BitLocker เข้ารหัสฮาร์ดไดรฟ์และแฟลชไดรฟ์ในพีซี Lenovo บางรุ่น อย่างไรก็ตามผู้ใช้ Lenova Yoga บางคนได้ระบุไว้ในโพสต์ในฟอรัมว่า BitLocker ร้องขอคีย์กู้คืนทุกครั้งที่บูต Windows
ดังนั้นผู้ใช้จะต้องป้อนรหัสทุกครั้งที่บูตเครื่อง ปัญหามักเกิดขึ้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของเมนบอร์ด
วิธีการแก้ไขปัญหาที่สำคัญของ Lenovo Bitlocker
1. อัปเดต BitLocker TPM
ผู้ใช้ที่มี motherboads ใหม่จำเป็นต้องรวม TPM (โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้) ใหม่เพื่อแก้ไขคำขอการกู้คืนคีย์ TPM ของเมนบอร์ดใหม่จะไม่รวมข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับการเข้ารหัส BitLocker
ดังนั้นการอัปเดต TPM โดยการระงับการป้องกันชั่วคราวจะแก้ไขปัญหาได้ นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถอัปเดต TPM ใน Windows
- เปิด File Explorer ด้วยปุ่ม Windows + E hotkey
- จากนั้นคลิกขวาที่ฮาร์ดไดรฟ์ที่เปิด BitLocker และเลือก จัดการ BitLocker
- แอปเพล็ตแผงควบคุมที่มีการตั้งค่า BitLocker จะเปิดขึ้น คลิกตัวเลือก Suspend protection
- หน้าต่างกล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นเพื่อถามว่า“ คุณต้องการระงับการป้องกัน BitLocker หรือไม่? ” กดปุ่ม Yes เพื่อยืนยัน
- จากนั้นคลิกตัวเลือกการป้องกันต่อไม่กี่นาทีหลังจากหยุดการป้องกันชั่วคราว
- จากนั้นรีสตาร์ทเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
2. อัปเดต BitLocker TPM ผ่านทางพรอมต์คำสั่ง
- อีกทางหนึ่งผู้ใช้สามารถอัปเดต TPM ของ BitLocker ด้วย Command Prompt ในการทำเช่นนั้นกดปุ่ม Windows + R ฮอตคีย์
- จากนั้นป้อน 'cmd' ใน Run และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt
- ป้อน 'Manage-bde -status c:' (สำหรับไดรฟ์ c:) ในพร้อมท์คำสั่งและกดปุ่ม Return
- หากต้องการลบข้อมูล TPM ให้ป้อน 'Manage-bde - protectors -delete c: -type TPM' แล้วกด Return
- จากนั้นป้อน 'Manage-bde -protectors -add c: -tpm' ในพรอมต์และกดปุ่ม Enter
- ปิดพรอมต์คำสั่ง
- คลิก เริ่มใหม่ บนเมนูเริ่ม
3. ปิด BitLocker
- ผู้ใช้สามารถปิด BitLocker เพื่อหยุดการรับรองความถูกต้องก่อนเริ่มระบบ หากต้องการทำเช่นนั้นให้เปิดอุปกรณ์เสริมเรียกใช้
- จากนั้นเปิด Command Prompt โดยป้อน 'cmd' ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter
- ป้อน 'Manage-bde -off C:' ใน Prompt และกด Return เพื่อปิด BitLocker
- อีกวิธีหนึ่งคือผู้ใช้สามารถปิดบริการ BitLocker หากต้องการทำเช่นนั้นให้เปิดอุปกรณ์เสริมเรียกใช้
- ป้อน 'services.msc' ในกล่องข้อความของ Run และคลิก ตกลง เพื่อเปิดหน้าต่างด้านล่าง
- จากนั้นคลิกสองครั้งที่ BitLocker Drive Encryption Services เพื่อเปิดหน้าต่างคุณสมบัติ
- เลือก ปิด การใช้งานในเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการเริ่มต้น
- กดปุ่ม Apply
- คลิกปุ่ม ตกลง เพื่อปิดหน้าต่าง
- จากนั้นรีสตาร์ท Windows
การอัปเดต TPM หรือปิด BitLocker อาจหยุดคำขอการกู้คืนคีย์ก่อนบูต ถ้าใครมีการแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับการรับรองความถูกต้องก่อนการเริ่มระบบด้วย BitLocker อย่าลังเลที่จะแบ่งปันด้านล่าง
บทความที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:
- วิธีปิด BitLocker ใน Windows 10, 8.1 หรือ 7
- ปัญหา Lenovo Bitlocker ยังคงมีอยู่ในปี 2019 [การแก้ไขที่เป็นไปได้]
- แก้ไข: ไม่สามารถปลดล็อคด้วยข้อผิดพลาด BitLocker คีย์การกู้คืนนี้
