ซอฟต์แวร์จัดการการโทรที่ดีที่สุด 5 อันดับสำหรับพีซี Windows เพื่อจัดการการโทรของลูกค้า
มี เครื่องมือการจัดการการโทรที่ หลากหลายในตลาดวันนี้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มาพร้อมกับคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่คุณอาจต้องการ
นั่นเป็นเหตุผลที่เราเลือกห้าตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ตัวจัดการการโทรเพื่อให้เราสามารถเลือกได้ง่ายขึ้น เราได้แสดงคุณสมบัติและฟังก์ชั่นที่ดีที่สุดของพวกเขาดังนั้นตรวจสอบพวกเขาทั้งหมดและเลือกรายการโปรดของคุณตามความต้องการของคุณ
ซอฟต์แวร์ตัวจัดการการโทรที่ดีที่สุดสำหรับพีซีที่จะใช้ในปี 2018
- Ezy Call Manager 7
- LiveAgent
- Bitrix24
- Bonrix Voice Call Manager
- PhoneView
1. Ezy Call Manager
Ezy Call Manager เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ติดตามและจัดการสายเรียกเข้าและการติดตามผลสำหรับองค์กรของคุณ โปรแกรมนี้เข้ากันได้กับ Windows และสามารถใช้กับธุรกิจตามบ้านหรือในสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมมากถึง 30 ผู้ใช้
นี่คือคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Ezy Call Manager:
- คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบทุกสายเรียกเข้าองค์กรของคุณ
- ช่วยให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญการโทรทั้งหมดเพื่อให้การดำเนินการติดตามสามารถทำได้ตามลำดับความสำคัญ
- คุณสามารถเก็บบันทึกการดำเนินการติดตามทั้งหมด
- Ezy Call Manager 7 สามารถใช้ในสภาพแวดล้อมแบบสแตนด์อโลนหรือคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างพนักงานในสภาพแวดล้อมที่มีผู้ใช้หลายคน
- โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับฝ่ายขายและแผนกบริการเช่นกัน
- สามารถใช้ในเครือข่ายตั้งแต่ 1 ถึง 30 ผู้ใช้
- คุณสามารถสร้างและเปิดฐานข้อมูลหลาย ๆ แห่งซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้กับฐานข้อมูลได้หลาย บริษัท
- มันมาพร้อมกับฟังก์ชั่นการสำรองและคืนค่าในตัว
- คุณสามารถดูตัวอย่างรายงานทั้งหมดบนหน้าจอก่อนที่จะพิมพ์
Ezy Call Manager มาพร้อมกับฟังก์ชั่นการค้นหาและตัวกรองที่มีประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาสายที่เฉพาะเจาะจง
คุณสามารถตรวจสอบรายการคุณสมบัติที่มาพร้อมกับ Ezy Call Manager และดาวน์โหลดโปรแกรมได้จากเว็บไซต์ Softadvice
- ยังอ่าน: 5 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการโทรและส่งข้อความฟรีบนพีซี
2. LiveAgent
ฟีเจอร์ call center แบบคลาวด์ที่คุณชื่นชอบทั้งหมดตอนนี้ถูกสร้างขึ้นในฝ่ายช่วยเหลือ LiveAgent ของคุณเอง คุณจะสามารถรับสายขาเข้าไม่ จำกัด จากลูกค้า โปรแกรมนี้จะให้การติดตามหรือสนับสนุนเชิงรุกด้วยการโทรออก
ดูคุณสมบัติที่น่าสนใจของ LiveAgent ด้านล่าง:
- คุณสามารถเชื่อมต่อ VoIP ของคุณและคุณสามารถเลือกจากการรวมระบบที่ทำไว้ล่วงหน้า
- คุณจะสามารถรับสายจากเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่คุณต้องทำคือวางปุ่มโทรหาเราบนเว็บไซต์ของคุณและเริ่มรับสายทันที
- คุณสามารถโทรภายในไม่ จำกัด
- เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณด้วยการโทรออกหรือการติดตามผล
- LiveAgent มอบความเป็นไปได้ที่ไม่รู้จบในการมอบประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่ราบรื่นผ่านการแชทอีเมลและโทรศัพท์
- โปรแกรมสามารถโอนสายไปยังส่วนขยายที่เฉพาะเจาะจงและรอการรับของพวกเขา
คุณสามารถกำหนดเส้นทางการโทรโดยอัตโนมัติตามลำดับความสำคัญและคุณยังสามารถกำหนดให้ LiveAgent สุ่มเลือกได้
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LiveAgent และรับเครื่องมือที่มีประโยชน์นี้จากเว็บไซต์ทางการ
3. Bitrix24
Bitrix24 เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการโทรฟรีที่ให้ทางเลือกในการกระจายสายแม้กระทั่งคุณ ซึ่งหมายความว่ามีการกระจายสายเรียกเข้าระหว่างพนักงานของคุณตามลำดับที่กำหนด นอกจากนี้คุณยังสามารถมีการกระจายการโทรพร้อมกันเมื่อตัวแทนที่มีอยู่ทั้งหมดได้ยินเสียงกริ่งและคนแรกที่ตอบกลับจะดำเนินการสนทนาต่อไป
ตรวจสอบคุณสมบัติที่น่าประทับใจของซอฟต์แวร์นี้:
- Bitrix24 ให้ ICR ของคุณ - การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ
- เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณตั้งเวลาโทรศัพท์ของคุณเองและตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับสายโทรศัพท์ที่เกิดขึ้นในช่วงนอกเวลาทำการ
- หมายเลขส่วนขยายของพนักงานภายในยังมีให้ในโปรแกรมนี้
- การโทรทั้งหมดสามารถบันทึกและบันทึกได้โดยอัตโนมัติ
- Bitrix24 ได้รับการปรับแต่งสำหรับการใช้งานในธุรกิจขนาดเล็กและใช้งานได้กับหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณมีอยู่ คุณสามารถเช่าเบอร์โทรศัพท์จาก 43 ประเทศที่แตกต่างกัน
- เครื่องมือนี้จะทำงานกับอุปกรณ์ใด ๆ รวมทั้งกับคอมพิวเตอร์และชุดหูฟัง
บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเครื่องมือนี้คุณจะพบคู่มือ Bitrix24 CRM และหากคุณสนใจที่จะซื้อ Bitrix24 รุ่นที่โฮสต์ด้วยตนเองซึ่งมาพร้อมกับ API, CMS และซอร์สโค้ดคุณสามารถดาวน์โหลดรุ่นทดลองได้
ดาวน์โหลด Bitrix24 จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและตรวจสอบฟังก์ชั่นมากมายของมัน
- อ่านอีกครั้ง: 5 ซอฟต์แวร์ webinar ที่ดีที่สุดเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ
4. Bonrix Voice Call Manager
Bonrix Voice Call Manager เป็นซอฟต์แวร์ฟรีที่สามารถใช้กับพีซีของคุณ ได้รับการพัฒนาสำหรับ Windows 7 รุ่น 32 บิต ไฟล์ตัวติดตั้งของซอฟต์แวร์นั้นรู้จักกันในชื่อ VoiceCallManager.exe สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าโปรแกรมนี้เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Bonrix Voice Call Manager และการตรวจสอบไวรัสแสดงว่าการดาวน์โหลดของโปรแกรมนั้นปลอดภัยดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยใด ๆ
ดูคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่บรรจุอยู่ในซอฟต์แวร์นี้:
- เวอร์ชัน 1.0 คือ
- เวอร์ชันที่ดาวน์โหลดบ่อยที่สุดโดยผู้ใช้โปรแกรม
- การโทรด้วยเสียงเป็นกลุ่มเป็นข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้าไปยังมือถือหรือเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐาน
- การโทรด้วยเสียงจำนวนมากเป็นการโทรอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการโทรอัตโนมัติหลายหมายเลขพร้อมกันโดยใช้รายการที่จัดการโดยคอมพิวเตอร์หรือเล่นข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์พื้นฐานที่โทรออกโดยอัตโนมัติ
คุณควรรู้ว่าเทคนิคการสื่อสารของการโทรด้วยเสียงจำนวนมากมาพร้อมกับข้อได้เปรียบที่สำคัญ เราหมายถึงความจริงที่ว่ามันส่งผลในการเข้าถึงการรุกมากที่สุดและข้อความส่วนบุคคลที่จะกลายเป็นประโยชน์จริงๆ
ดาวน์โหลด Bonrix Voice Call Manager และค้นหาว่าคุณสามารถทำอะไรกับซอฟต์แวร์นี้ได้อีก
- อ่านอีก: 12 เครื่องมือซอฟต์แวร์หน้า Landing Page ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ
5. PhoneView
PhoneView เป็นโซลูชันการจัดการจุดปลายของ Cisco Phone ที่อนุญาตการจัดการขั้นสูงของโทรศัพท์หนึ่งเครื่องหรือมากกว่า PhoneView เป็นผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้กับ Cisco ที่ได้รับการรับรองซึ่งเสร็จสิ้นการทดสอบการตรวจสอบความสามารถในการทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์และหมายความว่าคุณมั่นใจในประสิทธิภาพการทำงาน
ตรวจสอบคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่มาพร้อมกับ PhoneView:
- มันมาพร้อมกับอินเตอร์เฟสที่ใช้งานง่าย
- เครื่องมือนี้ให้การจัดกลุ่มโทรศัพท์อัตโนมัติและการกรองที่รวดเร็วและตรงไปตรงมา
- คุณสามารถเห็นภาพโทรศัพท์ทั้งหมดและคุณสามารถซูมเข้าและออกจากหน้าจอโทรศัพท์
- เครื่องมือนี้จัดทำบันทึกประวัติการมีปฏิสัมพันธ์กับโทรศัพท์ทุกรุ่น
- คุณจะได้รับการโต้ตอบแบบเรียลไทม์กับโทรศัพท์ระยะไกลและคุณจะเห็นสิ่งที่ผู้ใช้เห็น
- คุณสามารถควบคุมโทรศัพท์หนึ่งเครื่องขึ้นไปพร้อมกันและคุณยังสามารถส่งข้อความไปยังโทรศัพท์หลายเครื่องได้
- PhoneView มาพร้อมกับรายการคำสั่งโทรศัพท์และการจัดคิวขั้นสูงเพื่อการส่งคำสั่งโทรศัพท์อย่างเหมาะสมที่สุด
- คุณจะสามารถรวบรวมรายละเอียดโทรศัพท์และส่งออกสินทรัพย์และข้อมูลสถานะ
- คุณยังสามารถรวบรวมและจัดการสถานะการเข้าสู่ระบบ
- เครื่องมือนี้มาพร้อมกับการจัดการจำนวนมากของสถานะการเข้าสู่ระบบ
- คุณสามารถย้ายผู้ใช้ไปยังส่วนขยายความคล่องตัว
PhoneView เป็นหนึ่งในโซลูชั่นการควบคุมระยะไกลโทรศัพท์ Cisco ชั้นนำที่มีอยู่ในปัจจุบันและจะมอบคุณสมบัติส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใคร เครื่องมือนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติมสำหรับการจัดการโทรศัพท์สำหรับพีซี
คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการ UnifiedFX เพื่อค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PhoneView และรับด้วยตนเอง PhoneView เป็นแอปไคลเอนต์ที่ติดตั้งบนพีซี Windows
เหล่านี้คือโปรแกรมตัวจัดการการโทรที่ดีที่สุดที่คุณจะพบในตลาดทุกวันนี้และพวกมันล้วนเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ เราขอแนะนำให้คุณตรงไปที่เว็บไซต์ทางการของพวกเขาซึ่งคุณจะได้รับโอกาสตรวจสอบรายละเอียดเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมเหล่านี้ หลังจากวิเคราะห์แล้วคุณจะสามารถเลือกซอฟต์แวร์ตัวจัดการการโทรที่ดีที่สุดตามความต้องการของคุณได้ในที่สุด
