เราขอแนะนำ: โปรแกรมสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาด, เพิ่มประสิทธิภาพและความเร็วของ Windows
หากคุณเป็นผู้ใช้ Xbox คุณจะเข้าใจถึงความรู้สึกหงุดหงิดเมื่อ เกม Xbox One My และแอพไม่เปิด
คุณอาจลองคิดในใจว่าปัญหาคืออะไรหรือลองย้อนขั้นตอนกลับไปยังจุดเริ่มต้นหรือสิ่งที่คุณทำเพื่อตั้งค่า
บ่อยครั้งเมื่อคุณพยายามเริ่มเกมและ / หรือแอพหน้าจอเริ่มต้นจะปรากฏขึ้นสองสามวินาทีก่อนที่จะส่งคุณกลับไปที่หน้าจอหลัก
ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องเกาผมจนพยายามหาวิธีแก้ไขเพราะเรามีวิธีแก้ปัญหาที่สามารถช่วยคุณได้เมื่อเกมและแอป Xbox One My ของคุณไม่เปิด
หากสิ่งนี้อธิบายถึงสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ลองแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยขึ้นอยู่กับว่าเป็นเกมหรือแอพที่ไม่เปิด
วิธีแก้ไขปัญหาการเปิดตัวเกม / แอพใน Xbox One
โซลูชันที่ 1: รีสตาร์ทแอพ
- ออกจาก แอป
- ตรวจสอบว่าแอพนั้นมีอยู่ใน หน้า จอหลักของคุณในไทล์ที่ใช้ล่าสุดหรือไม่จากนั้นไฮไลต์แอปนั้นด้วยคอนโทรลเลอร์ของคุณโดยไม่ต้องเลือก
- กด เมนู บนตัวควบคุมของคุณ
- หากคุณได้รับตัวเลือก Quit ให้เลือก เมื่อไม่มีตัวเลือกนี้แสดงว่าแอปไม่ทำงาน
- เมื่อปิดแอปแล้วให้ไปที่ไทล์ที่ใช้ล่าสุดและเลือกจาก เกมและแอพของฉัน
- เปิดแอพอีกครั้ง
หากแอพ / แอพของคุณไม่เริ่มทำงานให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 2: รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก รีสตาร์ทคอนโซล
- เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน
- เปิดแอป
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคู่มือ Xbox One หรือคอนโซลค้างให้กดปุ่ม Xbox ค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งปิดแล้วกดปุ่ม Xbox อีกครั้งเพื่อเริ่มคอนโซลใหม่และเปิดใช้แอป
โซลูชันที่ 3: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่
หากเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้นคุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Xbox One โดยใช้ ปุ่ม Xbox
- ไปที่ หน้า จอหลัก
- เลื่อนไปทางขวาแล้วเลือก เกมและแอพของฉัน
- เน้นสิ่งที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
- กด เมนู
- เลือก
- ติดตั้งแอพอีกครั้งจากนั้นเปิด
อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้” ของ Xbox One ได้ดี
โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox Live / รีสตาร์ทแอป / รีสตาร์ทคอนโซล Xbox One
หากคุณพบข้อผิดพลาด 8027025A อาจหมายถึงมีปัญหากับบริการ Xbox Live แอพไม่สามารถโหลดได้ในเวลาที่เหมาะสมหรือมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้กับโปรไฟล์ของคุณ
ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox Live รีสตาร์ทแอพและ / หรือรีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
- ไปที่บริการหลัก Xbox Live และตรวจสอบว่าบริการ 'แสดง และทำงาน' เป็น สีเขียว
- รีสตาร์ทแอพโดยกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำเลือกโฮมเลือกเมนูในขณะที่ไฮไลต์แอพ (ไม่เลือก) จากนั้นเลือกเลิก รอ 10 วินาทีก่อนที่จะรีสตาร์ทแอปอีกครั้ง
- หากคอนโซลของคุณค้าง (ค้าง) ให้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลโดยกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำเลือกการตั้งค่า> รีสตาร์ทคอนโซล> เลือกใช่เพื่อยืนยัน กระบวนการนี้รีเซ็ตแคชบนคอนโซลของคุณ
โซลูชันที่ 4: หากเกมไม่เปิดขึ้นให้ออกจากหน้าจอหลัก
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
- กด เมนู
- ออกจาก เกม
- เริ่มเกมใหม่
เกมเปิดหลังจากออกจากหน้าจอหลักหรือไม่ ถ้าไม่ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป
โซลูชันที่ 5: รีบูตคอนโซล
รอบพลังงานที่สมบูรณ์สามารถแก้ไขปัญหาเมื่อเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้น นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:
- กด ปุ่ม Xbox ค้าง ไว้ประมาณ 10 วินาที
- คอนโซลจะดับแล้วเปิดอีกครั้งโดยการกดปุ่ม Xbox แอนิเมชันบูทอัพสีเขียวควรแสดงบนหน้าจอ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมอีกครั้ง
- ลองเล่นเกมอีกครั้ง
สิ่งนี้ช่วยได้ไหม? ถ้าไม่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาต่อไป
โซลูชันที่ 6: ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
บางครั้งการเชื่อมต่อเครือข่ายส่งผลต่อความสามารถในการเล่นเกมบนคอนโซล Xbox One ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ:
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
- เลือก ระบบ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก เครือข่าย
- เลือก การตั้งค่าเครือข่าย
- ไปที่บานหน้าต่างด้านขวาภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายและเลือก ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
หากสำเร็จคอนโซล Xbox One ของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live หากคุณถูกขอให้อัปเดตซอฟต์แวร์คอนโซลให้เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน
โซลูชันที่ 7: ลบโปรไฟล์ของคุณแล้วเพิ่มกลับมาอีกครั้ง
หาก yourXbox One My เกมและแอพไม่เปิดขึ้นปัญหาอาจเกิดจากโปรไฟล์ของคุณหรือโปรไฟล์บนคอนโซลที่ข้อมูลอาจเสียหาย
ในการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถลบโปรไฟล์จากนั้นเพิ่มกลับมาอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดแนวทาง
- เลือก ระบบ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก บัญชี
- เลือก ลบบัญชี
- เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบจากนั้นเลือก ลบ
เมื่อคุณลบบัญชีออกแล้วให้ดาวน์โหลดโปรไฟล์อีกครั้งเพื่อสร้างเวอร์ชันใหม่ที่สดใหม่โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดแนวทาง
- เลือก gamerpic ของคุณที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- ลงและเลือก เพิ่มใหม่
- พิมพ์ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ (ที่อยู่ที่คุณลบ)
หมายเหตุ: อย่าเลือก รับบัญชีใหม่ เว้นแต่ว่าคุณต้องการบัญชีใหม่อย่างสมบูรณ์
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นคอนโซลจะนำคุณสู่กระบวนการตั้งค่าบัญชี ทำตามคำแนะนำจนกว่าคุณจะกลับไปที่หน้าจอหลักจากนั้นลองเล่นเกมอีกครั้ง
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป
โซลูชันที่ 8: ล้างการบันทึกในเครื่องและซิงค์อีกครั้งกับคลาวด์
หากเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้นและการบันทึกในเครื่องสำหรับเกมของคุณเสียหายให้ลบออกจากนั้นซิงค์กับระบบคลาวด์อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
- กดปุ่ม Xbox
- เลือก เกมและแอพของฉัน
- ไฮไลต์ (ไม่ได้เลือก) ชื่อเกม
- กด เมนู
- เลือก จัดการเกม
- ไปที่ด้านขวาของหน้าจอและไฮไลต์ข้อมูลที่บันทึกไว้สำหรับเกมเมอร์แท็กของคุณภายใต้ ข้อมูลที่บันทึกไว้
- กด A บนตัวควบคุมของคุณ
- เลือก ลบ จากคอนโซลเพื่อลบการบันทึกในเครื่องสำหรับเกม
- เมื่อคุณลบการบันทึกในเครื่องรีสตาร์ทคอนโซล
- กดปุ่ม Xbox
- เลือก ระบบ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก ระบบ
- เลือก ข้อมูลคอนโซล
- เลือก รีสตาร์ทคอนโซล
- เลือก รีสตาร์ท เพื่อยืนยันการดำเนินการ
เมื่อคุณรีสตาร์ทคอนโซลให้ซิงค์เกมที่คุณบันทึกไว้บนคลาวด์อีกครั้งซึ่งจะจัดเก็บเกมเหล่านั้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Xbox Live
ลองเล่นเกมอีกครั้ง
โซลูชันที่ 9: ตรวจสอบว่าเกมถูกซื้อภายใต้บัญชีของคุณ
หากคุณกำลังเล่นเกมดิจิทัลบัญชีที่ซื้อเกมควรเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้โดยตรวจสอบประวัติการซื้อ Xbox Live
โซลูชันที่ 10: ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานสำหรับเกม
หากคุณไม่มีใบอนุญาตสำหรับเกมดิจิทัลก็จะไม่เปิด ในทำนองเดียวกันหากบัญชีที่ใช้ซื้อเกมไม่ได้อยู่ในคอนโซลของคุณเกมจะไม่เปิดขึ้น
โซลูชันที่ 11: การจัดตำแหน่งคอนโซล Xbox One ของคุณใหม่เพื่อแก้ไข Xbox One My เกมและแอปจะไม่เปิด
คอนโซลของคุณวางอยู่บนพื้นผิวเรียบแนวนอนหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้นก็เป็นการดีที่จะต้องทราบว่าการจัดตำแหน่งใหม่หมายถึงเกม Xbox One และแอปจะไม่เปิดขึ้น จัดวางตำแหน่งบนพื้นผิวที่มั่นคงโดยไม่เกะกะจากนั้นลองเล่นเกมของคุณอีกครั้ง
โซลูชันที่ 12: ล้างแผ่นดิสก์ของเกมและตรวจสอบความเสียหาย
หากคุณไม่ได้ใช้เกมดิจิทัล แต่ใช้แผ่นดิสก์แทนเกมอาจไม่เปิดเนื่องจากแผ่นดิสก์สกปรกหรือแผ่นดิสก์ที่มีลายนิ้วมือมากเกินไป ลองทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่ม ๆ และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ตรวจสอบความเสียหายของแผ่นดิสก์ที่ด้านหลังของเกมรอยขีดข่วนหรือความเสียหายอื่น ๆ เพราะนี่จะเป็นการป้องกันไม่ให้เกมเล่น
โซลูชันที่ 13: ลองใช้ดิสก์เกมอื่น
หากคุณมีแผ่นดิสก์ที่สะอาดปัญหาอาจเป็นดิสก์ไดรฟ์ของคอนโซล คุณสามารถลองเล่นแผ่นดิสก์แผ่นอื่นและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่ ถ้าเล่นแล้วแสดงว่าไดรฟ์ไม่ใช่สาเหตุ
วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้แก้ไขเกมและแอป Xbox One My ไม่ได้เปิดปัญหาหรือไม่ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง