใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจากด้านล่างและเรียนรู้วิธีการปลดบล็อคแอพกล้องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหากล้องปิดกั้นไวรัส
สิ่งแรกที่ต้องทำคือปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว จากนั้นลองใช้กล้อง หากทุกอย่างทำงานได้อย่างไม่มีปัญหานั่นหมายความว่าแอนติไวรัสกำลังบล็อกแอปกล้องดังนั้นคุณจะต้องเพิ่มการยกเว้นใหม่ภายในโปรแกรมป้องกันไวรัส (สำหรับแอปเว็บแคมเองหรือสำหรับแอปที่พยายามเข้าถึงเว็บแคมของคุณ) นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำกระบวนการเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสยอดนิยมที่มีอยู่ในระบบ Windows 10
1. Bitdefender
Bitdefender ติดตั้งมาพร้อมกับคุณสมบัติในตัวที่ออกแบบมาเพื่อรักษาความปลอดภัยแอปกล้องของคุณ และคุณสมบัตินี้สามารถกำหนดค่าเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าแอพใดที่สามารถใช้ได้และไม่สามารถใช้งานได้ นอกจากนี้จากนั้นคุณควรจะสามารถเปิดใช้งานหรือปิดกั้นแอพกล้องถ่ายรูปได้:
- เปิดอินเทอร์เฟซผู้ใช้หลักของ Bitdefender
- คลิกที่ไอคอน ความเป็นส่วนตัว - ตั้งอยู่ที่ด้านซ้ายของหน้าต่างหลัก
- จากนั้นเลือก ดูคุณสมบัติ
- คุณควรจะสามารถเข้าถึงสวิตช์เปิด / ปิด การป้องกันเว็บแคม ได้
- การปรับแต่งเพิ่มเติมที่มีต่อเว็บแคมสามารถเริ่มต้นได้โดยคลิกที่เมนูการตั้งค่าที่มุมล่างขวาของแผงการป้องกันเว็บแคมหลัก
- อย่าลืมว่าคุณสามารถเพิ่มข้อยกเว้นบางอย่างใน Bitdefender ได้จากหน้าต่างหลักของ Bitdefender ให้คลิกที่แท็บ การป้องกัน ไปที่ โมดูลดู และคลิกที่ไอคอน การตั้งค่า จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและเพิ่มการยกเว้นใหม่สำหรับแอพกล้องของคุณ
- หากคุณกำลังพยายามใช้กล้องภายนอกที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของคุณดังนี้: จากลิงค์ View Modules คลิกที่ Firewall จากนั้นเลือก Adapters ; ในที่สุดคลิกที่ ข้อยกเว้นเครือข่าย และเพิ่มที่อยู่ IP ของกล้องที่คุณต้องการเพิ่มในรายการข้อยกเว้น
2. Kaspersky
เช่นเดียวกับ Bitdefender Kaspersky จะบล็อกแอพและซอฟต์แวร์บางอย่างจากการเข้าถึงกล้องของคุณโดยอัตโนมัติ แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ดีเพราะมันสามารถปกป้องตัวตนของคุณได้ในบางสถานการณ์คุณอาจต้องเพิ่มการยกเว้นสำหรับเครื่องมือบางอย่างหรือแอปเว็บแคมเอง:
- เปิดส่วนต่อประสานผู้ใช้ Kaspersky
- ไปที่ การตั้งค่า และคลิกที่ส่วน เพิ่มเติม
- จากเฟรมด้านขวาให้เลือกการ คุกคามและการยกเว้น
- จากนั้นคลิกที่ลิงก์ กำหนดค่ากฎการยกเว้น
- ตอนนี้ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและดำเนินการกระบวนการยกเว้นต่อ
ยังอ่าน: 6 ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดสำหรับการศึกษา
3. Avast
- เปิดโปรแกรม Avast
- ไปที่ การตั้งค่าพื้นฐาน และจากแผงด้านซ้ายของหน้าต่างหลักคลิกที่การ แก้ไขปัญหา
- จากเมนูการแก้ไขปัญหาเข้าถึงส่วนของเว็บและเลือกฟิลด์ ที่อยู่ที่ถูกเพิกถอน
- ป้อนที่อยู่ IP ของกล้องของคุณ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
- สำหรับเว็บแคมของคุณคุณสามารถเพิ่มข้อยกเว้นโดยทำตามขั้นตอนที่มีอยู่ในการยกเว้นทั่วโลก
4. Windows Defender
- เปิด Windows Defender
- เลือก การป้องกันไวรัสและการคุกคาม
- ไปที่ การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและการคุกคาม และคลิกที่ เพิ่มหรือลบการยกเว้น
- กรอกแบบฟอร์มที่จำเป็นและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
ความคิดสุดท้าย
หลักเกณฑ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณเพิ่มการยกเว้นสำหรับแอปเว็บแคมหรือกล้องถ่ายรูป แน่นอนว่าขั้นตอนที่คล้ายกันสามารถนำไปใช้กับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ ได้เช่นกัน อย่าลืมว่าสิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อสังเกตเห็นว่ากล้อง / เว็บแคมไม่ทำงานหรือไม่สามารถเข้าถึงได้คือการติดตั้งไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง
หากได้รับข้อผิดพลาดบางอย่างอย่าลังเลและแบ่งปันรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้กับเรา จากข้อมูลที่ให้เราจะพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมสำหรับคุณและสำหรับอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ
