หากเกมและแอป Xbox One ของคุณไม่เปิดให้ดูโซลูชันเหล่านี้

เราขอแนะนำ: โปรแกรมสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาด, เพิ่มประสิทธิภาพและความเร็วของ Windows

หากคุณเป็นผู้ใช้ Xbox คุณจะเข้าใจถึงความรู้สึกหงุดหงิดเมื่อ เกม Xbox One My และแอพไม่เปิด

คุณอาจลองคิดในใจว่าปัญหาคืออะไรหรือลองย้อนขั้นตอนกลับไปยังจุดเริ่มต้นหรือสิ่งที่คุณทำเพื่อตั้งค่า

บ่อยครั้งเมื่อคุณพยายามเริ่มเกมและ / หรือแอพหน้าจอเริ่มต้นจะปรากฏขึ้นสองสามวินาทีก่อนที่จะส่งคุณกลับไปที่หน้าจอหลัก

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องเกาผมจนพยายามหาวิธีแก้ไขเพราะเรามีวิธีแก้ปัญหาที่สามารถช่วยคุณได้เมื่อเกมและแอป Xbox One My ของคุณไม่เปิด

หากสิ่งนี้อธิบายถึงสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ลองแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยขึ้นอยู่กับว่าเป็นเกมหรือแอพที่ไม่เปิด

วิธีแก้ไขปัญหาการเปิดตัวเกม / แอพใน Xbox One

โซลูชันที่ 1: รีสตาร์ทแอพ

  • ออกจาก แอป
  • ตรวจสอบว่าแอพนั้นมีอยู่ใน หน้า จอหลักของคุณในไทล์ที่ใช้ล่าสุดหรือไม่จากนั้นไฮไลต์แอปนั้นด้วยคอนโทรลเลอร์ของคุณโดยไม่ต้องเลือก
  • กด เมนู บนตัวควบคุมของคุณ
  • หากคุณได้รับตัวเลือก Quit ให้เลือก เมื่อไม่มีตัวเลือกนี้แสดงว่าแอปไม่ทำงาน
  • เมื่อปิดแอปแล้วให้ไปที่ไทล์ที่ใช้ล่าสุดและเลือกจาก เกมและแอพของฉัน
  • เปิดแอพอีกครั้ง

หากแอพ / แอพของคุณไม่เริ่มทำงานให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 2: รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ

  • กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
  • เลือก การตั้งค่า
  • เลือก รีสตาร์ทคอนโซล
  • เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน
  • เปิดแอป

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคู่มือ Xbox One หรือคอนโซลค้างให้กดปุ่ม Xbox ค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งปิดแล้วกดปุ่ม Xbox อีกครั้งเพื่อเริ่มคอนโซลใหม่และเปิดใช้แอป

โซลูชันที่ 3: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่

หากเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้นคุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

  • เปิด Xbox One โดยใช้ ปุ่ม Xbox
  • ไปที่ หน้า จอหลัก
  • เลื่อนไปทางขวาแล้วเลือก เกมและแอพของฉัน
  • เน้นสิ่งที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
  • กด เมนู
  • เลือก
  • ติดตั้งแอพอีกครั้งจากนั้นเปิด

อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้” ของ Xbox One ได้ดี

โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox Live / รีสตาร์ทแอป / รีสตาร์ทคอนโซล Xbox One

หากคุณพบข้อผิดพลาด 8027025A อาจหมายถึงมีปัญหากับบริการ Xbox Live แอพไม่สามารถโหลดได้ในเวลาที่เหมาะสมหรือมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้กับโปรไฟล์ของคุณ

ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox Live รีสตาร์ทแอพและ / หรือรีสตาร์ทคอนโซลของคุณ

  • ไปที่บริการหลัก Xbox Live และตรวจสอบว่าบริการ 'แสดง และทำงาน' เป็น สีเขียว
  • รีสตาร์ทแอพโดยกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำเลือกโฮมเลือกเมนูในขณะที่ไฮไลต์แอพ (ไม่เลือก) จากนั้นเลือกเลิก รอ 10 วินาทีก่อนที่จะรีสตาร์ทแอปอีกครั้ง
  • หากคอนโซลของคุณค้าง (ค้าง) ให้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลโดยกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำเลือกการตั้งค่า> รีสตาร์ทคอนโซล> เลือกใช่เพื่อยืนยัน กระบวนการนี้รีเซ็ตแคชบนคอนโซลของคุณ

โซลูชันที่ 4: หากเกมไม่เปิดขึ้นให้ออกจากหน้าจอหลัก

  • กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
  • กด เมนู
  • ออกจาก เกม
  • เริ่มเกมใหม่

เกมเปิดหลังจากออกจากหน้าจอหลักหรือไม่ ถ้าไม่ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป

โซลูชันที่ 5: รีบูตคอนโซล

รอบพลังงานที่สมบูรณ์สามารถแก้ไขปัญหาเมื่อเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้น นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:

  • กด ปุ่ม Xbox ค้าง ไว้ประมาณ 10 วินาที
  • คอนโซลจะดับแล้วเปิดอีกครั้งโดยการกดปุ่ม Xbox แอนิเมชันบูทอัพสีเขียวควรแสดงบนหน้าจอ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมอีกครั้ง
  • ลองเล่นเกมอีกครั้ง

สิ่งนี้ช่วยได้ไหม? ถ้าไม่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาต่อไป

โซลูชันที่ 6: ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

บางครั้งการเชื่อมต่อเครือข่ายส่งผลต่อความสามารถในการเล่นเกมบนคอนโซล Xbox One ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ:

  • กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
  • เลือก ระบบ
  • เลือก การตั้งค่า
  • เลือก เครือข่าย
  • เลือก การตั้งค่าเครือข่าย
  • ไปที่บานหน้าต่างด้านขวาภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายและเลือก ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

หากสำเร็จคอนโซล Xbox One ของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live หากคุณถูกขอให้อัปเดตซอฟต์แวร์คอนโซลให้เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน

โซลูชันที่ 7: ลบโปรไฟล์ของคุณแล้วเพิ่มกลับมาอีกครั้ง

หาก yourXbox One My เกมและแอพไม่เปิดขึ้นปัญหาอาจเกิดจากโปรไฟล์ของคุณหรือโปรไฟล์บนคอนโซลที่ข้อมูลอาจเสียหาย

ในการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถลบโปรไฟล์จากนั้นเพิ่มกลับมาอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

  • กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดแนวทาง
  • เลือก ระบบ
  • เลือก การตั้งค่า
  • เลือก บัญชี
  • เลือก ลบบัญชี
  • เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบจากนั้นเลือก ลบ

เมื่อคุณลบบัญชีออกแล้วให้ดาวน์โหลดโปรไฟล์อีกครั้งเพื่อสร้างเวอร์ชันใหม่ที่สดใหม่โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

  • กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดแนวทาง
  • เลือก gamerpic ของคุณที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
  • ลงและเลือก เพิ่มใหม่
  • พิมพ์ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ (ที่อยู่ที่คุณลบ)

หมายเหตุ: อย่าเลือก รับบัญชีใหม่ เว้นแต่ว่าคุณต้องการบัญชีใหม่อย่างสมบูรณ์

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นคอนโซลจะนำคุณสู่กระบวนการตั้งค่าบัญชี ทำตามคำแนะนำจนกว่าคุณจะกลับไปที่หน้าจอหลักจากนั้นลองเล่นเกมอีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป

โซลูชันที่ 8: ล้างการบันทึกในเครื่องและซิงค์อีกครั้งกับคลาวด์

หากเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้นและการบันทึกในเครื่องสำหรับเกมของคุณเสียหายให้ลบออกจากนั้นซิงค์กับระบบคลาวด์อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

  • กดปุ่ม Xbox
  • เลือก เกมและแอพของฉัน
  • ไฮไลต์ (ไม่ได้เลือก) ชื่อเกม
  • กด เมนู
  • เลือก จัดการเกม
  • ไปที่ด้านขวาของหน้าจอและไฮไลต์ข้อมูลที่บันทึกไว้สำหรับเกมเมอร์แท็กของคุณภายใต้ ข้อมูลที่บันทึกไว้
  • กด A บนตัวควบคุมของคุณ
  • เลือก ลบ จากคอนโซลเพื่อลบการบันทึกในเครื่องสำหรับเกม
  • เมื่อคุณลบการบันทึกในเครื่องรีสตาร์ทคอนโซล
  • กดปุ่ม Xbox
  • เลือก ระบบ
  • เลือก การตั้งค่า
  • เลือก ระบบ
  • เลือก ข้อมูลคอนโซล
  • เลือก รีสตาร์ทคอนโซล
  • เลือก รีสตาร์ท เพื่อยืนยันการดำเนินการ

เมื่อคุณรีสตาร์ทคอนโซลให้ซิงค์เกมที่คุณบันทึกไว้บนคลาวด์อีกครั้งซึ่งจะจัดเก็บเกมเหล่านั้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Xbox Live

ลองเล่นเกมอีกครั้ง

โซลูชันที่ 9: ตรวจสอบว่าเกมถูกซื้อภายใต้บัญชีของคุณ

หากคุณกำลังเล่นเกมดิจิทัลบัญชีที่ซื้อเกมควรเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้โดยตรวจสอบประวัติการซื้อ Xbox Live

โซลูชันที่ 10: ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานสำหรับเกม

หากคุณไม่มีใบอนุญาตสำหรับเกมดิจิทัลก็จะไม่เปิด ในทำนองเดียวกันหากบัญชีที่ใช้ซื้อเกมไม่ได้อยู่ในคอนโซลของคุณเกมจะไม่เปิดขึ้น

โซลูชันที่ 11: การจัดตำแหน่งคอนโซล Xbox One ของคุณใหม่เพื่อแก้ไข Xbox One My เกมและแอปจะไม่เปิด

คอนโซลของคุณวางอยู่บนพื้นผิวเรียบแนวนอนหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้นก็เป็นการดีที่จะต้องทราบว่าการจัดตำแหน่งใหม่หมายถึงเกม Xbox One และแอปจะไม่เปิดขึ้น จัดวางตำแหน่งบนพื้นผิวที่มั่นคงโดยไม่เกะกะจากนั้นลองเล่นเกมของคุณอีกครั้ง

โซลูชันที่ 12: ล้างแผ่นดิสก์ของเกมและตรวจสอบความเสียหาย

หากคุณไม่ได้ใช้เกมดิจิทัล แต่ใช้แผ่นดิสก์แทนเกมอาจไม่เปิดเนื่องจากแผ่นดิสก์สกปรกหรือแผ่นดิสก์ที่มีลายนิ้วมือมากเกินไป ลองทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่ม ๆ และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ตรวจสอบความเสียหายของแผ่นดิสก์ที่ด้านหลังของเกมรอยขีดข่วนหรือความเสียหายอื่น ๆ เพราะนี่จะเป็นการป้องกันไม่ให้เกมเล่น

โซลูชันที่ 13: ลองใช้ดิสก์เกมอื่น

หากคุณมีแผ่นดิสก์ที่สะอาดปัญหาอาจเป็นดิสก์ไดรฟ์ของคอนโซล คุณสามารถลองเล่นแผ่นดิสก์แผ่นอื่นและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่ ถ้าเล่นแล้วแสดงว่าไดรฟ์ไม่ใช่สาเหตุ

วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้แก้ไขเกมและแอป Xbox One My ไม่ได้เปิดปัญหาหรือไม่ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

แนะนำ

วิธีเปลี่ยนธีม Skype ใน Windows 10
2019
แก้ไขด่วนสำหรับนโยบายกลุ่มโดเมนเริ่มต้นที่เสียหายใน Windows Server
2019
7 สกรีนเซฟเวอร์ Windows 10 สุดเจ๋งที่คุณไม่ต้องการเปลี่ยน
2019