เมื่อคุณได้รับ หน้าจอสีดำ Netflix เมื่อคุณพยายามเปิดหรือดู Netflix ปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ของคุณมากกว่าที่เป็นบริการ
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของ Netflix หากคุณใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ Windows
ฉันจะแก้ไขหน้าจอสีดำ Netflix บน Windows 10 ได้อย่างไร
- เรียกใช้เบราว์เซอร์ของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ล้างคุกกี้จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
- ล้างข้อมูลการท่อง Chrome
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งปลั๊กอิน Silverlight อีกครั้ง
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้อื่น
- ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงอีกครั้ง
- ออกจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
- ลบแอดแวร์ออกจากพีซีหรืออุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบการอนุญาตของแอพ
โซลูชันที่ 1: เรียกใช้เบราว์เซอร์ของคุณในฐานะผู้ดูแล
นี่คือวิธีการดำเนินการนี้:
- ออกและออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์ใด ๆ หรือทั้งหมดที่เปิดอยู่
- คลิกปุ่ม เริ่ม
- เลือก แอปทั้งหมด
- ในรายการให้คลิกขวาที่ไอคอนเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ (Internet Explorer, Firefox, Chrome หรือ Opera)
- เลือก Run as administrator
- เลือก อนุญาต หรือคลิก ใช่ หากได้รับแจ้ง
- ในหน้าต่างใหม่ลองเล่นการตวัดหรือการแสดงที่คุณชื่นชอบอีกครั้ง
หากคุณจัดการเพื่อแก้ไขหน้าจอสีดำ Netflix และคุณสามารถสตรีมรายการ Netflix หรือภาพยนตร์ได้แสดงว่าปัญหาคือบัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในกรณีนี้คุณสามารถขอสิทธิ์ในบัญชีของคุณได้
มีปัญหามากมายที่สามารถหลีกเลี่ยงได้และคุณสามารถดู Netflix ได้จากทุกที่ด้วยเครื่องมือ VPN ที่ดี เราขอแนะนำ CyberGhost ซึ่งเป็นผู้นำในตลาด VPN
รับ CyberGhost VPN ทันที (ลด 77% แฟลชลดราคา)
โซลูชันที่ 2: ล้างคุกกี้จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างคุกกี้ Netflix จากเบราว์เซอร์ของคุณ:
- ไปที่ www.netflix.com/clearcookies
- คุณจะออกจากระบบบัญชี
- คลิก ลงชื่อเข้าใช้
- ป้อนอีเมลและรหัสผ่าน Netflix ของคุณ
- ลองเปิด Netflix อีกครั้ง
หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขหน้าจอสีดำของ Netflix ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 3: รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
นี่คือวิธีการดำเนินการนี้:
- ออกและออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์ใด ๆ หรือทั้งหมดที่เปิดอยู่
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง
- ลองสตรีม Netflix อีกครั้ง
สิ่งนี้แก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำ Netflix หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 4: ล้างข้อมูลการท่อง Chrome
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการนี้:
- คลิกที่ เมนู Chrome (สามจุดที่มุมขวาบน) บนแถบเครื่องมือ
- เลือกการตั้งค่า
- เลือก ขั้นสูง ที่ด้านล่างขณะที่คุณเลื่อนลง
- ไปที่ ความเป็นส่วนตัว
- เลือก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- ไปที่การล้างรายการต่อไปนี้จากกล่องแบบเลื่อนลง
- เลือกจุดเริ่มต้นของเวลา
- ตรวจสอบ ใบอนุญาตสื่อ
- เลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- เรียกใช้ Netflix อีกครั้ง
สิ่งนี้ช่วยได้กับปัญหาหน้าจอสีดำ Netflix หรือไม่ ถ้าไม่มีวิธีแก้ไขเพิ่มเติมที่คุณสามารถลองได้
โซลูชันที่ 5: ถอนการติดตั้งและติดตั้งปลั๊กอิน Silverlight
ปลั๊กอิน Silverlight ช่วยให้คุณดูรายการและ / หรือภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากเป็นปลั๊กอินของเบราว์เซอร์
หากคุณพบหน้าจอสีดำ Netflix คุณอาจมีปลั๊กอิน Silverlight รุ่นที่ล้าสมัยหรืออาจเสียหาย
ในกรณีนี้ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งปลั๊กอิน Silverlight อีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
- ออกและออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์ใด ๆ หรือทั้งหมดที่เปิดอยู่
- ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอให้เลือก การตั้งค่า
- เลือก แผงควบคุม
- ไปที่ โปรแกรม
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
- ค้นหาและเลือก Microsoft Silverlight
- เลือก ถอนการติดตั้ง
วิธีติดตั้งปลั๊กอิน Silverlight เวอร์ชันล่าสุด
- ไปที่ Netflix.com
- เลือกและเล่นภาพยนตร์หรือแสดงชื่อเรื่อง
- เลือก ติดตั้งทันที
- เลือก บันทึกไฟล์ หากคุณไม่พบไฟล์ให้เลือกโฟลเดอร์ดาวน์โหลดสำหรับไฟล์ Silverlight.exe
- เลือก Run
- เลือก ติดตั้งทันที
- คลิก ปิด
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง
- เรียกใช้ Netflix อีกครั้ง
หมายเหตุ: Netflix รองรับ Opera (รุ่น 33 ขึ้นไป), Chrome (รุ่น 37 หรือใหม่กว่า), Internet Explorer (11 หรือใหม่กว่า) และ Firefox (รุ่น 47 หรือใหม่กว่า) และ Microsoft Edge (สำหรับ Windows 10) ข้อกำหนดอื่นรวมถึงความละเอียดระหว่าง 720p ถึง 1080p ตามเบราว์เซอร์
สำหรับ Microsoft Edge ความละเอียดการสตรีมนั้นสูงถึง 4K ซึ่งต้องใช้การเชื่อมต่อที่สอดคล้องกับ HDCP 2.2 กับจอแสดงผลที่รองรับ 4K ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากันได้กับข้อกำหนดของ Netflix เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดเช่นหน้าจอสีดำ Netflix หากไม่แน่ใจให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ
โซลูชันที่ 6: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้อื่น
หากคุณสามารถสตรีมรายการหรือภาพยนตร์จาก Netflix แสดงว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์ที่จำเป็นในการใช้ Silverlight player
โซลูชันที่ 7: ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงใหม่
บางครั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณอาจล้าสมัยหรือเสียหาย ในกรณีนี้ให้ติดตั้งใหม่โดยทำสิ่งต่อไปนี้:
- ถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณโดยใช้คู่มือหรือตรวจสอบเว็บไซต์ผู้ผลิตการ์ดสำหรับคำแนะนำหากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร
- ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงอีกครั้ง
ยังอ่าน: 5 การ์ดเสียงที่ดีที่สุดสำหรับ Windows 10
โซลูชันที่ 8: ออกจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางครั้งอาจรบกวนโปรแกรมเล่น Netflix สำหรับการสตรีมรายการและภาพยนตร์ ในกรณีนี้ให้ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณแล้วลองเล่นภาพยนตร์หรือแสดงอีกครั้ง
หากดำเนินการต่อหลังจากทำเช่นนี้แสดงว่าซอฟต์แวร์ของคุณล้าสมัยหรือทำให้ Netflix ไม่สามารถเล่นได้ คุณสามารถตรวจสอบกับผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้
โซลูชันที่ 9: เอาแอดแวร์ออกจากพีซีหรืออุปกรณ์ของคุณ
แอดแวร์ยังสามารถทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีดำ Netflix ลบออกและตรวจสอบว่าจะแก้ไขปัญหา คุณสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามได้หลากหลาย ตรวจสอบรายการเครื่องมือแอดแวร์ antiremoval ที่ดีที่สุดของเราเพื่อใช้กับ Windows 10
โซลูชันที่ 10: ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป
หากคุณชำระเงินสำหรับแอพ Windows 10 Netflix คุณสามารถลองรีเซ็ตและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับสิทธิ์ที่จำเป็น:
- กดปุ่ม Window + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
- เลือก แอ พ
- คลิกที่ แอพ Netflix และเปิด ตัวเลือกขั้นสูง
- คลิกรีเซ็ตแล้วตรวจสอบการอนุญาต
- เริ่ม Netflix และลองเล่นเนื้อหาใด ๆ
คุณมีปัญหาอื่น ๆ หรือวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้ได้ผลสำหรับคุณ แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง
